Как руководителю говорить с ИТ на одном языке: затраты, технологии, персонал

17 января в МИРБИС Алексей Мартынов, директор по информационным технологиям мобильного оператора T2, провел мастер-класс «Цифровые метрики: затраты, технологии, персонал». Он объяснил, что поможет управленцам выстраивать эффективное взаимодействие с ИТ-подразделениями и принимать взвешенные решения в сфере цифровых технологий.

Избежать недопонимания в диалоге с ИТ-руководителем для директора поможет конкретная информация. Это позволит оценить, насколько эффективно работает ИТ-подразделение и какие направления требуют внимания или дополнительных инвестиций. Полезны будут:

• долгосрочный финансовый план затрат на ИТ;
• прогнозируемость расходов с учетом изменений;
• сравнение с затратами конкурентов;
• анализ причин отклонений затрат от планов;
• четкий прогноз на следующий период.

«Без сравнения ИТ-специалиста с конкурентами-коллегами по цеху, по рынку или за рубежом у гендиректора нет информации для размышления».

Почему важно знать о затратах на эксплуатацию

Без детальной информации о затратах на эксплуатацию ИТ директор сталкивается с серьезным риском. Цена эксплуатации ИТ-систем, как правило, растет в темпах, сопоставимых с официальной инфляцией. Это обусловлено необходимостью адаптации технологий к увеличению объема клиентов, удорожанию оборудования и другим объективным факторам. Если руководитель не понимает этих процессов, он не сможет обоснованно согласовать или оспорить планы ИТ-руководителя, что может привести к неоправданным тратам или замедлению цифрового развития компании.

Метрики затрат на персонал: как соответствовать рынку

Одной из ключевых тем стало обсуждение числовых метрик затрат на персонал. Алексей Мартынов представил данные о распределении сотрудников по грейдам: целевую медиану заработной платы, структуру оплаты и сравнение с рыночными показателями. Анализ данных показал, что ключевым фактором удержания специалистов является конкурентоспособность оплаты труда.

«Одна из моих задач как директора по информационным технологиям – сформировать имидж компании, которая дает достойное вознаграждение сотрудников, но без переплат».

Принципы развития в ИТ

Алексей Мартынов подчеркнул, что в процессе развития технологий важно получать пользу на каждом этапе внедрения, многократно переиспользовать уже созданные решения и выбирать технологии, ориентируясь на долгосрочные цели.

Эти принципы позволят снизить удельную цену эксплуатации ИТ в будущем, избежать избыточных затрат и повысить устойчивость инфраструктуры.

Владимир Туровцев, модератор мероприятия, профессор бизнес-практики и руководитель программ МВА «ИТ-менеджмент» и «Стратегический менеджмент», подчеркнул, что грамотный подход к цифровым метрикам не только повышает эффективность компании, но и создает условия для осознанного управления:

«Без ясного понимания метрик затрат и регулярного анализа руководитель компании рискует упустить контроль над важнейшими направлениями развития».

Мастер-класс стал уникальной площадкой для обсуждения актуальных вопросов управления ИТ и обмена практическим опытом между руководителями.