#Короткие программы и курсы
#Программы корпоративного обучения

Маркетинговые исследования

Формат: Курс

Курс ориентирован на специалистов по маркетингу, предпринимателей, маркетинг - и продуктовых аналитиков, стремящихся освоить эффективные инструменты маркетинговых исследований для стратегического планирования и повышения результативности бизнеса
Место
МИРБИС
ул. Марксистская, 34 к.7
*синхронно онлайн
Длительность
16 ак. часов
Курс проведет
Стерхова Светлана Александровна

Стерхова Светлана Александровна

Директор компании "Управление маркетингом"

О курсе

Курс обучает методам анализа рынка, конкурентов и потребителей, учит разрабатывать целевые маркетинговые стратегии, оценивать эффективность решений и проводить исследования для усиления конкурентоспособности компании

Состав

Продолжительность – 16 академических часов

По окончании обучения – СЕРТИФИКАТ

Цели курса

Формирование компетенций, связанных с системным подходом к принятию управленческих решений на основе анализа маркетинговой информации

Инструменты

  • Методики оценки конкурентов
  • Методики оценки и выбора целевых сегментов
  • Методы разработки нового продукта и определения уникальности для клиента
  • Методы оценки эффективности принимаемых маркетинговых решений
Задачи курса
  • Сформировать понимание алгоритма и основных этапов проведения маркетинговых исследований

  • Ознакомить с основными источниками информации с учетом их достоверности

  • Развить навыки применения ключевых методик оценки рынка, анализа клиентов компании и определения основных факторов, влияющих на работу на рынке

  • Сформировать умения по организации, контролю и оценке эффективности принимаемых управленческих решений

Программа

Группа 1
Дата Начало
15.05 09:00 - 19:00
19.06 09:00 - 12:10
Старт: 15.05.2026
В календарь
Группа 2
Дата Начало
20.03 09:00 - 19:00
21.03 09:00 - 12:10
Старт: 17.04.2026
В календарь
Основные темы:

Тема 1. Методы исследования конкурентов.

Тема 2. Методики выбора целевых сегментов.

Тема 3. Выбор приоритетов развития компании: «Product-Market Matrix».

Тема 4. Выбор территорий для развития, методика П. Диксона.

Тема 5. Концепция Создания Привлекательного Качества (Attractive Quality Creation) Нориаки Кано.

Тема 6. Секреты успешного взаимодействия маркетинга и производства при разработке новых продуктов, методика «Дом качества».

Тема 7. Оценка эффективности принимаемых маркетинговых решений на основе финансовых показателей.

Преподаватели и эксперты

Стерхова Светлана Александровна
Стерхова Светлана Александровна
Директор компании "Управление маркетингом"
Подробнее

Преподаватель глазами слушателей MBA

Стерхова Светлана Александровна

4.8 на основе 36 отзывов

#Структурность
4.8
#Дискуссионность
4.9
#Применимость
4.8
#Готовность
4.8
#Полезность
4.6

Оценки формируются на основе анкет обратной связи, которые заполняют слушатели после завершения курса или программы.

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Прекрасные 2 дня с практическими заданиями, огромным количеством примеров из жизни / практики. Спасибо!

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Очень применимо для жизни и доступно, потрясающая атмосфера занятий

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Спасибо!!!

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Прикладной предмет, есть возможность постмотреть на свой бизнес с другой стороны

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Интересная подача, интересные кейсы. больше кейсов современных хотелось бы. Хочется больше времени, так как предмет интересный

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Структурно, интересно, полезно

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Молодец! Много практики доступно!

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Спасибо большое, очень интересно

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Спасибо!

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Добавить для наглядности слайды со сложными анализами, без разбора самого слайда, только visibility

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Очень положительный опыт приобрел после обучения

Преподаватель глазами слушателя МВА / Маркетинговые исследования

Очень доходчиво, интересные, динамичные занятия

МВА-385 / Маркетинговые исследования

Курс можно сделать более длительным (добавить часов)

МВА-385 / Маркетинговые исследования

Добавить детали реализации предложенных методик

МВА-385 / Маркетинговые исследования

Успехов! пусть данные методики будут еще более применимы на практике

МВА-385 / Маркетинговые исследования

Включить кейсы по развитию / продаже услуг в сфере промышленности и строительства

МВА-385 / Маркетинговые исследования

Хотелось бы больше данных по метомад получения информации для исследований

Условия и стоимость

Программа укомплектована методическими пособиями: презентациями преподавателей и раздаточными материалами, которые слушатели смогут забрать с собой после окончания обучения.

Стоимость участия
(c НДС)

36 500 руб.

Зарегистрироваться

Оферта по оказанию информационно-консультационных услуг (семинары, тренинги, мастер-классы, участие в конференциях)

  • Возможна оплата от юр. лица
  • Скидки от 2 участников

Ожидаемые результаты обучения

  • Знания:
    • Роль и обоснование целесообразности проведения маркетинговых исследований
    • Состав необходимой маркетинговой информации для проведения качественного исследования
    • Порядок разработки программы маркетинговых исследований
    • Системы оценок и методов отработки маркетинговой информации
    • Основные направления проведения маркетинговых исследований
    • Методология проведения маркетинговых исследований
    • Способы сбора информации и ее систематизации, методы обработки и хранения
  • Навыки:
    • Планировать, организовывать и проводить маркетинговые исследования
    • Применять методы маркетинговых исследований в практической деятельности
    • Составлять технические задания на проведение исследований
    • Разрабатывать аналитические отчеты о состоянии рынка и презентовать руководству компании
    • Анализировать полученные данные о потребителях
    • Анализировать внутреннюю и внешнюю информацию компании для принятия практических решений по выбору маркетинговой стратегии
    • Координировать деятельность участников исследовательского процесса

Часто задаваемые вопросы

Предусмотрены ли скидки?

Да, в МИРБИС разработана система скидок для поступающих, а также периодически проводятся акции, предусматривающие поступление на выгодных условиях. Система скидок.

Как проводятся занятия и сколько человек учится в группе?

В группе учится от 10 до 30 человек. Обучение проходит в двух форматах (на выбор): офлайн или онлайн. Занятия проводятся Очно по адресу: ул. Марксистская д.34., к.7., с возможностью онлайн подключения.

Будет ли практика?

Да, программа сочетает теоретическую и практическую составляющие. В рамках практической части у вас есть возможность отработать кейсы и практические задания, в том числе по вашей компании.

Какие кейсы будут представлены на программе?

На программе представлены разнообразные практические кейсы из разных специфик бизнеса, как групповые, так и индивидуальные, предполагающие отработку непосредственно по вашей компании.

Какие документы выдаются по окончании обучения?

Если это программа повышения квалификации: Удостоверение о повышении квалификации

Если это короткий курс или мастер-класс: Сертификат

У вас есть другой вопрос и вы не можете найти ответ, который ищете? Заполните заявку на обучение или получение консультации и мы ответим вам как можно скорее.

Подать заявку на обучение или получить консультацию

заполните форму или воспользуйтесь контактами

Телефон: +7 968 835-39-95, +7 903 012-18-87

E-mail: mba@mirbis.ru

Телеграм
ЛЕНТА
Международный этикет: особенности коммуникации в высококлассной деловой средеВ общении с зарубежными партнерами, клиентами или командами, разница культур неизбежно влияет на ход и итог коммуникаций. То, что привычно и допустимо в одной стране, в другой может быть воспринято совсем иначе. Понимание норм международного делового этикета помогает выстроить доверие и избежать ситуаций, которые могут стоить репутации. Разобраться, как работают нормы межкультурных коммуникаций в бизнесе, какие ошибки чаще всего допускают даже опытные переговорщики и как применять протокол на мероприятиях высокого уровня, можно на мастер-классе «Международный этикет: особенности коммуникации в высококлассной деловой среде».В программе:✔️ Определение и виды этикета✔️ Национальный и международный этикет: ключевые различия✔️ ТОП-10 ошибок в этикете и протоколе: как их избежать на мероприятиях высокого уровня✔️ Ответы на вопросы участников Мастер-класс проведет Анастасия Бахтина, основатель Школы этикета Анастасии Бахтиной, автор лекций и программ по этикету, автор книги «Этикет под градусом».Кому будет полезно:Топ-менеджерам, руководителям международных проектов, специалистам по внешним коммуникациям, предпринимателям, работающим в глобальной бизнес-среде.По итогам мастер-класса участники:▫️ Смогут применять нормы международного протокола в реальных бизнес-ситуациях▫️ Повысят эффективность коммуникации с партнерами и клиентами премиум-сегмента▫️ Снизят риск репутационных потерь из-за этикетных ошибокКогда: 29 мая 19:00-20:30Где: МИРБИС, ул.Марксистская 34 к.7 (только очно) Участие бесплатное Регистрация по ссылке
Не деньги и не «печеньки». Чего на самом деле ждут молодые специалисты от работодателейВесной этого года Аналитический центр ВЦИОМ совместно с Росмолодежью провел исследование корпоративной молодежной политики. В интернет-опросе участвовали 950 работающих россиян в возрасте от 18 до 35 лет. Целью было понять, что сегодня вызывает напряжение у самой активной части рынка труда и как это соотносится с тем, что предлагает бизнес.Почти половина опрошенных — 45% — указывают на низкую зарплату как на основной источник стресса. Практически вровень с этим идет эмоциональное истощение, о нем говорят 44% молодых сотрудников. Треть респондентов отмечают бюрократию и отсутствие премиального вознаграждения.При этом в возрасте 18–24 лет в приоритете оказывается разумный баланс между работой и личной жизнью. Этих сотрудников выматывают рутинные задачи, переработки и туманные карьерные перспективы. В 25–29 лет запрос меняется: на первый план выходят безопасная среда, комфортные условия труда и скорость роста в должности. После 30 растет значимость социального пакета и ощущения стабильности.Молодые специалисты готовы к компромиссу. Они могут спокойно принять предложение с не самой высокой ставкой, если видят здесь быстрый карьерный рост и прозрачные условия роста. Но когда ожидания не оправдываются, у них падает вовлеченность, исчезает инициатива и растет раздражение, что и приводит впоследствии к полному выгоранию. Участники опроса выделили пять наиболее значимых для себя опций:
Чем программа МВА отличается от ЕМВА? MBA (Master of Business Administration) и EMBA (Executive Master of Business Administration) — ключевые форматы современного бизнес-образования. Несмотря на схожие аббревиатуры, программы ориентированы на разные управленческие задачи и этапы профессионального развития.Выбор между ними зависит не только от уровня управленческого опыта, но и от целей, которые ставит перед собой руководитель: систематизировать управленческие знания, выстроить дальнейшую карьерную траекторию, усилить управленческие компетенции или перейти к более сложному уровню стратегических решений. Различия между программами проявляются в структуре обучения, содержании и управленческих задачах, на которые они ориентированы. Ключевые особенности MBA и Executive MBA мы собрали на карточках.А более подробно о программе ЕМВА, ее ключевых особенностях, возможных ограничениях и о том, как подготовиться к поступлению, рассказала в статье Анна Бурлакова, к.п.н., исполнительный директор МИРБИС. ______________Если у вас остались сомнения в выборе, приходите на презентацию программ МВА, ЕМВА и DBA 3 июня. 
Продажи как система. Инструменты управления системой продажПредсказуемость — вот чего не хватает отделу продаж в большинстве компаний. Сделки закрываются, отгрузки идут, менеджеры работают. Но на вопрос: «Что именно принесет выручку через два месяца и какую?» внятного ответа нет. Потому, что нет системы, которая переводит интуитивные продажи в измеряемые процессы.Без системы невозможно получить точные ответы: какой поток заявок обеспечит выполнение плана, какая часть клиентской базы активна, какова конверсия каждого этапа воронки, какие показатели должны сигнализировать о необходимости управленческого вмешательства. Так же без системы невозможно масштабироваться.Приглашаем на интенсив повышения квалификации «Продажи как система. Инструменты управления системой продаж» — программу для руководителей и предпринимателей в B2B-сегменте, стремящиеся систематизировать продажи и повысить их предсказуемость. После обучения участники смогут:✅декомпозировать план продаж до уровня потока заявок✅анализировать клиентскую базу и сегментировать ее✅выстраивать воронки продаж под специфику компании✅проектировать и применять метрики для контроля работы отделаОбучение полностью ориентировано на практику и построено на реальных кейсах и задачах участников.Узнать подробную программу и оставить заявку можно на сайте МИРБИС Предсказуемый бизнес начинается не с талантливых продавцов, а с системы, которую вы строите осознанно. 
Продажи 2026. Как помогать решать задачи клиента, а не продаватьЕсли вы понимаете, что:•клиент не доходит до закрытия сделки или доходит, но значительно дольше•продажи, построенные через описание свойств продукта не приносят результата•выручка не растет или даже падает  То самое время пересмотреть методику работы с клиентом. 19 мая в МИРБИС пройдет мастер-класс «Продажи на уровне ценности. Как помогать решать задачи клиента, а не продавать». Мастер-класс для тех, кто хочет продавать продукты и услуги через понимание ценностей клиента, а не описание свойств товара, и научиться говорить с клиентами о том, что действительно важно для них. Что вы узнаете: ✅кто ваши клиенты и почему они покупают на самом деле✅какие шаги делает клиент при покупке и на чем сосредоточено его внимание✅какие существуют три уровня восприятия продукта и услуг✅как выстраивать коммуникацию без давления ✅какие техники рациональной аргументации применять☝️алгоритм создания потребительской ценности☝️алгоритм продажи через ценностьТакже сразу на практике вы попробуете инструменты применения ИИ для формирования потребительской ценности:•анализ ролевой модели принятия решения•формирование аватара клиента•3-х уровневое описание вашего продукта•создание ценностной коммуникационной связки•формирование аргументации по технологии ТАП.Когда: 19 мая 18:30-20:30Формат: онлайнСтоимость: бесплатно Регистрация: по ССЫЛКЕ 
ИИ обходится компаниям дороже, чем зарплаты сотрудникам. Как внедрить технологию без перерасхода и с заметным бизнес-результатом Искусственный интеллект, который должен был снижать издержки бизнеса и разгружать сотрудников, начинает работать наоборот. По данным Sostav, в ряде компаний расходы на ИИ значительно превышают затраты на сотрудников, а бюджеты уже выходят за установленные рамки. Тренд подтверждают и глобальные прогнозы. По оценке Gartner, мировые ИТ-расходы в 2026 году достигнут $6,31 трлн, что на 13,5% больше, чем в 2025-м. И здесь у бизнеса возникает вполне практический вопрос, который заключается скорее не в том, насколько дорого обходится внедрение технологии и что дешевле: человек или «цифровой сотрудник», а в том, оправданы ли эти траты. Действительно ли компании сегодня так много платят за ИИ и дают ли эти расходы релевантный результат? Как внедрять технологии так, чтобы они помогали сотрудникам, а не просто увеличивали бюджет ИТ-проектов? Об этом и не только рассказали преподаватели МИРБИС.Читать статью «ИИ как инвестиция, а не дорогая игрушка: как бизнесу считать отдачу от нейросетей» на сайте МИРБИС.Мы в МАХ
Падение потребительского спроса стало главной проблемой бизнеса в 2026 г. Падение потребительского спроса в I квартале 2026 года стало одним из ключевых факторов давления на бизнес. По данным РСПП, на снижение спроса указали 37,6% компаний (опрос проходил в апреле 2026 г.)Одновременно ситуация с неплатежами контрагентов стала менее острой, но усилилось влияние других факторов: нехватки оборотных средств, дорогих или ограниченно доступных заемных ресурсов, санкционного давления и роста издержек.Компании реагируют на происходящее через пересмотр расходов и инвестиционных планов. Одни сокращают бюджеты на административные и общехозяйственные нужды, другие усиливают контроль за операционными затратами и более внимательно относятся к управлению персоналом. Более 65% организаций заявили о планах оптимизации расходов, часть — о возможных изменениях в численности сотрудников и формате занятости.Параллельно снижается готовность к расширению инвестиционных программ. Решения чаще принимаются в сторону сохранения текущих объемов или их сокращения. При этом растет интерес к мерам, связанным с повышением эффективности внутренних процессов и внедрением цифровых инструментов, хотя динамика здесь неоднородная.На этом фоне меняется характер управленческих решений. В условиях сужающегося рынка на первый план выходит не точечная оптимизация направлений, а качество управления в целом. Изменяется и роль руководителя. Решения все чаще связаны с определением приоритетов на уровне бизнеса — какие проекты поддерживать и развивать, как распределять ресурсы, от чего стоит отказаться, чтобы сохранить устойчивость компании.В таких условиях важно не только оптимизировать и сокращать, но и видеть бизнес целиком и с разных сторон. А также понимать, как связаны между собой финансы, стратегия и ежедневные процессы, как одно решение влияет на другое и к чему приведет в будущем. Программа MBA в МИРБИС работает с этим уровнем задач. Она помогает руководителям выстраивать целостное понимание бизнеса: от стратегии и конкурентной позиции до финансовой модели и операционного управления. А также принимать решения с учетом того, как они отражаются на развитии компании в условиях ограниченных ресурсов и высокой неопределенности.
МИРБИС продолжает делиться историями выпускников о том, как обучение влияет на управленческие решения и развитие бизнесаВячеслав Вильчинский, генеральный директор компании «Климато», выпускник программы EMBA «Стратегии и лидерство в бизнесе», рассказал о трансформации компании и своей управленческой роли, которая произошла за два года обучения.На старте программы компания во многом развивалась благодаря предпринимательской интуиции, личным связям и ручному управлению. К завершению обучения у бизнеса появилась четкая стратегическая рамка: стало понятнее, за счет каких сегментов расти, какие направления действительно приоритетны, а от каких лучше отказаться, чтобы не распылять ресурсы микробизнеса.Одним из ключевых изменений стал переход от модели «широкая дистрибуция всего для всех» к более осознанному росту. В компании был выделен сегмент замены промышленного климатического оборудования как один из главных драйверов будущей выручки, а собственная торговая марка Clima Esperto стала рассматриваться не только как инструмент продаж, но и как способ повышения маржинальности и устойчивости бизнеса. Параллельно изменился взгляд на региональное развитие: Казахстан из дополнительного рынка для отдельных поставок превратился в отдельное стратегическое направление.
Как управлять проектами в сфере ИИ: от идеи до результатаИскусственный интеллект стремительно входит в бизнес. Он уже используется в аналитике, маркетинге, управлении процессами, бюджетировании, работе с клиентами. Компании по всему миру пересобирают процессы под новые инструменты, пробуют автоматизировать решения, ускорять аналитику и менять логику работы с данными. Но при этом далеко не все управленцы успевают за изменениями. Исследования McKinsey и BCG («Состояние ИИ, 2025» и «Внедрение ИИ, 2025») показали, что 8 из 10 компаний уже используют ИИ хотя бы в одной бизнес-функции. Но 60% организаций не могут показать измеримый бизнес-эффект и не понимают, каким образом масштабировать инициативы. Лишь у 13% ИИ широко интегрирован в рабочие процессы и руководители обладают компетенциями, позволяющими внедрять инструмент системно, доводя проекты до результата внутри бизнеса.
МИРБИС стал сооснователем Adizes Academic AssociationБизнес-школа МИРБИС подписала соглашение о сотрудничестве с Adizes Institute (США, Калифорния) и вошла в число сооснователей Adizes Academic Association.Партнерство направлено на совместную работу и развитие управленческих компетенций в области организационных изменений и лидерства на основе методологии Ицхака Адизеса.В рамках сотрудничества слушатели программ MBA, EMBA и DBA, владеющие английским языком, получат доступ к онлайн-курсу Adizes Leadership Development, а также к методическим материалам института. По итогам обучения предусмотрена выдача сертификата.Планируется, что ежегодно участие в программе будут принимать не менее 25 слушателей. Первая группа стартует уже в июне.Павел Лебедев, академический лидер проекта, руководитель программы DBA МИРБИС отметил: «Методология Адизеса позволяет системно работать с организационными изменениями и лидерством. При этом о ней многие слышали, но системного понимания и практики часто не хватает. Для нас важно дать слушателям прямой доступ к этой работе через обучение у первоисточника и применение в управленческой практике, минуя пересказы и интерпретации»*Adizes Institute — международная консалтинговая и образовательная организация, основанная Ицхаком Адизесом. Методология института применяется в корпоративном и государственном управлении в разных странах.
Как управлять продажами в условиях неопределенностиОпыт долгое время считался главным управленческим капиталом. Но сегодня его ценность меняется. Потребительский рынок трансформируется, и то, что работало вчера — предыдущий опыт и лучшие практики, сегодня уже не всегда дает ожидаемый результат. В новой реальности становится все сложнее воспроизвести прежние условия и повторить прошлый успех в той же логике и с тем же эффектом.Именно поэтому возрастает потребность в новых подходах к управлению продажами, таких, которые позволяют не просто реагировать на изменения рынка, а выстраивать устойчивую и управляемую коммерческую систему.Как это реализовать на практике, расскажет Алексей Юсов, заведующий лаборатории прикладных продаж и маркетинга МИРБИС, эксперт по В2В по продажам и фасилитации, на новом мастер-классе «Как управлять продажами в условиях неопределенности».На встрече будут разобраны практические инструменты, которые позволяют: — выстраивать управляемый процесс продаж и видеть отклонения в работе системы; — повышать прозрачность и контроль через интеграцию процессов в CRM; — работать с ключевыми клиентами с учетом стратегических целей компании; — формировать отдел продаж, который адаптируется к изменениям рынка и сохраняет фокус на задачах клиента.В результате участники получат целостное понимание того, как устроена коммерческая система: где теряется управляемость, за счет чего формируется предсказуемость результата и какие элементы требуют настройки в первую очередь.
Как управлять продажами в условиях неопределенностиОпыт долгое время считался главным управленческим капиталом. Но сегодня его ценность меняется. Потребительский рынок трансформируется, и то, что работало вчера — предыдущий опыт и лучшие практики, сегодня уже не всегда дает ожидаемый результат. В новой реальности становится все сложнее воспроизвести прежние условия и повторить прошлый успех в той же логике и с тем же эффектом.Именно поэтому возрастает потребность в новых подходах к управлению продажами, таких, которые позволяют не просто реагировать на изменения рынка, а выстраивать устойчивую и управляемую коммерческую систему.Как это реализовать на практике, расскажет Алексей Юсов, заведующий лаборатории прикладных продаж и маркетинга МИРБИС, эксперт по В2В по продажам и фасилитации, на новом мастер-классе «Как управлять продажами в условиях неопределенности».На встрече будут разобраны практические инструменты, которые позволяют: — выстраивать управляемый процесс продаж и видеть отклонения в работе системы; — повышать прозрачность и контроль через интеграцию процессов в CRM; — работать с ключевыми клиентами с учетом стратегических целей компании; — формировать отдел продаж, который адаптируется к изменениям рынка и сохраняет фокус на задачах клиента.В результате участники получат целостное понимание того, как устроена коммерческая система: где теряется управляемость, за счет чего формируется предсказуемость результата и какие элементы требуют настройки в первую очередь.
Наталья Лебедева раскрыла секреты партнерской коммуникации с руководителем Наталья Лебедева, профессор бизнес-практики МИРБИС, генеральный директор KPG Training Center, к. ф.-м. н., провела в Школе управления РБК мастер-класс «Стать партнером для босса: секреты коммуникации для лидеров».В формате живого диалога участники разобрали, как выстраивать коммуникации с вышестоящим руководителем не из позиции подчиненного, а из позиции партнера, сохраняя при этом профессиональную дистанцию, уважение к иерархии и фокус на целях компании.«Партнерство — это не про равенство должностей, а про качество взаимодействия. Когда сотрудник мыслит в логике целей руководителя и компании, он перестает быть просто исполнителем и становится ценным ресурсом», — отметила Наталья Лебедева.В условиях хрупкого и нелинейного мира такой формат взаимодействия становится особенно важным. Но партнерская позиция начинается именно с честной оценки собственных моделей поведения. На мастер-классе профессор МИРБИС выделила деструктивные паттерны, которые разрушают шансы на партнерство:⛔️жалобы без предложения решения (позиция жертвы);⛔️критика без конструктивной основы;⛔️ссылки на «мы все так считаем»;⛔️пассивное ожидание указаний или молчание при несогласии;⛔️отказ от ответственности («А я предупреждал…»);⛔️намеки на то, что руководитель не умеет управлять.Вместо привычного сценария «пришел с проблемой — жду решения» Наталья Лебедева предложила другой вариант: ✅приходить к руководителю с целью, аргументами, вариантами и готовностью брать ответственность за следующий шаг.Подробнее об алгоритме партнерской коммуникации, который стоит применять при любой встрече с вышестоящим руководителем, читайте на сайте МИРБИС. 
Наталья Лебедева раскрыла секреты партнерской коммуникации с руководителем Наталья Лебедева, профессор бизнес-практики МИРБИС, генеральный директор KPG Training Center, к. ф.-м. н., провела в Школе управления РБК мастер-класс «Стать партнером для босса: секреты коммуникации для лидеров».В формате живого диалога участники разобрали, как выстраивать коммуникации с вышестоящим руководителем не из позиции подчиненного, а из позиции партнера, сохраняя при этом профессиональную дистанцию, уважение к иерархии и фокус на целях компании.«Партнерство — это не про равенство должностей, а про качество взаимодействия. Когда сотрудник мыслит в логике целей руководителя и компании, он перестает быть просто исполнителем и становится ценным ресурсом», — отметила Наталья Лебедева.В условиях хрупкого и нелинейного мира такой формат взаимодействия становится особенно важным. Но партнерская позиция начинается именно с честной оценки собственных моделей поведения. На мастер-классе профессор МИРБИС выделила деструктивные паттерны, которые разрушают шансы на партнерство:⛔️жалобы без предложения решения (позиция жертвы);⛔️критика без конструктивной основы;⛔️ссылки на «мы все так считаем»;⛔️пассивное ожидание указаний или молчание при несогласии;⛔️отказ от ответственности («А я предупреждал…»);⛔️намеки на то, что руководитель не умеет управлять.Вместо привычного сценария «пришел с проблемой — жду решения» Наталья Лебедева предложила другой вариант: ✅приходить к руководителю с целью, аргументами, вариантами и готовностью брать ответственность за следующий шаг.Подробнее об алгоритме партнерской коммуникации, который стоит применять при любой встрече с вышестоящим руководителем, читайте на сайте МИРБИС.