Содержание программы
Очный формат обучения
группа выходного дня
(суббота-воскресенье)
24-25 апреля 2027 г.
20 академических часов
Итоговый формат результата:
драфт технического задания воронки лидогенерации, воронки продаж и карт операционных показателей (уровень специалиста и уровень отдела) для интеграции в CRM и Power BI
Блок 1. Система продаж и формула коммерческой прибыли
- Ключевые процессы отдела продаж: от лида до повторной сделки.
- Формула коммерческой прибыли: выручка, издержки, маржинальность.
- Связь структуры процессов продаж с результатами компании.
Блок 2. Декомпозиция плана продаж
- Определение продуктовых групп, потенциала рынка и сезонности спроса.
- Перевод бюджетного плана в показатели по лидам, заявкам и активности отдела продаж.
- Сопоставление плановых и фактических данных из CRM и корректировка целей.
Блок 3. Лидогенерация и целевая аудитория
- Сегментация клиентской базы и приоритизация целевых сегментов.
- Работа с действующей базой и привлечение новых клиентов.
- Определение фокусных каналов лидогенерации и точек контакта.
Блок 4. Средний чек и стратегии Upsale / Cross-sale
- Механизмы увеличения среднего чека через дополнительные продукты и услуги.
- Алгоритмизация Upsale и Cross-sale в CRM.
- Системный подход к развитию клиента и росту LTV.
Блок 5. Конверсия и алгоритмизация воронки продаж
- Построение воронки под специфику компании.
- Анализ конверсии на каждом этапе процесса.
- Алгоритмизация шагов в CRM для повышения управляемости.
Блок 6. Метрики и оцифровка коммерческих процессов
- Система ключевых показателей для управления продажами.
- Разделение на опережающие и запаздывающие метрики.
- Использование KPI для прогнозирования и контроля.
Блок 7. Дашборды и отчетность
- Настройка дашбордов для сотрудников и руководителей.
- Визуализация ключевых показателей эффективности.
- Формирование отчетности на основе CRM-данных.
Блок 8. Интеграция CRM и Power BI
- Синхронизация CRM с BI-системами для единого центра данных.
- Сквозная аналитика: от лида до выручки и прибыли.
- Использование Power BI для стратегических управленческих решений.
