Эмоциональный интеллект руководителя — мастер-класс

О практикуме

Курс разработан для руководителей и направлен на развитие эмоционального интеллекта как ключевого ресурса повышения эффективности работы и взаимодействия. В программе — 4 блока: самосознание, самоконтроль, социальная чуткость, управление отношениями, а также управление конфликтами, результативная коммуникация и работа с ресурсным состоянием.

Состав

Продолжительность – 12 ак. часов

По окончании обучения – СЕРТИФИКАТ

Цель курса

Понимать и управлять собой
Эффективно взаимодействовать
Управлять конфликтами
Эффективно коммуницировать

Инструменты

Модель эмоционального интеллекта Гоулмана и стратегии поведения в конфликте Томаса-Килмана
Алгоритм выхода из конфликта Win-Win, шаги переговорного процесса и приёмы против манипуляций
Структура коммуникации, модель Grow Forward и техника Т-коммуникации
Принципы экологичного общения, правила обратной связи и шаги трудных диалогов
Техники «заземления» и восполнения ресурсного состояния

Задачи курса

Освоить саморефлексию, идентификацию эмоций и триггеров, развить осознанность
Овладеть техниками управления эмоциями, включая работу с негативом «в моменте»
Научиться активному (эмпатическому) слушанию, развить социальную чуткость и сопереживание
Изучить стратегии поведения в конфликте (Томас-Килман), Win-Win и алгоритм выхода из конфликта
Выявлять манипуляции и использовать методы противостояния, работать с возражениями
Овладеть структурой коммуникации, Т-коммуникацией, моделью Grow Forward и правилами обратной связи

Программа

Группа 1

Дата	Начало
13 ноября	09:00 - 19:00

Старт: 13.11.2026

В календарь

Блок 1. Эмоциональный интеллект как ресурс

Модель Гоулмана, 4 блока EI
Самосознание: саморефлексия, осознанность, «хочу-могу-буду»
Самоконтроль: управление эмоциями, работа с негативом «в моменте»
Социальная чуткость: эмпатическое слушание, сопереживание

Блок 2. Управление отношениями и конфликтом

Стратегии поведения в конфликте (модель Томаса-Килмана)
Стратегия Win-Win, алгоритм выхода из конфликта
10 шагов переговорного процесса
Манипуляции: выявление, 6 приемов противостояния, 2 техники работы с возражениями

Блок 3. Результативная коммуникация

5 этапов коммуникации
Модель трудных диалогов Grow Forward
Техника Т-коммуникации
Работа с возражениями в позиции партнера
Экологичное общение: 10 принципов
Обратная связь: TOP'5, правила, ошибки
10 шагов трудных диалогов, STOP-поведения

Блок 4. Ресурсное состояние

Ресурс, энергия, стресс, жизненный тонус
Причины потери энергии, анализ состояния
Методы восполнения ресурса, техники «заземления»
Профилактика истощения, управление энергией в условиях стресса

Преподаватели и эксперты

Глотова Анна Юрьевна

Бизнес-тренер, консультант по вопросам лидерства и коммуникаций

Подробнее

Условия и стоимость

Программа укомплектована методическими пособиями: презентациями преподавателей и раздаточными материалами, которые слушатели смогут забрать с собой после окончания обучения.

Стоимость участия
(c НДС)

16 100 руб.

Оплатить

Оферта по оказанию информационно-консультационных услуг (семинары, тренинги, мастер-классы, участие в конференциях)

Возможна оплата от юр. лица
Скидки от 2 участников

Ожидаемые результаты обучения

После успешного прохождения курса слушатели должны знать:
- Основ смешанной модели эмоционального интеллекта Дэниела Гоулмана и 4 блоков EI
- Стратегий поведения в конфликте по модели Томаса-Килмана и алгоритма Win-Win
- Структуры 5 этапов коммуникации и модели партнерской коммуникации Grow Forward
- Правил экологичного общения, принципов предоставления обратной связи и типичных ошибок
- Причин потери ресурса и способов профилактики эмоционального истощения
После успешного прохождения курса слушатели должны уметь:
- Точно идентифицировать свои эмоциональные состояния и внутренние триггеры в момент их возникновения
- Применять технику активного (эмпатического) слушания для понимания скрытых потребностей и эмоций собеседников
- Применять на практике стратегию Win-Win для удовлетворения ключевых интересов всех сторон
- Использовать техники и алгоритмы конструктивной коммуникации, ориентированные на результат и поддержание долгосрочных отношений
- Выявлять манипуляции и противостоять им с помощью изученных приемов
- Управлять своим ресурсным состоянием и применять техники «заземления» в условиях стресса

Часто задаваемые вопросы

Предусмотрены ли скидки?

Да, в МИРБИС разработана система скидок для поступающих, а также периодически проводятся акции, предусматривающие поступление на выгодных условиях. Какие скидки доступны вам, расскажет менеджер программы.

Как проводятся занятия и сколько человек учится в группе?

В группе учится от 10 до 30 человек. Обучение проходит в двух форматах (на выбор): офлайн или онлайн. Занятия проводятся Очно по адресу: ул. Марксистская д.34., к.7., с возможностью онлайн подключения.

Будет ли практика?

Да, программа сочетает теоретическую и практическую составляющие. В рамках практической части у вас есть возможность отработать кейсы и практические задания, в том числе по вашей компании.

Какие кейсы будут представлены на программе?

На программе представлены разнообразные практические кейсы из разных специфик бизнеса, как групповые, так и индивидуальные, предполагающие отработку непосредственно по вашей компании.

Какие документы выдаются по окончании обучения?

Если это программа повышения квалификации: Удостоверение о повышении квалификации

Если это короткий курс или мастер-класс: Сертификат

У вас есть другой вопрос и вы не можете найти ответ, который ищете? Заполните заявку на обучение или получение консультации и мы ответим вам как можно скорее.

Эмоциональный интеллект руководителя как ресурс повышения эффективности бизнеса

Формат: Курс

О практикуме

Программа

Преподаватели и эксперты

Образование и квалификация

Профессиональный опыт

Экспертиза в рамках Специализации

Условия и стоимость

Ожидаемые результаты обучения

Часто задаваемые вопросы

Подать заявку на обучение или получить консультацию