Главная
Повышение квалификации
Производственный менеджмент и операционная эффективность
#Повышение квалификации

Производственный менеджмент и операционная эффективность

Формат: Интенсив повышения квалификации

Программа ориентирована на предпринимателей и управленцев, стоящих перед необходимостью рассчитать бизнес-модель стартапа.
Место
МИРБИС
ул. Марксистская, 34 к.7
*синхронно онлайн
Дата проведения
14 ноября
2025 года
Длительность
3 месяца
исключая каникулы
Стоимость
235 000 руб.
Преподаватели интенсива
Калашников Роман Андреевич

Калашников Роман Андреевич

Основатель и генеральный директор компании «Фобизнес», консультант в области поиска ИТ-решений для бизнеса
Корнеев Игорь Павлович

Корнеев Игорь Павлович

Руководитель программы МВА "Производственный менеджмент и операционная эффективность", к.в.н., доцент
Кутлахметов Ринат Ильгизович

Кутлахметов Ринат Ильгизович

тренер ООО «АВС Консалтинг» г. Москва.
Левяков Олег Михайлович

Левяков Олег Михайлович

Преподаватель
Чесноков Виталий Игоревич

Чесноков Виталий Игоревич

генеральный директор и партнер в компании QSOFT (первого digital-интегратора с экспертизой в A.I. и Machine Learning в России), сооснователь TEAMLY
Весь состав →

Об интенсиве повышения квалификации

Программа по операционному менеджменту дает слушателям практические знания о философии и системе бережливого производства.

Состав

Продолжительность обучения: 3 месяца (исключая каникулы) 

По окончании курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца

Цели

  • Повысить уровень знаний и компетенций менеджера за счет профессиональной подготовки и освоения новых методов управления и бережливого мышления для вывода предприятий из экономического кризиса и достижения операционного совершенства
  • Вооружить руководителей и специалистов новыми знаниями и навыками с целью повышения эффективности бизнес-процессов и операций, обеспечения роста конкурентных преимуществ их организаций

Инструменты

  1. Знания по бережливому производству
  2. Методы управления и решения проблем
  3. Лидерские качества и командная работа
  4. Анализ и оценка деловых ситуаций
Задачи курса

  • способствовать росту потока создания ценности для клиентов своей организации

  • превратить компанию в самообучающуюся организацию по эффективному решению проблем

  • выработать у слушателей новый стандарт бережливого и инновационного мышления

  • способствовать развитию лидерских качеств менеджера и освоения опыта работы в кружках качества

  • создать систему долгосрочных партнерских отношений с клиентами и поставщиками

Изучаемые дисциплины

Лекции и
практические занятия
Хочу узнать
подробности

ИЗУЧАЕМЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ

  • Философия бережливого мышления и принципы бережливого производства
  • Система развертывания политики фирмы Хосин Кантри
  • Индустрия 4.0 - новый уровень эффективности производства и реализации инновационных бизнес - моделей
  • Методы управления по ограничениям в современных производственных системах
  • Менеджмент качества - современный подход к повышению эффективности и конкурентной позиции компании
  • Цепи поставок в организации производства: концепция, виды, преимущества

* в учебном плане могут быть изменения, связанные с актуализацией курсов и обновлением учебных планов.

Требования к поступающим

  1. Заявление на имя ректора
  2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт)
  3. Копия диплома о высшем профессиональном образовании
  4. Фотографии - 2 шт. размером 3x4 см, матовые

Скачать и заполнить заявление

Подготовить CV
(резюме за последние 5-7 лет)
и копии документов для личного дела

Направить на адрес
mba@mirbis.ru
заявление и копии документов

Для желающих далее обучаться по программе МВА необходимо пройти вступительные испытания, возместить разницу в стоимости программ и продолжить обучение

Преподаватели интенсива

  • Корнеев Игорь Павлович

    Корнеев Игорь Павлович

    Руководитель программы МВА "Производственный менеджмент и операционная эффективность", к.в.н., доцент

    Подробнее →
  • Кутлахметов Ринат Ильгизович

    Кутлахметов Ринат Ильгизович

    тренер ООО «АВС Консалтинг» г. Москва.

    Подробнее →
  • Калашников Роман Андреевич

    Калашников Роман Андреевич

    Основатель и генеральный директор компании «Фобизнес», консультант в области поиска ИТ-решений для бизнеса

    Подробнее →
  • Левяков Олег Михайлович

    Левяков Олег Михайлович

    Преподаватель

    Подробнее →
  • Чесноков Виталий Игоревич

    Чесноков Виталий Игоревич

    генеральный директор и партнер в компании QSOFT (первого digital-интегратора с экспертизой в A.I. и Machine Learning в России), сооснователь TEAMLY

    Подробнее →

Преподаватель глазами слушателей MBA

Калашников роман Андреевич

4.4 на основе 11 отзывов

#Структурность
4.3
#Дискуссионность
4.8
#Применимость
4.1
#Готовность
4.4

Корнеев Игорь Павлович

4.9 на основе 43 отзывов

#Структурность
4.8
#Дискуссионность
5
#Применимость
4.9
#Готовность
4.9
#Полезность
4.9

Чесноков Виталий Игоревич

4.6 на основе 16 отзывов

#Структурность
4.5
#Дискуссионность
4.9
#Применимость
4.6
#Готовность
4.6
#Полезность
4.4

Кутлахметов Ринат Ильгизович

4.7 на основе 24 отзывов

#Структурность
4.8
#Дискуссионность
4.8
#Применимость
4.6
#Готовность
4.7

Левяков Олег Михайлович

4.5 на основе 8 отзывов

#Структурность
4.5
#Дискуссионность
4.6
#Применимость
4.6
#Готовность
4.1

Калашников Роман Андреевич

4.7 на основе 5 отзывов

#Структурность
4.6
#Дискуссионность
5
#Применимость
4.8
#Готовность
4.8
#Полезность
4.4

Оценки формируются на основе анкет обратной связи, которые заполняют слушатели после завершения курса или программы.

Отзывы выпускников

ЕМВА-51 / Антикризисное управление

Добавьте дополнительные части данной дисциплины

ЕМВА-51 / Антикризисное управление

Отличный преподаватель, предмет интересный

ЕМВА-51 / Антикризисное управление

Очень интересная программа и невероятная подача. Хочется еще и еще и еще побывать на разных курсах Игоря Павловича. Просьба, увеличьте часы по дисциплине

ЕМВА-51 / Антикризисное управление

Надо больше часов по данной дисциплине

ЕМВА-51 / Антикризисное управление

Больше концентрации на текущем вопросе, без постоянно перескакивания между темами

ЕМВА-51 / Антикризисное управление

Очень понравился курс и преподаватель. С удовольствием прослушаю еще раз или посещу Мастер-класс

Преподаватель глазами слушателя МВА / Управление логистикой и цепями поставок

Спасибо за примеры и практики

Преподаватель глазами слушателя МВА / Управление логистикой и цепями поставок

Отличный преподаватель и отличный курс. Много нужной информации и удобная, комфортная подача. Отдельное спасибо за юмор и практические примеры

Преподаватель глазами слушателя МВА / Управление логистикой и цепями поставок

Очень много положительных вспечатлений. Много взято в работу в департаменте

Преподаватель глазами слушателя МВА / Управление логистикой и цепями поставок

Очень полезно

Преподаватель глазами слушателя МВА / Управление логистикой и цепями поставок

Курс интересный и полезный! Игорь павлович гениален! Живое преподавание материала хочется слушать! Спасибо за вовлеченность преподавателя и харизматичность!

Преподаватель глазами слушателя МВА / Индустрия 4.0 - новый уровень эффективности производства и реализации инновационных бизнес-моделей

Увеличить продолжительность курса

Большое спасибо за новые знания!

Спасибо!

Очень хорошая подача материала, интересно , живо. Лекция в формате диалога, спора, хорошие методы проверки усвоенного материала

Очень доступно и просто

Очень интересный и легкоподаваемый курс , много информации

Не хватает примеров "до и после" , только "после" Не соответствует названию предмета. Как строить рабочие системы канбан с использованием ERP не ясно нет практики/примеров

Очень понравился структуировано изложенный материал! Огромное спасибо!

Преподаватель- комфортный! Но материал основан на производстве, что большинству не применимо Курс сильно затянут

Интересно!

Курс прям заточен на производство Для меня это плюс, для бизнеса почерпнула новые идеи

Возможно объединение всех разрозненных модулей сделало бы курс более понятным

Хочется больше прикладной практики

Условия и стоимость

Программа укомплектована методическими пособиями: презентациями преподавателей и раздаточными материалами, которые слушатели смогут забрать с собой после окончания обучения.

Стоимость участия
(НДС не облагается)

235 000 руб.

Оплатить
  • Возможна оплата от юр. лица
  • Скидки от 2 участников
  • Возможно оформление налогового вычета
Преимущества программы

  • Программа корректируется в зависимости от запросов слушателей, как в части структуры тем, отраслевой направленности,так и во времени. При оценке знаний используются практические тесты, презентации, кейсы. Экзамен представляет собой написание теста и анализ конкретной деловой ситуации с целью оценки уровня развития компетенций, формируемых программой.

  • Программа сочетает лучшие методы академического образования и современных бизнес-практик

  • Преподавательский состав программ MBA включает известных специалистов-практиков, имеющих не только теоретические знания и опыт, но и собственные успешные бизнес-кейсы

  • После завершения программы слушатель входит в базу данных Ассоциации выпускников Института МИРБИС, что позволяет поддерживать деловые связи и устанавливать новые

Программа MBA

Программа повышения квалификации является частью дизайна комплексной программы MBA. По завершении программы выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Для желающих продолжить обучение по программе MBA необходимо пройти вступительные испытания, возместить разницу в стоимости программ и продолжить обучение.

Ознакомиться с дисциплинами программы MBA

Часто задаваемые вопросы

Предусмотрены ли скидки?

Да, в МИРБИС разработана система скидок для поступающих, а также периодически проводятся акции, предусматривающие поступление на выгодных условиях. Система скидок.

Возможно оформление налогового вычета. Для этого вам необходимо подать в налоговую инспекцию договор с образовательным учреждением на оказание образовательных услуг, платежные документы, подтверждающие факт оплаты.

Как проводятся занятия и сколько человек учится в группе?

В группе учится от 10 до 30 человек. Обучение проходит в двух форматах (на выбор): офлайн или онлайн. Занятия проводятся Очно по адресу: ул. Марксистская д.34., к.7., с возможностью онлайн подключения.

Будет ли практика?

Да, программа сочетает теоретическую и практическую составляющие. В рамках практической части у вас есть возможность отработать кейсы и практические задания, в том числе по вашей компании.

Какие кейсы будут представлены на программе?

На программе представлены разнообразные практические кейсы из разных специфик бизнеса, как групповые, так и индивидуальные, предполагающие отработку непосредственно по вашей компании.

Какие документы выдаются по окончании обучения?

Если это программа повышения квалификации: Удостоверение о повышении квалификации

Если это короткий курс или мастер-класс: Сертификат

У вас есть другой вопрос и вы не можете найти ответ, который ищете? Заполните заявку на обучение или получение консультации и мы ответим вам как можно скорее.

Подать заявку на обучение или получить консультацию

заполните форму или воспользуйтесь контактами

Телефон: +7 903 012-18-87

E-mail: mba@mirbis.ru

Телеграм
ЛЕНТА
01.08
13:43
90 — это не предел? Что будет с рублем и долларом во второй половине 2025?На фоне снижения ключевой ставки ЦБ, курс доллара меняется ежедневно. Что с ним будет дальше, и как это отразится на бизнесе и людях, рассказал Владимир Григорьев, к.э.н., ведущий преподаватель МИРБИС.«Скорее всего, во второй половине 2025 рубль начнет слабеть. Для этого есть несколько причин:Во-первых, практически единственный источник поступления иностранной валюты в Россию – валютная выручка экспортеров. А она, судя по данным платежного баланса, снизилась более, чем на треть в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Во-вторых, смягчение ДКП Банка России приведет к снижению привлекательности рублевых финансовых инструментов. В-третьих, для бюджета нужен более слабый рубль, в интервале 90-100 рублей за доллар, так как именно с учетом такого курса он и был сформирован. И наконец, нельзя не упомянуть геополитику. С приходом Трампа к власти рубль чувствовал себя увереннее — курс укрепился, отношения между странами начали понемногу налаживаться. Но теперь риторика изменилась, и не исключено, что за словами последуют и новые санкции, как против России, так и ее союзников.Такие прогнозы, конечно, не на пользу рублю, они лишь усиливают его ослабление. Судя по всему, эта тенденция уже началась. Вряд ли курс станет ниже 90 рублей за доллар, если не произойдет чего-то еще более негативного. Для экономики это, конечно же, не лучший сценарий. При сильной зависимости от импорта, бизнесу и людям придется платить больше и за оборудование, и за повседневные товары».
31.07
08:10
Сбер Бизнес Софт и бизнес-школа МИРБИС приглашают пройти опрос о цифровизации бизнесаСбер Бизнес Софт совместно с МИРБИС запускает опрос среди предпринимателей, слушателей и выпускников бизнес-школы, чтобы выяснить, какие цифровые инструменты и технологии наиболее востребованы в бизнесе сегодня. Исследование поможет понять, что мешает компаниям внедрять ИИ, CRM и другие сервисы, а также какие барьеры важно устранить уже в ближайшее время.
30.07
12:31
Мир, дружба, бизнес Многие считают, что дружба и бизнес несовместимы. Один неверный шаг — и отношения рушатся. Но практика показывает: именно на доверии, общем опыте и человеческой близости нередко вырастают проекты мирового масштаба.В честь Дня дружбы вспомним бизнесы, начавшиеся с простого: с отношений между людьми, которые верили друг в друга.⏺AppleСтив Джобс и Стив Возняк были друзьями с юности и вместе собрали первый компьютер в гараже. Так началась история бренда, который стал мировым символом инноваций и стиля.⏺GoogleЛарри Пейдж и Сергей Брин познакомились в аспирантуре Стэнфорда и объединили усилия, чтобы создать поисковую систему, меняющую мир. Их рабочие споры стали источником гениальных решений.⏺Ben & Jerry'sБен Коэн и Джерри Гринфилд открыли кафе-мороженое с нуля, вложив 12 000 долларов в помещение у бывшей бензоколонки. Сегодна 11v бренд известен не только вкусами, но и социальной позицией.⏺NikeФил Найт и его тренер Билл Бауэрман начали как партнеры в любви к спорту и создали компанию, которая изменила индустрию спортивной обуви.Их союз стал примером сильного, прагматичного сотрудничества.⏺WhatsAppБрайан Актон и Ян Кум, друзья и бывшие коллеги по Yahoo, создали мессенджер, который стал альтернативой сложным и перегруженным платформам. Вдохновением послужило их общее стремление к простоте и приватности.⏺BelkacarЕкатерина Макарова, Елена Мурадова и Лориана Сардар запустили один из первых каршерингов вРоссии, объединив женскую экспертизу и общие ценности. Их проект стал заметным игроком в сфере городской мобильности.В бизнесе, как и в жизни, все упирается в качество отношений. Дружба не дает гарантий, но дает основу: доверие, честность и силу пережить трудности.А как вы считаете, стоит ли открывать бизнес с другом?❤️ — 100% да, дружба рулит!
29.07
08:19
В Китае открыли Dislike Going to Work Clinic для людей, которые не хотят ходить на работу. В ней лечат усталость, апатию и хроническое «не хочу». Психологи и сомнологи объясняют пациентам, что работа — это не всегда боль, бессмыслица и утренний стресс.Тем временем в России...В московском офисе X5 появляется толпа из 33 белых медведей, чтобы поздравить сотрудников с днем рождения «X5 Клуба». С таким подходом к эмоциям команды, клиника точно не понадобится
28.07
09:25
25.07
12:18
❗️Банк России снизил ключевую ставку до 18% — это самое значительное снижение за последние три года. Мы оперативно узнали у наших руководителей программ MBA, что это означает для экономики России, ИТ-индустрии и производственного сектора.Владимир Туровцев, руководитель программ МBA «Стратегический менеджмент», «ИТ-менеджмент» МИРБИС:«Снижение ключевой ставки — это, безусловно, позитивный сигнал. В двух словах — это тренд, направление на смягчение, которое в перспективе должно оживить рынок. Но, если честно, два процентных пункта — это довольно мало, особенно в текущих условиях. 18% — это все равно высокая стоимость денег.Сейчас ИТ-бизнес, как и многие другие секторы, находится не просто в стагнации — он переживает последствия длительного периода высокой ставки. Это выражается в сокращении персонала, замораживании инициатив и общем торможении активности. То есть 2% прямо сейчас никак принципиально не повлияют на ситуацию. Они не создадут моментального эффекта, не запустят новый виток роста. Если смотреть шире, это может стать началом поворота. Появляется перспектива, появляется надежда. Многие компании сегодня вынужденно сосредоточены на проектах «поддержания» — сопровождении продукта и инфраструктуры, просто чтобы выжить. А IT по своей сути — это про развитие. Это в нашем «программном коде», в «ДНК IT». Это про вложения в новое, в будущее. Но для этого нужны деньги. А деньги появляются тогда, когда ставка делает заем доступным и оправданным. Пока ставка была высокой, никто в рост не инвестировал — все просто старались удержаться на плаву. Поэтому снижение ставки, даже если оно пока не кардинальное, — это важный сигнал для бизнеса: можно снова смотреть вперед». Игорь Корнеев, руководитель программы МВА «Производственный менеджмент и операционная эффективность» МИРБИС:«Снижение ключевой ставки — это, безусловно, позитив для производства. Причина простая: мы очень много закупаем сырьевых компонентов, и для этого, как правило, берем кредиты. Соответственно, если вслед за снижением ключевой ставки упадут и ставки по кредитам, в том числе по льготным, это упростит операционную деятельность производителей.В итоге, у бизнеса появится больше возможностей для обеспечения поставок, закупки сырья и комплектующих. Все это история про доступ к деньгам на развитие. Сейчас у нас часто случаются кассовые разрывы: тратим много на предоплату, а выручка приходит позже. Если кредиты станут доступнее, такие разрывы можно будет минимизировать. Так что, да, для производства это вполне ощутимый плюс». 
25.07
08:51
«Берестяной» тренд как бабушкины пирожкиВ соцсетях появился новый тренд: иностранцы поют русские песни. Он так и называется: «I’m not Russian but…». Кто-то берет Цоя, кто-то — Тиму Белорусских, но суть одна: «русское» снова в центре внимания.Тем временем, в реальной жизни зумеры женятся под гармонь
24.07
08:15
Бизнес-стажировка Москва — Рязань Приглашаем вас с 15 по 18 сентября на стажировку «Эффективные предприятия: Москва – Рязань». Маршрут пройдет по ключевым компаниям России, которые выстраивают устойчивое производство, развивают команды и внедряют инструменты оптимизации на всех уровнях.▪️В программе:▪️АО «Метровагонмаш» (г. Мытищи) — технологические процессы, практика бережливого производства, автоматизация, TPM. ▪️Компания «ТБМ» (г. Мытищи) — операционная эффективность, проектное управление, логистика, складской учет, корпоративная культура. ▪️ «Микрон» (г. Зеленоград) — экскурсия на производство, посещение чистых комнат и сборочного цеха. ▪️«Береги» (г. Зеленоград) — безотходное производство, сортировка, эффективный ручной труд, командные практики. ▪️МГК «Световые технологии» (г. Рязань) — практика и кейсы внедрения бережливого производства, организация потоков, работа с персоналом, контроль качества, лабораторные эксперименты. ▪️ТЕХНОНИКОЛЬ (г. Рязань) — лин-экскурсия по заводу, 5C, визуализация, встроенное качество, стандартные операционные процедуры. Каждый день — насыщенная программа: от производственных линий до дискуссий с руководителями цехов и компаний. Участники разберут кейсы, получат ответы на вопросы и зафиксируют решения, которые можно адаптировать под свой бизнес.Кому будет особенно полезно▪️: — Руководителям, отвечающим за развитие производственной системы — Менеджерам, отвечающим за внедрение изменений, качество, обучение, операционные процессы— И всем, кому интересно, как работают эффективные компании изнутри
23.07
08:55
«Я не психолог, я тренер»: как инженер с 25-летним стажем меняет культуру управления в проектированииЮлия Багрянцева, выпускница МВА МИРБИС и слушательница программы DBA, уверена: настоящие перемены в строительной отрасли начинаются не с реформ, а с тех, кто каждый день руководит небольшими командами, — с линейных руководителей.Она прошла путь от инженера до директора и сегодня продвигает практический подход к развитию управленцев среднего звена. Опираясь на свой опыт и обучение в МИРБИС, Юлия выстроила собственную систему работы с конкретными шагами, понятными инструментами и измеримыми результатами. Производительность команд, с которыми она работает, в некоторых случаях удваивается. И это уже не разовая история, а воспроизводимая управленческая практика.Юлия называет свой подход тренерским, как в спорте: наблюдение, корректировка, действие, повтор. Отсюда и точная формулировка, которая лучше всего передает суть ее метода: «Я не психолог, я тренер».В полном интервью она рассказала:▪️как работает ее подход (с примерами из практики);▪️как страх перед начальством разрушает эффективность;▪️почему заботиться о команде должен руководитель, а не HR;▪️как изменилась ее управленческая практика после MBA и DBA в МИРБИС;▪️как команда раскрывается, когда понижается давление и появляется осознанность; ▪️почему сотрудники часто не понимают, за что им платят, и как это влияет на результат;▪️какие изменения происходят в коллективе, если руководитель по-настоящему вовлечен. Читать на сайте МИРБИС 
22.07
09:58
МИРБИС — в Беларуси, Сергей Жуков — рецензент диплома, а шпионы — раскрыты. Чем запомнилась прошедшая неделя в Школе бизнесаНеделя выдалась жаркой! И не только из-за погоды. Вот что происходило в стенах МИРБИС и за его пределами: 
21.07
14:44
Мы не смогли пройти мимо
21.07
10:36
Уволить нельзя помиловать. Где Astronomer поставит запятую? На недавнем концерте Coldplay в Лос-Анджелесе камеры поймали, на первый взгляд, обычный момент: CEO IT-компании Astronomer Энди Байрон нежно обнимает свою коллегу, эйчара Кристин Кэбот. Все бы ничего, но есть один нюанс: он женат, а дома его ждут супруга и двое детей.Случай моментально стал вирусным. Его обсуждают во всех соцсетях, делают мемы и пародии. Букмекеры принимают ставки: останется ли Байрон у руля. А на спортивных матчах kiss cams включают теперь под песню «Clocks».Прошло уже несколько дней, а накал не спадает. Coldplay внезапно вернули себе былую популярность. А у Astronomer — исторический пик по запросам в Google.__________Ситуация вышла далеко за рамки личного, и Astronomer в любом случае придется отреагировать. Молчание или игнор — тоже выбор, который повлияет на восприятие бренда.Теперь перед компанией и ее советом директоров стоит непростой вопрос: считать произошедшее частной историей и оставить Байрона у руля, ведь «кто с кем на концерте», не влияет на продукт и бизнес-процессы. Или же придется признать, что репутация CEO напрямую влияет на доверие к бизнесу, и лицо бренда под прицелом миллионов — это уже не внутренняя история, а публичная зона ответственности.
18.07
08:51
Преподаватели рекомендуют…Если не знаете, что посмотреть в выходные, то вот рекомендация от Игоря Корнеева, руководителя программы МВА «Производственный менеджмент и операционная эффективность». 
17.07
09:47
«Теперь я всерьез думаю о второй специализации»Как обучение в МИРБИС помогло перестроить мышление, увидеть бизнес как систему и принимать более точные решения, рассказала Марина Радечко, выпускница программы MBA «Стратегический менеджмент». До МИРБИС многие действия руководителя вызывали у нее вопросы. Но после погружения в стратегическое управление стало ясно, что за каждым решением стоят десятки факторов и глубокий расчет. «Я увидела всю картину целиком и поняла, сколько факторов нужно учитывать для одного верного решения».В полном отзыве Марина рассказала, как обучение повлияло на подход к задачам, какие инструменты из блока по управлению персоналом она применяет ежедневно, и почему курс по бизнес-процессам стал настоящим профессиональным открытием. Читать историю на сайте МИРБИС.
16.07
10:25
Попросите прощения у своего бизнеса и позаботьтесь о нем. Компаниям тоже иногда нужен психологический СПА
15.07
09:16
Бунт бариста в Starbucks: некомпетентность СЕО или лень сотрудников? В Starbucks ввели новую внутреннюю политику: бариста теперь должны вручную писать на стаканчиках доброжелательные фразы вроде «Хорошего дня!», «Приходите еще», «Наслаждайтесь». Новый CEO Брайан Никкол хочет вернуть ту самую уютную атмосферу 90-х, когда за чашкой латте человек ощущал тепло и внимание.Но сотрудники восприняли нововведение в штыки. В час пик на счету каждая секунда, и добавлять к процессу обязательные надписи, значит, усложнить и без того напряженную работу. А за отказ угрожают дисциплинарными мерами.Внешне идея кажется хорошей: чуть добавить «человечности» в автоматизированный, холодный ритм города. Но под вопросом сама искренность. Можно ли передать теплое пожелание, если к этому принудили?___________Часто такие инициативы могут «буксовать» не потому, что идея плоха, а потому что некорректно внесены изменения в рабочий процесс. Невозможно транслировать заботу о клиентах, если внутри команды царят принуждение и раздражение. Эмпатия к потребителю не работает без эмпатии к тем, кто этот сервис обеспечивает.
14.07
09:43
11.07
15:51
Как Costco построила бизнес-империю из 900 магазинов, убрав наценкуCostco — один из самых нестандартных магазинов. Бизнес-модель, которая выглядит рискованной на бумаге, на деле приносит миллиарды.В 1983 году Джеймс Синегал решил отказаться от традиционной схемы, где прибыль строится на наценках 30-50% и пошел по другой стратегии. Costco зарабатывает не на товаре. Вся бизнес-модель строится на подписке. За 65 или 130 долларов в год (зависит от вида членства) покупатели получают доступ к ультранизким ценам. Даже если они не совершают покупок, Costco уже получает доход. Инвесторы не раз требовали увеличить маржу, но Синегал оставался непреклонным. Costco рос за счет объема, масштабирования и понятной ценности для клиента. К 2025 году выручка компании превысила 250 миллиардов долларов.А вы бы рискнули перенять эту бизнес-модель? 
11.07
11:51
Говорят, все гении немного безумны. Один из основателей этой компании заметил, что супермаркеты продают товары с наценкой 30-50%. И понял, если убрать ее, то потребители будут покупать в разы больше. Он сделал дерзкий ход. Открыл магазин, где все товары продаются с нулевой наценкой или не более 14%, чтобы цена была гарантированно лучше, чем в других магазинах. В итоге, компания на сегодняшний день превратилась в настоящую империю из 900 магазинов в 15 странах. Как вы думаете, в чем гениальность хода? Пишите свои идеи и варианты, вечером поделимся ответом. А может, кто-то из вас уже знает его. 
11.07
09:52
Как вы думаете, для магазина продавать все товары с наценкой не более 14% – это: Anonymous Poll13% - Безумие, ведущее к банкротству33% - Путь в никуда: клиенты будут, а прибыли – нет54% - Секрет строительства бизнес-империи?