Профессор бизнес-практики МИРБИС Наталья Лебедева выступила в эфире радио «Говорит Москва» с темой «От подростка до руководителя: как выстроить отношения». Вместе с ведущей программы «Личные обстоятельства» Вероникой Романовой эксперт поговорила о том, как работает наш мозг, как понимать собственные желания и цели, и как осознанная работа над собой помогает справляться с конфликтами и выстраивать гармоничные отношения в семье и на работе.
По мнению Натальи Лебедевой, ответственность за свое поведение – первый шаг на пути к взаимопониманию сторон и конструктивной коммуникации.
«Не ждите, что партнер или руководитель сам что-то поймет, увидит и оценит. Берите ответственность на себя, если вам важны эти отношения».
Изучение своих «стресс-факторов» – ключевая задача в работе над отношениями с близкими, коллегами и руководителем.
«Изучайте свои стресс-факторы, наблюдайте за тем, что вас раздражает и даже бесит. Выпишете на бумагу все, что вас выводит из себя и периодически просматривайте. Когда вы переведете эти факторы из эмоциональной сферы в рациональную, они перестанут иметь над вами такую власть. Самонаблюдение снижает интенсивность чувств».
Одна из главных тем беседы – «Пять трансформаций отношений». Наталья Лебедева назвала ошибки, которые чаще всего разрушают доверие и коммуникацию и объяснила, почему они недопустимы в эффективных отношениях.
- Категорическое «нет» в ответ на идею или предложение. Это вызывает у собеседника ощущение игнорирования, подавления инициативы. Вместо этого лучше использовать подход, который дает пространство для обсуждения.
- Ограничение свободы и навязывание необратимых обязательств. Такие действия воспринимаются как манипуляция, которая мгновенно вызывает сопротивление.
- Метод «от меньшего к большему». Когда человек начинает с мелких обвинений, а затем наращивает их масштаб, это приводит к полному разрыву диалога. После второго обвинения собеседник теряет мотивацию что-либо исправлять.
- Сжигание мостов. Это намеренные действия, направленные на нанесение вреда, когда эмоции берут верх. Такой подход исключает возможность примирения.
- Привлечение «команды против одного». Фразы вроде «все так думают» или «всем тяжело» создают ощущение изоляции у собеседника. Гораздо эффективнее говорить только за себя, избегая давления мнением большинства.
Также эксперт рассказала о техниках, которые помогут улучшить взаимодействие в сложных ситуациях, включая «волшебные ключи ситуации» и список «Стоп»-поведений.
СМОТРЕТЬ ЭФИР: Youtube, ВК