Вызовы с которыми сталкиваются лидеры в клиентократии: какие требования к лидеру и с чем ему предстоит столкнуться

Формат: Вебинар

Топ-менеджеры, собственники бизнеса
Место
ОНЛАЙН
*асинхронно в записи
Длительность
1.5 часа
Стоимость
Бесплатно
Вебинар проведут
Башков Александр

Башков Александр

Член Совета управляющих Beyond Taylor, Лидер консалтинга
Разгуляев Валерий Юрьевич

Разгуляев Валерий Юрьевич

Член Совета управляющих Beyond Taylor, управляющий экспертизой
Весь состав →
Цели и задачи
вебинара

Вебинар расскажет о вызовах с которыми могут сталкиваться лидеры в клиентократии, а также о требованиях, которые им ставятся.

  • Дать топ-менеджерам и собственникам бизнеса инструменты для повышения среднего чека и лояльности клиентов

    • Разберем модель клиентократии как современный подход к управлению бизнесом, ориентированный на клиента

  • Предоставить практические инструменты и опыт внедрения клиентоориентированных практик

    • Изучим успешный опыт роста компании "ВкусВилл" и адаптируем его под разные индустрии
    • Расскажем о ключевых вызовах при внедрении клиентократии и способах их преодоления

  • Сформировать четкое понимание применимости модели клиентократии для вашего бизнеса

    • Погрузим участников в основы клиентократии, чтобы они могли оценить потенциал этой модели для своего бизнеса
    • Дадим конкретные ответы на частные вопросы участников, помогая найти решения под их задачи

  • Вдохновить на внедрение лучших практик клиентоориентированности

    • Поделимся лайфхаками и реальными кейсами, которые можно сразу применить в работе

Программа

Группа
Дата Начало
19.03 19:00 - 20:30
Старт: 19.03.2025
В календарь
Основные темы:
  • Суть модели клиентократии
  • Основные вызовы при внедрении подхода
  • Лайфхаки и опыт внедрения практик Вкусвилл в других индустриях

Участники получат готовые идеи и инструменты для развития клиентоориентированности в своем бизнесе, а также четкое видение, как клиентократия может повысить эффективность их компаний.


Преподаватели и эксперты

  • Разгуляев Валерий Юрьевич

    Разгуляев Валерий Юрьевич

    Член Совета управляющих Beyond Taylor, управляющий экспертизой

    Подробнее →
  • Башков Александр

    Башков Александр

    Член Совета управляющих Beyond Taylor, Лидер консалтинга

    Подробнее →

Условия и стоимость

Обратите внимание, что запись и методические материалы не являются обязательными. Преподаватель решает самостоятельно, предоставлять ли участникам личные материалы на бесплатных мероприятиях. Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы.

Стоимость участия

БЕСПЛАТНО

Зарегистрироваться

Подать заявку на обучение или получить консультацию

заполните форму или воспользуйтесь контактами

Телефон: +7 903 012-18-87

E-mail: mba@mirbis.ru

Телеграм
ЛЕНТА
02.10
15:22
30.09
16:58
⚡️Октябрь в Школе бизнеса МИРБИСОктябрь в МИРБИС - месяц новых образовательных маршрутов. В программе - развитие лидерских компетенций, управление рисками и финансами, стратегические инструменты, а также старты MBA и Executive MBA.➡️Сохраняйте даты и выбирайте события, которые помогут решить актуальные задачи бизнеса и выйти на следующий уровень профессионального развития.⭐️03.10 - Старт программы «Путь эксперта в бизнес-образовании» Программа для будущих и начинающих преподавателей и разработчиков образовательных продуктов. Участники изучат особенности работы со взрослой аудиторией, проектирование программ, фасилитацию и применение ИИ-инструментов в обучении.⭐️03.10 - Старт интенсива «Эффективное управление розничным бизнесом 2026» Программа о том, как выстроить целостную систему управления розничной сетью: от стратегии и экономики до мерчендайзинга, логистики и работы с персоналом.⭐️10.10 - Старт программы развития руководителей «Эффективные инструменты управления» Программа для руководителей и собственников бизнеса, которая поможет систематизировать управленческие знания, освоить современные инструменты и повысить эффективность работы команды.⭐️14.10 - Презентация программ MBA, Executive MBA & DBA День открытых дверей в МИРБИС, на котором можно познакомиться с программами, их содержанием и форматами, а также обсудить, какие задачи руководители и предприниматели решают через обучение в бизнес-школе.⭐️16.10 - Курс «Управление рисками» Курс о том, как прогнозировать возможные риски и потери, снижать влияние фактора неожиданности и разрабатывать эффективные методы минимизации последствий для бизнеса.⭐️17.10 - Курс «Организационное поведение и лидерство» Курс о мотивации сотрудников, управлении поведением и эффективностью, формировании лидерских качеств и создании результативных команд.⭐️23.10 - Программа MBA Начало программы для руководителей и предпринимателей. Обучение поможет систематизировать накопленный опыт, расширить управленческий инструментарий и посмотреть на бизнес с более широкой позиции.⭐️24.10 - Курс «Управленческая экономика для менеджеров» Курс о спросе, предложении, издержках, конкуренции и макроэкономических факторах, которые необходимо учитывать при принятии управленческих решений.⭐️25.10 - Курс «Финансовая отчетность для менеджеров. Эккаунтинг» Курс об основах финансового, управленческого и налогового учета, анализе отчетности и использовании финансовой информации для принятия экономически обоснованных решений.⭐️30.10 - Старт программы Executive MBA Трансформационная программа для опытных руководителей и предпринимателей, которая помогает развивать системное мышление, стратегический кругозор и собственный лидерский стиль.✨До встречи в МИРБИС! Пусть октябрь станет месяцем точных управленческих решений, полезных знакомств и идей, которые найдут применение в реальных проектах. Выбирайте подходящую программу и присоединяйтесь.
25.09
12:47
✨Есть преподаватели, встреча с которыми даже спустя годы ощущается как встреча старых друзей.Именно такой стала встреча с Александром Николаевичем Сазановичем, прошедшая в МИРБИС 23 сентября.На мастер-класс приехали выпускники разных лет, программ и регионов. Было особенно приятно видеть, насколько все рады вновь встретиться с Александром Николаевичем, друг с другом и со Школой.
24.09
14:02
⭐️Чек-лист «Как проводить продуктивные ретроспективы»Ретроспектива может стать как очень полезным инструментом развития команды, так и очередной рутинной встречей, после которой ничего не меняется.
21.09
17:13
⏩Внутренний резерв вместо внешнего поиска: о чём говорят 64% внутренних назначений C-level?Компания начинает масштабную трансформацию, а ключевой руководитель неожиданно уходит. Есть два варианта:
18.09
11:28
12.09
15:25
⭐️Малый бизнес: как выйти на уровень крупных игроков?
11.09
15:11
⭐️Презентация программ MBA, Executive MBA и DBA, какая программа бизнес-образования подходит именно вам?За один вечер вы сможете познакомиться со школой, узнать, как устроены программы, задать вопросы руководителям и экспертам и понять, какой образовательный маршрут соответствует вашим целям.Тайминг мероприятия:
10.09
14:42
10.09
07:33
07.09
06:01
01.09
09:18
С 1 сентября!
31.08
13:14
От Практиков развития бизнес-практикам!Наши коллеги и партнеры проводят 10-13 сентября фестиваль «ПиР. Практики развития».В очередной (уже 15-й!) раз планируется масштабное мероприятие: 450+ выступлений, 17 параллельных секций и сотни спикеров — эксперты, руководители, предприниматели, HR и L&D-практики, тренеры, исследователи, люди из искусства и культуры.Среди спикеров ПиРа-2026 — Наталья Лебедева, профессор бизнес–практики МИРБИС, Марк Кукушкин, Марк Розин, Гаретт Джонстон, Марина Починок, Радислав Гандапас, Татьяна Мужицкая, Аркадий Цукер, Никита Непряхин, а также сильные профессионалы из Яндекс, Сбер, РСХБ, Билайн, РЖД.Тема ПиРа-2026 — «Бизнес как искусство». Поэтому в этом году в программе не только бизнес-эксперты, но и люди искусства – музыканты, актёры, режиссёры, театральные педагоги и поэты:Сергей Бурлака с темой «Команда как оркестр», Иван Никифорчин с темой «По ту сторону дирижёрского пульта», Владимир Вишневский, который проведет вечер поэзии.Заглавная тема фестиваля про то, как рождается замысел и где искать вдохновение, как создавать вместе, развивать мастерство, принимать сложные решения, работать с людьми и командами. И, конечно, исследовать, что происходит с профессиями, бизнесом и человеком, когда в нашу работу всё активнее входят технологии и ИИ.
29.08
07:54
Если без вас нельзя принять решение, бизнес упирается в одного человекаВы стали руководителем, но команда все еще ждет вашего решения по каждому вопросу. Сначала это может казаться нормальным. Проблема начинается тогда, когда без вашего финального слова останавливается слишком много работы. Задача ждет согласования, сотрудник не двигается дальше, руководитель возвращается с вопросом, который уже несколько раз обсуждали. Вы снова погружаетесь в операционку вместо задач своего уровня.В какой-то момент скорость компании начинает зависеть от того, сколько решений физически успевает принять один человек.
29.08
07:54
МИРБИС - Школа бизнеса 86 views07:54
28.08
08:26
Мы задали преподавателям МИРБИС одну и ту же ситуацию. Ответы не совпалиВо вторник мы спрашивали, что делать, если личные проблемы сильного сотрудника начали влиять на результат команды. Проголосовали 69 человек, чаще всего выбирали вариант «Предложу отпуск или временную паузу» – 49% голосов. Наименее популярным стал ответ «Начну искать замену сразу, не дожидаясь ухудшения результата» – 6%.Ту же ситуацию мы отдали преподавателям школы. Интересно было не найти правильный ответ, а увидеть, какие факторы каждый считает решающими.Разошлись они не в мере жесткости, а в том, что считать предметом решения: состояние человека, устойчивость команды или срок, за который ситуация должна разрешиться.В управлении редко бывает один правильный ответ. Чаще есть несколько, и выбор между ними определяется тем, за что вы отвечаете в первую очередь. Ответы наших экспертов читайте в карточках.
27.08
09:03
Команда может выполнять все ваши поручения и все равно не делать главноеВ понедельник вы определили приоритет на неделю. Во вторник появился срочный клиентский вопрос. В среду изменились вводные. В четверг руководство попросило подключиться к новой задаче.Каждое решение по отдельности кажется обоснованным. Вы не даете команде бессмысленную работу, а реагируете на то, что происходит. К пятнице исходный приоритет снова переносится. Команда не бездействует: закрывает задачи, отвечает на запросы, участвует во встречах. Внешне все выглядит как высокая загрузка.Команда может идеально выполнять новое поручение и при этом системно не выполнять то, ради чего она существует.Здесь легко увидеть проблему в исполнении. Но если посмотреть на несколько недель подряд, окажется, что внимание команды каждый раз уходит туда, куда руководитель направил его последним.Проверьте себя по чек-листу. Посмотрите не только на то, что команда не успела, но и на то, сколько раз вы сами меняли направление ее работы.
26.08
09:39
Команда часто знает, почему проект провалится, еще до его запускаПросто в момент согласования плана никто не хочет становиться человеком, который говорит «а это вообще может не сработать». Поэтому риски делаются очевидными уже после провала, когда называть их поздно и безопасно.Перед следующим запуском попробуйте один прием. Не спрашивайте команду, что может пойти не так. Спросите иначе: «Прошло полгода. Проект провалился. Почему?»Разница в том, что провал в этой формулировке уже случился, и объяснять его не страшно. Дальше разберите четыре вещи: какие риски вы сейчас недооцениваете, от кого зависит результат и что будет при задержке, какие решения могут оказаться ошибочными и какие сигналы покажут проблему раньше остальных.Это не заменяет планирование. Это проверка перед тем, как компания вложит время и деньги.
25.08
12:04
МИРБИС - Школа бизнеса Что будете делать, если личные проблемы сильного сотрудника уже влияют на результат команды? Anonymous Poll 7% Дам время восстановиться, даже если пострадает результат 34% Временно уменьшу нагрузку и перераспределю задачи 7% Оставлю задачи, но зафиксирую новые правила и сроки 45% Предложу отпуск или временную паузу 7% Начну искать замену сразу, не дожидаясь дальнейшего ухудшения результата 29 voters96 views12:04
25.08
12:02
Что делать, если личные проблемы сильного сотрудника начинают влиять на бизнес?Представьте ситуацию.Сотрудник работает с вами несколько лет. Он силён, надёжен, знает клиентов и процессы. Но сейчас у него серьёзный личный кризис.Он чаще отсутствует, хуже выходит на связь, начинает срывать сроки. Часть его работы забирает команда, клиенты замечают проблемы.Вы понимаете причины и не хотите терять человека. Но вы отвечаете не только за него. Вы отвечаете за результат бизнеса и за остальных сотрудников, которые постепенно начинают компенсировать его отсутствие.Где в такой ситуации проходит граница между поддержкой человека и ответственностью руководителя?Голосуйте в опросе ниже. В четверг покажем, как ту же ситуацию разобрали преподаватели МИРБИС. Интересно не найти единственный правильный ответ, а увидеть, какие факторы каждый из них считает решающими.