Клиентоориентированность начинается в тот момент, когда есть проблема. Пока все хорошо, клиентов любят: Станислав Казаков
О том, как обучать сотрудников компании, чтобы клиентский опыт и клиентоцентричность стали частью их ДНК рассказал
Станислав Казаков
, преподаватель МИРБИС и управляющий партнер Big Time Retail на
IV практической онлайн-конференции «Управление клиентским опытом 360»
, прошедшей 15-16 октября.
Эксперт отметил, что зачастую сотрудники просто не хотят учиться и прежде, чем приступать к обучению, руководителю необходимо выявить причину сопротивления.
«Одни думают, что и так все знают; другие уверены...
Клиентоориентированность начинается в тот момент, когда есть проблема. Пока все хорошо, клиентов любят: Станислав Казаков
О том, как обучать сотрудников компании, чтобы клиентский опыт и клиентоцентричность стали частью их ДНК рассказал
Станислав Казаков
, преподаватель МИРБИС и управляющий партнер Big Time Retail на
IV практической онлайн-конференции «Управление клиентским опытом 360»
, прошедшей 15-16 октября.
Эксперт отметил, что зачастую сотрудники просто не хотят учиться и прежде, чем приступать к обучению, руководителю необходимо выявить причину сопротивления.
«Одни думают, что и так все знают; другие уверены...
Группе MBA – 387 предоставлен доступ к обновлённым электронным библиотекам МИРБИС
27 сентября состоялся первый день занятий для 29 управленцев из разных отраслей бизнеса.
Пусть следующие 2 года в МИРБИС станут важным этапом личностной трансформации, принесут новые профессиональные достижения, расширят деловые связи. Желаем сил, энергии и вовлеченности в учебный процесс. Возьмите от программы максимум!
По всем вопросам работы с информационными ресурсами обращайтесь к руководителю информационно-библиотечной службы Константину Агееву по адресу:
library@mirbis.ru
.
Обновленный график старта групп MBA и Executive MBA весной 2021 года
(!) Полная программа МВА (продолжительность 22 месяца):
18 марта
(формат "Будний вечер + Суббота"). Формат подойдет москвичам, а также менеджерам и предпринимателям, проживающим рядом с центром. Занятия будут проходить два раза в неделю - один будний вечер с 19.00 и суббота с 10.00. Предусмотрены перерывы на обед и короткие 5-10-минутные паузы.
16 апреля
(Уикенд 1 раз в месяц). Формат "хит", занятия один раз в месяц, по пятницам, субботам и воскресеньям с 9.00 до 19.00 с перерывами...
Обновленный график старта групп MBA и Executive MBA весной 2021 года
(!) Полная программа МВА (продолжительность 22 месяца):
18 марта
(формат "Будний вечер + Суббота"). Формат подойдет москвичам, а также менеджерам и предпринимателям, проживающим рядом с центром. Занятия будут проходить два раза в неделю - один будний вечер с 19.00 и суббота с 10.00. Предусмотрены перерывы на обед и короткие 5-10-минутные паузы.
16 апреля
(Уикенд 1 раз в месяц). Формат "хит", занятия один раз в месяц, по пятницам, субботам и воскресеньям с 9.00 до 19.00 с перерывами...