Цель: дать понимание основных компонентов построения успешного клиентского опыта
Оферта по оказанию информационно-консультационных услуг (семинары, тренинги, мастер-классы, участие в конференциях)
Даты занятий: Уточняются
Оферта по оказанию информационно-консультационных услуг (семинары, тренинги, мастер-классы, участие в конференциях)
Оставьте заявку и мы подробнее расскажем о программах
Описание программы
Цель: дать понимание основных компонентов построения успешного клиентского опыта
Содержание:
- Введение в клиентоцентричный маркетинг
- Управление ожиданиями клиентов
- Внедрение клиентоцентричной культуры
- Создание ценности для клиентов
- Метрики
- Мировые кейсы и бенчмарки
Спикер
Лучший Директор по Маркетингу в Розничном бизнесе Премии журнала «Коммерсант» 2016. Победитель конкурса TOP RETAIL MANAGERS в номинации «Коммерческий директор» 2018, бизнес-консультант, тренер для корпоративных клиентов.