Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг (для физических лиц)

г. Москва Редакция от 26.12.2025 г.

Автономная некоммерческая организация высшего образования «Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт), именуемая в дальнейшем «Исполнитель» или «Институт», в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ предлагает любому дееспособному физическому лицу, заинтересованному в получении информационно-консультационных услуг, именуемому в дальнейшем «Заказчик», в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», а по отдельности «Сторона», заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее – «Договор») на условиях настоящей оферты (далее – «Оферта»).

1. Порядок заключения и предмет Договора

1.1. Исполнитель предлагает оказать информационно-консультационные услуги в форме проведения семинаров, тренингов, мастер-классов, участия в конференциях или в иных формах (далее – «Мероприятие» или «Мероприятия») в соответствии с анонсом Мероприятия. Анонс Мероприятия содержит дату, время, формат и место его проведения, название и содержание Мероприятия, стоимость участия и/или иные необходимые условия. Анонс Мероприятия размещается на сайте Института https://mirbis.ru/ (далее – «сайт Института»).

1.2. Заказчик, заинтересованный в получении информационно-консультационных услуг в соответствии с анонсом Мероприятия, в целях регистрации на выбранное Мероприятие заполняет на сайте Института регистрационную форму с данными Заказчика (переход на страницу сайта Института с регистрационной формой производится со страницы сайта Института, содержащей анонс Мероприятия).   

1.3. После заполнения всех обязательных полей регистрационной формы, дачи Исполнителю согласия на обработку персональных данных (путем проставления галочки в соответствующем поле после регистрационной формы), ознакомления и согласования условий настоящей Оферты (путем проставления галочки в соответствующем поле после регистрационной формы) Заказчик регистрируется на выбранное Мероприятие (путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться», размещенной после регистрационной формы).

1.4. По факту регистрации на выбранное Мероприятие Заказчик автоматически переходит на Интернет-страницу платежного сервиса. В соответствии с требованиями платежного сервиса Заказчик производит 100% предоплату информационно-консультационных услуг Исполнителя. Оплата может быть произведена также третьим лицом при условии указания в платежном документе, что оплата производится за Заказчика. По факту оплаты Заказчику направляются чек об оплате и билет на Мероприятие по электронной почте или по иным каналам связи по реквизитам, указанным Заказчиком в регистрационной форме.

1.5. 100% предоплата информационно-консультационных услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, считается акцептом настоящей Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Акцепт является полным и безоговорочным. Если Заказчик не согласен с какими-либо условиями настоящей Оферты, то он обязуется воздержаться от ее акцепта. 

1.6. С момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты Договор между Сторонами считается заключенным на условиях настоящей Оферты. В случае неоплаты Заказчиком информационно-консультационных услуг Исполнителя в полном размере в установленный настоящей Офертой срок Договор считается не заключенным, если Стороны не договорятся об ином.

1.7. В случае заключения Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в соответствии с анонсом Мероприятия на условиях настоящей Оферты.

1.8. По факту участия Заказчика в Мероприятии Исполнитель вправе выдать Заказчику соответствующий сертификат установленного Исполнителем образца. Сертификат может быть направлен по электронной почте или по иным каналам связи по реквизитам, указанным Заказчиком в регистрационной форме.

2. Порядок оказания и получения услуг

2.1. При проведении Мероприятия в офлайн-формате местом оказания услуг является помещение Института по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, к. 7, если иное место оказания услуг не указано в анонсе Мероприятия. Исполнитель обязуется обеспечить для проведения Мероприятия помещение, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности, а также оснащение, соответствующее обязательным нормам и правилам, способствующим качественному оказанию услуг.

2.2. При проведении Мероприятия в онлайн-формате Исполнитель направляет Заказчику аутентификационные данные (логин и пароль) для доступа к Мероприятию по электронной почте или по иным каналам связи по реквизитам, указанным Заказчиком в регистрационной форме. Исполнитель не несет ответственность за технические сбои в доступе к Мероприятию, произошедшие не по вине Исполнителя, в том числе произошедшие по техническим причинам, зависящим от Заказчика и провайдера его интернет-связи.

2.3. Заказчик обязуется заблаговременно до начала Мероприятия явиться по адресу проведения Мероприятия (при офлайн-формате) либо подключиться к Мероприятию (при онлайн-формате). Право на участие в оплаченном Мероприятии имеет только Заказчик, зарегистрированный в установленном порядке. Пропуск на Мероприятие (при офлайн-формате) осуществляется по списку лиц, зарегистрированных на Мероприятие, с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Подключение к Мероприятию (при онлайн-формате) осуществляется по аутентификационным данным. Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные третьим лицам.

2.4. При необходимости Исполнитель вправе запросить, а Заказчик обязан предоставить Исполнителю дополнительные данные, требуемые для: идентификации и/или подтверждения произведенного платежа; оформления и выдачи билетов, пропусков и иных документов для участия в Мероприятии; оформления и предоставления персонального доступа к записям Мероприятия, онлайн кабинету, личному аккаунту и/или сервисам трансляции.

2.5. Исполнитель имеет право осуществлять аудио-, видеозапись и/или фотосъёмку проводимых Мероприятий, а также по своему усмотрению использовать созданные в ходе Мероприятия фотографии, аудио- и видеозаписи, содержащие изображение Заказчика. Заказчику запрещается осуществлять запись и съёмку проводимых Мероприятий без специального на то письменного предварительного разрешения Исполнителя.

2.6. Заказчик обязуется воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Исполнителя и/или иного правообладателя на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или иного правообладателя без письменного разрешения Исполнителя и/или иного правообладателя.

2.7. Заказчик, участвующий в Мероприятии, должен соблюдать правила пропускного и внутриобъектового режима, общественный порядок, этические нормы и правила, правила техники безопасности, правила пожарной безопасности, санитарно-гигиенические нормы, применимые нормы законодательства Российской Федерации, локальных нормативных актов Исполнителя и условия настоящей Оферты. Лица, нарушающие общественный порядок (в частности, отвлекающие участников от темы Мероприятия, допускающие нецензурные высказывания, хамство, оскорбление ведущего, служебного персонала или участников) и/или условия настоящей Оферты, могут быть удалены с Мероприятия без возврата стоимости услуг и без возмещения убытков.

2.8. Заказчик обязуется бережно относиться к имуществу Исполнителя, а в случае причинения имуществу Исполнителя ущерба возместить его в полном объёме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.9. На Мероприятие категорически запрещается приносить легковозгораемые, взрывоопасные, ядовитые, радиоактивные, токсичные, наркотические, алкогольные и прочие вещества, применение, использование, разложение, возгорание которых может причинить вред Исполнителю (его имуществу), а также жизни, здоровью и имуществу его работников, посетителей и/или иных третьих лиц.

2.10. На Мероприятии категорически запрещается курить, приносить и/или употреблять любые спиртосодержащие напитки, наркотические и токсические вещества. Исполнитель имеет право запретить доступ на Мероприятие лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, без возврата стоимости услуг и без возмещения убытков.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и указывается в анонсе Мероприятия на сайте Института. Стоимость услуг устанавливается в российских рублях и включает НДС по ставке, установленной Налоговым кодексом РФ. Увеличение стоимости услуг после заключения Договора не допускается.

3.2. Оплата услуг производится Заказчиком единовременно в полном размере не позднее рабочего дня, предшествующего дню начала оказания услуг. По отдельному согласованию с Исполнителем оплата может быть произведена в более поздние сроки. 

3.3. По запросу Исполнителя Заказчик обязуется подтвердить оплату услуг путем направления Исполнителю копии документа, подтверждающего оплату, по электронной почте Исполнителя или по иным каналам связи. 

3.4. Оплата производится Заказчиком в российских рублях в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Все расходы по перечислению Заказчиком денежных средств, в том числе банковские комиссии (при наличии), подлежат оплате Заказчиком. 

3.5. Исполнитель имеет право устанавливать по своему усмотрению скидки, бонусы и/или предлагать любые поощрительные программы, условия которых Исполнитель публикует на своём сайте или предлагает лично Заказчику.

4. Порядок сдачи-приемки услуг, разрешения споров

4.1. Датой оказания услуг является дата проведения Мероприятия. При этом Стороны не подписывают акт сдачи-приемки оказанных услуг. Если Исполнитель провел Мероприятие в соответствии с анонсом Мероприятия на условиях настоящей Оферты, то услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплата за услуги возврату не подлежит. Если Заказчик не участвовал в проведенном Мероприятии по причинам, не зависящим от Исполнителя, то услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплата за услуги возврату не подлежит.

4.2. Заказчик вправе предъявить Исполнителю письменную мотивированную претензию по оказанным услугам в течение 3 (трех) рабочих дней с даты оказания услуг. В случае отсутствия письменной мотивированной претензии по истечении указанного срока, услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме без замечаний. Претензии, предъявленные по истечении указанного срока, а также необоснованные претензии Исполнителем не принимаются и не рассматриваются.

4.3. В случае получения от Заказчика претензии Исполнитель обязан в срок 10 (десять) рабочих дней рассмотреть претензию, выявить ее обоснованность и дать письменный ответ либо о приеме претензии и сроках устранения недостатков по претензии, либо мотивированный отказ от приема претензии.

4.4. Все спорные вопросы, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров является обязательным для Сторон. В случае неурегулирования спорных вопросов в досудебном претензионном порядке споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

5. Порядок изменения и расторжения Договора

5.1. Исполнитель вправе изменить условия настоящей Оферты в любой момент в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Изменение настоящей Оферты производится путем утверждения Оферты в новой редакции. Новая редакция Оферты размещается Исполнителем на сайте Института по ссылке https://mirbis.ru/oferta/. Оферта в новой редакции становится обязательной для Сторон с даты ее размещения на сайте Института. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения Оферты и знакомится с ними. 

5.2. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке менять даты и время оказания услуг, место проведения Мероприятия, стоимость оказания услуг и/или иные условия, предусмотренные анонсом Мероприятия, без согласования с Заказчиком при условии размещения соответствующей информации на сайте Института (на странице сайта Института, содержащей анонс Мероприятия) не менее чем за 1 (один) день до заявленной даты начала оказания услуг. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать такие изменения на сайте Института.

5.3. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон либо по инициативе одной из Сторон в порядке и в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и/или законодательством Российской Федерации.

5.4. Каждая Сторона вправе в любой момент досрочно расторгнуть Договор путем направления другой Стороне соответствующего письменного уведомления. При этом Договор считается расторгнутым с даты получения другой Стороной такого уведомления.

5.5. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Исполнителя при отсутствии вины Заказчика Исполнитель обязуется вернуть денежные средства, полученные за неоказанные услуги, на основании требования Заказчика о возврате. При этом денежные средства за оказанные на дату расторжения Договора услуги не подлежат возврату, а денежные средства за неоказаныне услуги возвращаются Исполнителем в полном размере в качестве компенсации (возмещения) причиненных Заказчику убытков.

5.6. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика Заказчик вправе потребовать возврата денежных средств, оплаченных за услуги, при условии предъявления такого требования Исполнителю не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты начала оказания услуг. В случае предъявления Заказчиком Исполнителю требования о возврате денежных средств, оплаченных за услуги, позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты начала оказания услуг, возврат не производится. При этом денежные средства, оплаченные за услуги, удерживаются Исполнителем в полном размере в качестве компенсации фактически понесенных расходов на оказание услуг по Договору. 

5.7. В требовании о возврате должны быть указаны банковские реквизиты Заказчика, по которым необходимо произвести возврат оплаты. Требование должно быть подписано Заказчиком. Возврат денежных средств осуществляется только в безналичной форме по указанным Заказчиком банковским реквизитам в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования о возврате.

5.8. Вместо требования о возврате оплаченных денежных средств, Заказчик вправе направить Исполнителю заявление о зачете таких средств в качестве оплаты за услуги в отношении третьего лица при условии, что такое третье лицо зарегистрировалось на Мероприятие в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. 

6. Ответственность Сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

6.2. При обнаружении недостатка услуги, в том числе оказания не в полном объеме, предусмотренном анонсом Мероприятия, Заказчик вправе по своему выбору потребовать:

6.2.1. Оказания данного объема услуги без дополнительной оплаты.

6.2.2. Соразмерного уменьшения стоимости услуги, оказанной ненадлежащим образом.

6.3. В случае, если по какой-либо причине Исполнитель не проводит Мероприятие в установленный срок, ответственность Исполнителя ограничивается исключительно проведением соответствующего Мероприятия в новые сроки.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности в случае ненадлежащего оказания услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.

6.5. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями для возврата уплаченных денежных средств и/или и возмещения убытков.

6.6. Исполнитель не несёт ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в ходе Мероприятия информацию, и за результаты её использования Заказчиком.

6.7. Совокупная ответственность Исполнителя в рамках настоящей Оферты, по любому иску или претензии ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком.

6.8. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли Сторон и препятствующих надлежащему исполнению Сторонами своих обязательств (стихийные бедствия, эпидемии, акты государственных органов (как федерального, так и регионального значения) и т.д.).

7. Заключительные положения

7.1. Договор вступает в силу со дня его заключения Сторонами (п. 1.6. Оферты) и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.

7.2. Стороны обязуются извещать друг друга об изменении своих адресов, номеров телефонов и иных реквизитов не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты их изменения. Неуведомление Стороны об изменении своих реквизитов, освобождает другую Сторону от ответственности за исполнение обязательств по недействительным (старым) реквизитам.

7.3. Любые уведомления, заявления, требования, претензии и иные юридически значимые письма должны быть подписаны Стороной-отправителем и направлены по электронной почте или по иным каналам связи по реквизитам Стороны-получателя. 

7.4. Исполнитель вправе при необходимости привлекать для оказания услуг третьих лиц, при этом ответственность за оказание услуг несет Исполнитель.

7.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться законодательством Российской Федерации.

8. Гарантии, информирование, согласия

8.1. Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с анонсом Мероприятия, условиями настоящей Оферты, нормами применимых локальных нормативных актов Исполнителя. 

8.2. Заказчик подтверждает, что осведомлен и согласен с тем, что в помещениях Исполнителя по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, к. 7, ведется видеонаблюдение, а также что Исполнитель осуществляет запись телефонных разговоров с рабочих телефонов Исполнителя.

8.3. Заказчик подтверждает, что проинформирован и согласен с тем, что Исполнитель имеет право осуществлять аудио-, видеозапись и/или фотосъемку проводимых Мероприятий. Заказчик дает своё согласие на осуществление Исполнителем вышеназванных действий и предоставляет Исполнителю право обнародовать, публиковать на сайте, в социальных сетях Института и в иных источниках, делать доступными неопределенному кругу лиц, распространять, воспроизводить, копировать, редактировать и иным образом использовать фотографии, аудио- и видеозаписи, содержащие изображение Заказчика.

8.4. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на получение рассылки, включая информационные и рекламные материалы.

8.5. Заказчик гарантируют достоверность и полноту предоставленных о себе сведений. Все негативные последствия недостоверности или неполноты таких сведений несет Заказчик самостоятельно за свой счет.

8.6. В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в целях заключения и исполнения Договора, а также в иных целях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.

9. Реквизиты Сторон

9.1. Реквизиты Исполнителя: 

Полное наименование: Автономная некоммерческая организация высшего образования «Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт) 

Сокращенное наименование: Институт МИРБИС

Юридический / почтовый адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, к. 7

Телефон: +7 (499) 290-90-99 Адрес электронной почты: info@mirbis.ru 

ИНН 7709492845 КПП 770901001 ОГРН 1167700057359 

Расчетный счет 40703810538000012676 в ПАО СБЕРБАНК г. Москва

Корреспондентский счет 30101810400000000225 БИК 044525225

9.2. Реквизиты Заказчика указываются Заказчиком в регистрационной форме, заполненной на сайте Института. 



Телеграм
ЛЕНТА
От Практиков развития бизнес-практикам!Наши коллеги и партнеры проводят 10-13 сентября фестиваль «ПиР. Практики развития».В очередной (уже 15-й!) раз планируется масштабное мероприятие: 450+ выступлений, 17 параллельных секций и сотни спикеров — эксперты, руководители, предприниматели, HR и L&D-практики, тренеры, исследователи, люди из искусства и культуры.Среди спикеров ПиРа-2026 — Наталья Лебедева, профессор бизнес–практики МИРБИС, Марк Кукушкин, Марк Розин, Гаретт Джонстон, Марина Починок, Радислав Гандапас, Татьяна Мужицкая, Аркадий Цукер, Никита Непряхин, а также сильные профессионалы из Яндекс, Сбер, РСХБ, Билайн, РЖД.Тема ПиРа-2026 — «Бизнес как искусство». Поэтому в этом году в программе не только бизнес-эксперты, но и люди искусства – музыканты, актёры, режиссёры, театральные педагоги и поэты:Сергей Бурлака с темой «Команда как оркестр», Иван Никифорчин с темой «По ту сторону дирижёрского пульта», Владимир Вишневский, который проведет вечер поэзии.Заглавная тема фестиваля про то, как рождается замысел и где искать вдохновение, как создавать вместе, развивать мастерство, принимать сложные решения, работать с людьми и командами. И, конечно, исследовать, что происходит с профессиями, бизнесом и человеком, когда в нашу работу всё активнее входят технологии и ИИ.
Мы задали преподавателям МИРБИС одну и ту же ситуацию. Ответы не совпалиВо вторник мы спрашивали, что делать, если личные проблемы сильного сотрудника начали влиять на результат команды. Проголосовали 69 человек, чаще всего выбирали вариант «Предложу отпуск или временную паузу» – 49% голосов. Наименее популярным стал ответ «Начну искать замену сразу, не дожидаясь ухудшения результата» – 6%.Ту же ситуацию мы отдали преподавателям школы. Интересно было не найти правильный ответ, а увидеть, какие факторы каждый считает решающими.Разошлись они не в мере жесткости, а в том, что считать предметом решения: состояние человека, устойчивость команды или срок, за который ситуация должна разрешиться.В управлении редко бывает один правильный ответ. Чаще есть несколько, и выбор между ними определяется тем, за что вы отвечаете в первую очередь. Ответы наших экспертов читайте в карточках.
Команда может выполнять все ваши поручения и все равно не делать главноеВ понедельник вы определили приоритет на неделю. Во вторник появился срочный клиентский вопрос. В среду изменились вводные. В четверг руководство попросило подключиться к новой задаче.Каждое решение по отдельности кажется обоснованным. Вы не даете команде бессмысленную работу, а реагируете на то, что происходит. К пятнице исходный приоритет снова переносится. Команда не бездействует: закрывает задачи, отвечает на запросы, участвует во встречах. Внешне все выглядит как высокая загрузка.Команда может идеально выполнять новое поручение и при этом системно не выполнять то, ради чего она существует.Здесь легко увидеть проблему в исполнении. Но если посмотреть на несколько недель подряд, окажется, что внимание команды каждый раз уходит туда, куда руководитель направил его последним.Проверьте себя по чек-листу. Посмотрите не только на то, что команда не успела, но и на то, сколько раз вы сами меняли направление ее работы.
Команда часто знает, почему проект провалится, еще до его запускаПросто в момент согласования плана никто не хочет становиться человеком, который говорит «а это вообще может не сработать». Поэтому риски делаются очевидными уже после провала, когда называть их поздно и безопасно.Перед следующим запуском попробуйте один прием. Не спрашивайте команду, что может пойти не так. Спросите иначе: «Прошло полгода. Проект провалился. Почему?»Разница в том, что провал в этой формулировке уже случился, и объяснять его не страшно. Дальше разберите четыре вещи: какие риски вы сейчас недооцениваете, от кого зависит результат и что будет при задержке, какие решения могут оказаться ошибочными и какие сигналы покажут проблему раньше остальных.Это не заменяет планирование. Это проверка перед тем, как компания вложит время и деньги.
Что делать, если личные проблемы сильного сотрудника начинают влиять на бизнес?Представьте ситуацию.Сотрудник работает с вами несколько лет. Он силён, надёжен, знает клиентов и процессы. Но сейчас у него серьёзный личный кризис.Он чаще отсутствует, хуже выходит на связь, начинает срывать сроки. Часть его работы забирает команда, клиенты замечают проблемы.Вы понимаете причины и не хотите терять человека. Но вы отвечаете не только за него. Вы отвечаете за результат бизнеса и за остальных сотрудников, которые постепенно начинают компенсировать его отсутствие.Где в такой ситуации проходит граница между поддержкой человека и ответственностью руководителя?Голосуйте в опросе ниже. В четверг покажем, как ту же ситуацию разобрали преподаватели МИРБИС. Интересно не найти единственный правильный ответ, а увидеть, какие факторы каждый из них считает решающими.
Сильная идея – только начало. Как довести коллаборацию до бизнес-результатаМожно придумать сильную коллаборацию. Но дальше начинаются лицензирование, производство, логистика, сроки, экономика – и именно здесь идея либо превращается в работающий бизнес-продукт, либо теряется по дороге.Александр Зейтц, выпускник EMBA МИРБИС, умеет проводить успешные проекты через весь этот путь. Школу бизнеса он окончил в 2020 году, а сейчас его компания Zeytz работает с крупными брендами и с ведущими музеями.В 2026 году проекты Александра получили профессиональное признание: золото Silver Mercury 2026 за коллаборацию Burger King × «Король и Шут» и победу в премии «Форма-Арт» с проектами для трех известных музеев. «Для меня награда важна не как кубок на полке. Это независимая проверка того, что команда смогла соединить стратегию, креатив, производство и коммерческий результат в одном проекте. Особенно ценно, когда отраслевое жюри признает именно эффективность мерча как инструмента бизнеса, а не только его визуальную выразительность», – делится Александр Зейтц.Что именно стоит за этими результатами, как построить успешные коллаборации, читайте в интервью на сайте МИРБИС. 
Вы платите поставщику раньше, чем успеваете продать его товарФормально это отсрочка. Фактически вы кредитуете чужой бизнес своими оборотными деньгами. Пока продажи идут, эту цену не считает никто.29 июня X5 остановила закупки всей продукции Ferrero: Kinder, Raffaello, Nutella, Ferrero Rocher. Спрос не падал, товар продавался. Причин у сети было две. Доходность производителя, заложенная в отпускные цены, кратно превышает ее собственную рентабельность. И условия оплаты «не сбалансированы со скоростью реализации продукции»: сеть платила за конфеты раньше, чем они уходили с полки.Позицию Ferrero мы не знаем, компания конфликт публично не комментировала. Стоит держать в уме, что у поставщика обычно есть свои основания. Спор в таких историях редко про жадность. Он про то, кто из двоих финансирует разницу.Оба решения были защитимы. Оставить товар и дальше оплачивать чужую рентабельность. Убрать и потерять продажи вместе с людьми, которые приходили именно за ним. Чем закончилось, неизвестно до сих пор. С Mars годом раньше условия пересмотрели за два месяца.
Сколько может стоить риск, который вы не заложили в цену товара?Представьте, что у вас на складе маркетплейса лежит товар на 5 млн рублей. Маржа рассчитана, логистика оптимизирована, продажи идут.Но что произойдет с бизнесом, если эти 5 млн завтра станут недоступны?История с атаками на склады Wildberries важна не только для селлеров. Она показывает проблему, с которой сталкивается любой бизнес, который зависит от чужой инфраструктуры.Можно потерять товар, но на этом потери не заканчиваются.Если запас был критическим, вместе с ним бизнес может потерять продажи, оборотный капитал, клиентов и время на восстановление запасов. Придется искать деньги на новый товар и решать, как быстро вернуть его в продажу.Получается, один сбой в инфраструктуре может затронуть сразу несколько частей бизнеса.И здесь возникает главный вопрос: кто платит за риск, который не заложили в экономику?Если риск не учтен в цене, не покрыт страхованием и под него нет резерва, убыток придется покрывать из собственных средств или прибыли компании.Станислав Казаков, ведущий преподаватель МИРБИС, эксперт по стратегии и развитию продаж, управляющий партнер БТР Консалтинг, комментирует ситуацию со складами маркетплейса:«Скорее всего атаки на склады будут продолжаться, поэтому не стоит рассчитывать на компенсации за поврежденный и сгоревший товар. В такой ситуации важно заранее учитывать возможные потери: закладывать риски в цену как минимум и не размещать большие запасы на одном складе. При этом волшебного рецепта здесь нет».Риск нельзя полностью исключить, но его можно сделать управляемым.Для одного бизнеса это будет распределение запасов или изменение логистической модели. Для другого – страхование или финансовый резерв. А для третьего – пересмотр цены и маржинальности продукта. Универсального ответа действительно нет, но есть универсальный вопрос: сколько будет стоить вашему бизнесу сбой и готова ли ваша экономика к этой цене?Для начала можно проверить и посчитать хотя бы эти 5 показателей:• Что потеряет компания, если завтра ее основной запас станет недоступен.• На сколько дней хватит бизнеса без него.• Сколько будет стоить восстановить запас.• Какая часть оборотного капитала сегодня сосредоточена в одной точке.• За счет чего компания покроет этот убыток, если компенсации не будет.Цена риска – это не стоимость товара, который можно потерять. Это стоимость всех последствий, которые возникнут, если бизнес не сможет продолжать работать как обычно.
CRM заполнена. Отчеты есть. Почему тогда руководитель все равно узнает о проблемах в продажах слишком поздно?Продажи просели на 15%.Где именно проблема?Стало меньше новых сделок? Менеджеры хуже доводят клиентов до следующего этапа? Сделки начали зависать? Увеличился цикл продажи? План изначально был нереалистичным?Если для ответа руководителю нужно открыть пять отчетов, собрать совещание и вручную разбираться в каждой сделке, CRM работает как база данных, но не как система управления продажами.И это довольно дорогая проблема.Пока команда выясняет причины, сделки продолжают зависать. Прогноз расходится с фактом. Менеджеры работают с разной эффективностью. А проблему замечают уже после того, как она отразилась на выручке.Хорошая CRM должна не просто отвечать на вопрос «что произошло?», а помогать понять «где мы теряем деньги и что с этим делать сейчас?».Для этого мало купить систему и заставить сотрудников заполнять карточки.Сначала необходимо определить:•какими процессами компания хочет управлять;•какие этапы сделки действительно имеют значение;•какие данные нужно собирать;•какие показатели должны видеть менеджер, РОП и руководитель;•и главное – какое управленческое решение должно следовать за каждым отклонением.Только после этого появляется нормальная аналитика.А уже поверх нее имеет смысл подключать ИИ.Сегодня ИИ-инструменты могут искать аномалии в данных CRM, анализировать воронку, рассчитывать показатели, собирать отчеты и дашборды и помогать быстрее находить проблемные участки.Но ИИ не исправит хаотичный процесс и плохие данные. Он усиливает ту систему управления, которая уже построена.Именно эту цепочку – от бизнес-процессов и архитектуры CRM до управленческой аналитики и ИИ-инструментов, разберем 27 августа на бесплатном мастер-классе МИРБИС:«CRM как система управления продажами: от бизнес-процессов к ИИ-аналитике»На конкретных примерах разберем:✅ как связать CRM с реальными процессами продаж, а не с формальным заполнением карточек;✅ какие показатели действительно нужны руководителю для управления воронкой, конверсией, скоростью сделок, планом и прогнозом;✅ как построить управленческую аналитику и не получить еще двадцать отчетов, на которые никто не смотрит;✅ где ИИ действительно полезен в работе с CRM;✅ как применять ИИ-агентов и вайб-кодинг для анализа данных, отчетности и дашбордов.
Что изменится в работе управленцев с 2027 года: новый ГОСТ для руководителейРосстандарт утвердил новый национальный стандарт по управлению безопасностью труда и охраной здоровья – ГОСТ Р ИСО 45003–2026. Он вступит в силу с 1 февраля 2027 года.Ключевая идея документа: «Поощрение и поддержка участия в труде, а не принуждение к нему с большей вероятностью обеспечат результативность и устойчивость».Стандарт требует, чтобы руководители:•ставили перед сотрудниками четкие и понятные задачи;•регулярно консультировались с работниками, вовлекали их в принятие решений и давали обратную связь;•пересматривали графики и должностные обязанности, не допуская «машинного» темпа работы и непредсказуемых смен;• исключали буллинг, социальную изоляцию и любые формы неравенства;•не скрывали от подчиненных важную информацию и не злоупотребляли полномочиями.При этом ГОСТ носит добровольный характер,  штрафов за его несоблюдение нет. Но часть перечисленных моментов уже закреплена в Трудовом кодексе.На карточках – мнение Марины Корсаковой, к.э.н., ведущего преподавателя МИРБИС, бизнес-тренера, о том, принесет ли стандарт практическую пользу и что мешает его применению.❤️ – отличный ГОСТ, давно пора