Клиентоориентированность начинается в тот момент, когда есть проблема. Пока все хорошо, клиентов любят: Станислав Казаков
О том, как обучать сотрудников компании, чтобы клиентский опыт и клиентоцентричность стали частью их ДНК рассказал
Станислав Казаков
, преподаватель МИРБИС и управляющий партнер Big Time Retail на
IV практической онлайн-конференции «Управление клиентским опытом 360»
, прошедшей 15-16 октября.
Эксперт отметил, что зачастую сотрудники просто не хотят учиться и прежде, чем приступать к обучению, руководителю необходимо выявить причину сопротивления.
«Одни думают, что и так все знают; другие уверены...
Группе MBA – 387 предоставлен доступ к обновлённым электронным библиотекам МИРБИС
27 сентября состоялся первый день занятий для 29 управленцев из разных отраслей бизнеса.
Пусть следующие 2 года в МИРБИС станут важным этапом личностной трансформации, принесут новые профессиональные достижения, расширят деловые связи. Желаем сил, энергии и вовлеченности в учебный процесс. Возьмите от программы максимум!
По всем вопросам работы с информационными ресурсами обращайтесь к руководителю информационно-библиотечной службы Константину Агееву по адресу:
library@mirbis.ru
.
7-8 сентября Москве исполняется 877 лет
Начиная с 1988 года МИРБИС всегда был в первых позициях бизнес-образования, независимо от направлений образовательных программ или геоположения.
В 2007 году Главный учебный корпус МИРБИС был открыт на Марксистской улице, в Таганском районе, и со временем стал самым самым узнаваемым зданием Института с начала образования школы. Для тысяч выпускников и сотрудников МИРБИС Таганский район стал по-настоящему родным.
По данному случаю информируем, что на сайте портала «ОНЛАЙН.БИБЛИОГОРОД» доступны
электронные...
С Днём знаний, дорогие коллеги! С началом начал!
... Профессиональный уровень группы: 8.6
• Содержание программы: 8.5
• Актуальность кейсов: 8.2
В пятерку также вошли Школа управления Сколково, Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ, бизнес-школа ИМИСП (Санкт-Петербург) и Академия управления ШЭМ ДВФУ (Владивосток).
Среди участников опроса:
собственники ...
Группе MBA – 382 предоставлен доступ к обновлённым электронным библиотекам
«Электронный каталог учебной литературы по всем направлениям подготовки МИРБИС»
- обеспечивает «единое окно» поиска в 2-х базах библиографических данных. Объединяет внутренние и внешние ресурсы библиотеки с поддержкой бесшовного перехода в ЭБС «Университетская библиотека ОНЛАЙН».
Предоставляет поиск любой литературы в различных вариантах:
- простой поиск путём ввода запроса в поисковой строке;
- расширенный поиск по автору, заглавию, издательству, году издания и т.д.
- поиск с использованием логических...