Наталья Лебедева, профессор бизнес-практики, преподаватель программ МВА и ЕМВА МИРБИС, генеральный директор KPG Training Center, выступила с темой «Эмоциональный интеллект как инструмент повышения эффективности внутренних коммуникаций» на X Юбилейном Форуме «Стратегия обучения персонала», которой проходит в Москве 13-14 февраля.
Спикер представила исследования, согласно которым в 2024 году 34% россиян покинули свои рабочие места из-за профессионального выгорания и стресса.
«Из трех случайно выбранных россиян как минимум один будет находиться в состоянии сильного профессионального выгорания».
Проблема усугубляется тем, что сотрудники сталкиваются с трудностями в понимании эмоций коллег и руководства, а также не всегда обладают достаточными навыками управления отношениями. Все это сказывается на эффективности командной работы, особенно в условиях кросс-функциональных проектов.
В рамках своего доклада Наталья Лебедева представила реальный кейс из практики, на примере которого разобрала влияние эмоционального интеллекта на работу управленческих команд. Эксперт акцентировала внимание на том, что именно этот навык помогает преодолевать барьеры в коммуникации, снижать уровень стресса и профессионального выгорания, а также повышать вовлеченность сотрудников
Кейс МИРБИС
Руководитель крупной ИТ-компании ставил задачу сплотить большую команду сотрудников, большая часть которых работает удаленно, а управленцы имеют уникальный состав. Решение требовало нестандартного подхода. В первоначальном этапе обучения, которое проходило в формате трех очных сессий по одному дню с интервалом в месяц, приняли участие более 150 сотрудников центрального офиса в Москве и региональных филиалов в Санкт-Петербурге, Казани, Пензе, Туле и Перми.
В результате выросло доверие сотрудников друг к другу, были определены ключевые ценности внутреннего взаимодействия и зафиксированы деструктивные модели поведения («СТОП-поведения»), а также сформированы кросс-функциональные команды, которые продолжают работать над практическими задачами. По итогам проекта компания приняла решение масштабировать обучение в 2025 году.
Школа бизнеса МИРБИС предлагает компаниям , адаптированное под их бизнес-задачи. Формат, содержание и график программ разрабатываются индивидуально, с учетом потребностей заказчика. В портфеле школы краткосрочные интенсивы и длительные курсы. Темы охватывают ключевые направления бизнеса: стратегический и операционный менеджмент, управление проектами и изменениями, маркетинг, финансы, HR, переговоры и многое другое.
Обучение ведут лучшие преподаватели, профессора и практикующие консультанты, используя лекции, тренинги, бизнес-игры, семинары и мастер-классы. В результате обучения сотрудники компании осваивают современные управленческие подходы, получают новые навыки, а команды становятся более сплоченными и эффективными. В конце обучения выдаются удостоверения о повышении квалификации или дипломы о профессиональной переподготовке.
