Система OKR позволяет измерять амбициозные цели компаниям по всему миру. Доктор технических наук, профессор, руководитель программы МВА «Стратегический менеджмент» Школы бизнеса МИРБИС Александр Сазанович объясняет, почему система OKR востребована и как она помогает бизнесу не только выживать, но и развиваться в условиях быстрых изменений.
Что такое OKR
OKR (Objectives and Key Results) — это метод управления целями, который помогает организациям определить стратегические приоритеты и сфокусироваться на достижении конкретных результатов. OKR включает в себя цели и ключевые результаты:
- Objectives (цели) — качественные и вдохновляющие утверждения, которые задают направление для развития компании. Например: увеличить выручку с продукта.
- Key Results (ключевые результаты): количественные, измеримые результаты, достижение которых указывает на выполнение целей. Например: 1) увеличить средний чек на 10%, 2) обеспечить прирост платящих клиентов на 15% и т. д.
Кому и зачем нужна OKR
Технология OKR необходима в условиях растущей «множественности возможностей», когда бизнесу необходимо быстро выбирать самые эффективные и нужные из них и прокладывать среди них внятную генеральную линию своего развития. Особенно такой подход актуален для компаний, которые из стартапов стремительно превращаются в компании с миллиардным оборотом. Чаще всего это бизнесы в сфере искусственного интеллекта, интернета вещей и умных устройств. У таких компаний нет времени на раскачку — им нужна гибкость и способность масштабироваться без крупных долгосрочных инвестиций.
OKR может быть полезна компании, если:
- Нет чёткой стратегии: цели размыты, и сложно измерить прогресс.
- Есть проблемы с мотивацией и вовлечённостью сотрудников: OKR помогает создать общее понимание целей.
- Нужно быстро адаптироваться к изменениям: метод позволяет пересматривать цели и результаты каждый квартал или месяц.
- Сложно координировать команду: OKR стимулирует прозрачность целей и улучшает согласованность действий между отделами.
Благодаря OKR бизнес может планировать и достигать сразу нескольких амбициозных задач, отыскивая и включая «лёгкие», внешние, активы. Основное преимущество технологии в том, что она предотвращает простои и повышает эффективность за счёт постоянной работы над ключевыми результатами. Система позволяет компаниям осваивать новые технологические возможности рынка и оперативно реагировать на новые решения в технологиях. Поэтому компании, которые используют OKR, развиваются быстрее, чем их конкуренты, не внедрившие эту систему.
Преимущества метода OKR
- Прозрачность и вовлечённость — цели становятся понятными и доступными каждому сотруднику.
- Гибкость и адаптивность — в OKR можно регулярно менять цели и своевременно реагировать на изменения.
- Фокусировка на результатах — ключевые результаты можно измерить и точнее оценить прогресс.
- Поддержка инноваций — OKR позволяет сотрудникам пробовать новые подходы из-за акцента на результатах, а не на процессах.
Недостатки метода OKR
- Требует дисциплины и времени — процесс постановки и корректировки целей и ключевых результатов может быть длительным занимает время и требует навыков у сотрудников.
- Риск выгорания сотрудников — если цели слишком амбициозные или их много, команда может перегореть.
- Не подходит для всех видов работ — OKR лучше всего работает для проектов с конкретными результатами, но может быть сложной для рутинных процессов.
- Проблемы с мотивацией при недостижении целей — если не удаётся достичь ключевых результатов, это может демотивировать команду.
В чём разница между KPI и OKR
И OKR, и KPI (Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности) ставят цели, которые определяют общее направление развития бизнеса. Прежде чем перейти к деталям, нужно чётко понять стратегию в целом, чтобы не потерять время и ресурсы.
Однако различия между KPI и OKR становятся очевидными, когда речь идёт о деталях:
- Амбициозность целей. Для KPI важен обязательный результат: поставленная цель должна быть достигнута полностью. В OKR же планка ставится выше — достижение цели на 70% уже считается успешным. Этот подход стимулирует
- сотрудников к тому, чтобы выходить за пределы своих возможностей, избегая «дефицита амбиций».
- Формат целей. KPI, как правило, оперируют количественными показателями: рост доли рынка, увеличение объёма производства или повышение производительности. В OKR цели чаще формулируются вербально, но более амбициозно. Например, компания может стремиться к абсолютному лидерству в определённой технологии или опережать конкурентов по количеству инновационных решений.
- Оценка возврата инвестиций (ROI). В KPI ROI либо не рассчитывается, либо вычисляется для всей компании в целом. В OKR ROI может быть рассчитан по каждому ключевому результату, что позволяет более точно измерять успех выполнения конкретных задач.
- Мотивация сотрудников. В системе OKR мотивация сотрудников играет более важную роль, чем в KPI, где задачи выполняются без особого внимания к таланту и способностям сотрудника. Подход OKR же ориентирован на выявление талантов и стимулирование их роста. Стремление к амбициозным целям в OKR позволяет талантливым сотрудникам продемонстрировать свои способности и получать признание от коллектива и руководства.
- Привязка к срокам. OKR, как и KPI, учитывает календарные сроки, так как никто не отменял годовые бюджеты, прибыль и ROA. Но в OKR отслеживание достижения целей возможно по мере реализации самих ключевых результатов, не дожидаясь последнего дня годового календаря.
Эти различия показывают, что OKR больше подходит для компаний, стремящихся к динамичному развитию и готовых рисковать ради достижения амбициозных целей.
Как внедрить OKR в компанию
OKR требует дисциплины, но при правильном подходе может стать эффективным инструментом, который повысит результативность команды и поможет компании адаптироваться к изменениям.
- Определите общие цели компании: начните с верхнего уровня и установите ключевые приоритеты. Это поможет формировать индивидуальные OKR отделов и сотрудников в соответствии с общей стратегией.
- Обучите команду: проведите тренинги, чтобы сотрудники поняли принцип OKR, его преимущества и структуру.
- Создайте систему отслеживания прогресса: настройте процесс регулярных проверок и отчёта по результатам — например, еженедельные или ежемесячные собрания.
- Регулярно пересматривайте и корректируйте OKR: делайте это каждый квартал или раз в полгода, чтобы адаптировать цели к новым условиям.
- Поощряйте обратную связь и гибкость: сотрудникам должно быть комфортно предлагать изменения и корректировать OKR, если это помогает достигать целей более эффективно.
Успешное внедрение OKR требует активного участия и поддержки со стороны руководства. Топ-менеджеры и основатели компании могут послужить примером и мотивировать команду. Также важно минимизировать бюрократию: OKR не должен превращаться в сложный процесс отчётности, иначе его смысл теряется. Метод внедряют для роста, а не контроля — цели и результаты должны вдохновлять, а не пугать сотрудников.
Как запустить систему OKR в компании
Чтобы начать работать с OKR, у руководства компании должен быть высокий уровень амбиций и настойчивости в достижении целей. Важно понимать, что OKR — это способ мышления, который требует вовлечённости на всех уровнях организации. Это способ, который потребует постепенного подхода и внимания к особой OKR-подстройке корпоративной культуры.
Ещё принципиальный момент в том, что OKR — это система. А для функционирования системы необходимо наличие и корректная работа всех элементов, потому что сбой даже на одном этапе может подорвать всю инициативу. Процесс внедрения OKR тоже требует комплексного подхода. Вот примеры, как некоторые компании решают эту задачу на практике.
Во всех этих примерах успешное внедрение OKR требует постепенного подхода, гибкости в адаптации и внимания к деталям.
OKR— это непросто инструмент управления, а философия достижения амбициозных целей. Она позволяет компаниям гибко адаптироваться к изменениям на рынке и быстро реагировать на новые технологические вызовы. Успешное внедрение OKR требует настойчивости, стратегического подхода и активного вовлечения всех сотрудников, но результат того стоит — компании, использующие OKR, могут расти быстрее своих конкурентов и занимать лидирующие позиции в своих отраслях; отстаивая не растущие доли рынка, а формируя и захватывая рынки всецело.