Главная
MBA
Стратегический маркетинг

Программа MBA

Стратегический маркетинг

Программа MBA по стратегическому маркетингу предлагает углубленное изучение современных маркетинговых стратегий и инструментов.

Завершив программу, вы будете готовы разрабатывать и реализовывать стратегии, способствующие росту бизнеса и повышению конкурентоспособности.

День открытых дверей
27.08

участвуйте очно и получайте привилегии на обучение

В программе: *
20:10 - 20:50
Мастер-класс - тема уточняется
* только для присутствующих очно
20 месяц

Навигация

Рекомендуем изучить следующие аспекты MBA

Главная
Вопросы и ответы
Специализация MBA: Стратегический маркетинг

Для кого подойдет

  • руководителей различных служб и подразделений компаний, проектов, специалистов офисных и линейных подразделений, претендующих на занятие руководящих должностей в организации (компании); 
  • руководителей бизнеса, нуждающихся в актуализации управленческих знаний; 
  • предпринимателей, планирующих развитие и расширение собственного бизнеса 
  • менеджеров госкомпаний, которые хотели бы развивать предпринимательскую философию выстраивания отношений внутри компании, между государством и бизнесом;

Программа аккредитована НАСДОБР, а также неоднократно получала аккредитацию АМВА (Association of MBAs)

НАСДОБР Association of MBAs

Содержание программы

Занятия проходят

в кампусе МИРБИС
ул. Марксистская, 34 к.7
*доступно синхронно онлайн

MBA 20 месяцев
График на выбор:
- 1 раз в месяц пт, сб, вс с 9.00-19.00
старт: 26.09.2025
- 1 будний вечер в неделю 19.00-22.10 и 2-3 сб в месяц
старт: 23.10.2025
MBA 16 месяцев

Только для выпускников экономических или управленческих специальностей и выпускников Президентской программы

График:
1 раз в месяц пт, сб, вс с 9.00-19.00
старт: 19.09.2025
Получить буклет о программе
Функциональные стратегии маркетинга: бренд-менеджмент, репутация, продукт, PR

Курс рассматривает маркетинг как стратегическую функцию бизнеса, проясняет связь стратегии бизнеса с маркетингом, учит создавать и реализовывать продуктовые и коммуникационные стратегии

Потребительское поведение и продажи: онлайн, офлайн

Курс формирует навыки исследования поведения потребителей для решения маркетинговых задач. в частности - влияние поведения на принятие решений при осуществлении онлайн и офлайн продаж

Цифровой маркетинг: технологии, данные и аналитика

Дисциплина обеспечивает понимание ключевых принципов сквозной аналитики. В рамках освоения курса слушатели отрабатывают на практике пути сбора и анализа данных, а также возможностях их использования при принятии решений

Интернет-реклама: виды, каналы, инструменты

Курс направлен на знакомство с видами и каналами интернет рекламы, а также инструментами анализа и оптимизации рекламных кампаний в процессе их реализации

Управление командой маркетинга: построение, мотивация, KPI, контроль

Целью курса является формирование целостного представления об организации функции маркетинга в компании, а также об управлении командой в современных условиях высокой неопределенности и изменчивости среды. В рамках обучения слушатели научатся определять оптимальную структуру команды в зависимости от бизнес-задач, особенностей рынка и культуры компании; определять критерии и способы мотивации, формировать KPI

Привилегии программы

  • 25+
    актуальных управленческих дисциплин
  • 20+
    мастер-классов
  • 2
    проекта для развития бизнеса
  • 4
    коуч-сессии карьерная поддержка
  • 9 из 10
    практическая применимость знаний
  • +2 года
    обучения бесплатно для выпускников МИРБИС после получения степени MBA

Этапы поступления

Кандидаты, зарегистрировавшиеся и отправившие документы, должны пройти тестирование и собеседование с куратором.
Это необходимо для оценки их профессионального уровня, а также знаний в области экономики и управления, необходимых для обучения по программе.

Скачать и заполнить
анкету и заявление

Подготовить CV
(резюме за последние 5-7 лет)
и копии документов для личного дела

Направить на адрес
mba@mirbis.ru
заполненную анкету, заявление, CV и копии документов

Выполнить вступительные тесты, кейсы и эссе.
Заключить договор


Руководитель и преподаватели специализации

Шагина Алёна Васильевна
Шагина Алёна Васильевна
Руководитель программы МВА «Стратегический маркетинг» школы бизнеса МИРБИС, эксперт по цифровому маркетингу
Ближайшие мероприятия и курсы с участием профессоров и экспертов программы

Преподаватели и эксперты

  • Шагина Алёна Васильевна

    Шагина Алёна Васильевна

    Руководитель программы МВА «Стратегический маркетинг» школы бизнеса МИРБИС, эксперт по цифровому маркетингу

    Подробнее →
  • Лоскутов Владимир Александрович

    Лоскутов Владимир Александрович

    Co-founder в Out of Cloud, маркетинговое агентство, лидер crm-маркетинга в РФ Серийный предприниматель, инвестор

    Подробнее →
  • Ситник Анна Игоревна

    Ситник Анна Игоревна

    Тренер-консультант

    Подробнее →
  • Дмитриев Дмитрий Сергеевич

    Дмитриев Дмитрий Сергеевич

    Бизнес-консультант и тренер по маркетингу и продажам

    Подробнее →
  • Кондаков Валерий Константинович

    Кондаков Валерий Константинович

    Сооснователь и Специалист по Data Science и CTO Uninum

    Подробнее →
  • Мариам Оганесян

    Мариам Оганесян

    эксперт в области контекстной рекламы для интернет-магазинов

    Подробнее →
  • Антон Самутин

    Антон Самутин

    Генеральный директор компании Оut of Сloud

    Подробнее →
  • Красик Александр Викторович

    Красик Александр Викторович

    Руководитель направления SEO и цифрового развития Rambler&Co

    Подробнее →
  • Москалец Андрей Владимирович

    Москалец Андрей Владимирович

    DATA аналитик. Руководитель агентства контекстной рекламы

    Подробнее →

Преподаватель глазами слушателей MBA

Дмитриев Дмитрий Сергеевич

4.7 на основе 100 отзывов

#Структурность
4.6
#Дискуссионность
4.8
#Применимость
4.7
#Готовность
4.6
#Полезность
4.6

Ситник Анна Игоревна

4.7 на основе 25 отзывов

#Структурность
4.7
#Дискуссионность
4.7
#Применимость
4.7
#Готовность
5
#Полезность
5

Шагина Алёна Васильевна

4.7 на основе 18 отзывов

#Структурность
4.7
#Дискуссионность
5
#Применимость
4.6
#Готовность
4.9
#Полезность
4.8

Оценки формируются на основе анкет обратной связи, которые заполняют слушатели после завершения курса или программы.

Отзывы выпускников

Анкета глазами слушателя МВА / Стратегический маркетинг

9 часов на данный материал много

Анкета глазами слушателя МВА / Стратегический маркетинг

Хорошая систематизация ранее полученного материала, много актуальных примеров

Анкета глазами слушателя МВА / Стратегический маркетинг

Больше времени выделить на курс

Анкета глазами слушателя МВА / Практика интернет-торговли

Больше времени в программе на данный курс

Анкета глазами слушателя МВА / Практика интернет-торговли

Применять игры и кейсы еще в процессе теории

Анкета глазами слушателя МВА / Практика интернет-торговли

Полезно, хорошо, хочется больше примеров кейсов

Анкета глазами слушателя МВА / Практика интернет-торговли

Хотелось бы соответствия слайдов и методичек, остальное прекрасно

ЕМВА-47 / Стратегические решения по управлению комплексом маркетинга

Содержание не полностью соответствует названию

ЕМВА-47 / Стратегические решения по управлению комплексом маркетинга

Побольше таких интересных интеллектуальных игр

ЕМВА-47 / Стратегические решения по управлению комплексом маркетинга

Все очень понравилось, добавить нечего

ЕМВА-47 / Стратегические решения по управлению комплексом маркетинга

Отличный пример расчетов!

ЕМВА-47 / Стратегические решения по управлению комплексом маркетинга

Очень крутая игра, не хватило чуть времени

ЕМВА-47 / Стратегические решения по управлению комплексом маркетинга

Интересная подача материала

ЕМВА-50 / Современные переговорные техники как инструмент эффективных продаж

Все ок

ЕМВА-50 / Современные переговорные техники как инструмент эффективных продаж

Очень много, что хорошо, но структуру бы пожесче

ЕМВА-50 / Современные переговорные техники как инструмент эффективных продаж

Успехов!!!

МВА-384 / Стресс-менеджмент

Очень актуально, много техник, которые можно даже применить и помочь себе справиться со стрессом

МВА-384 / Стресс-менеджмент

Все отлично! Спасибо!

МВА-384 / Стресс-менеджмент

Спасибо

МВА-384 / Стресс-менеджмент

Не переживайте, все прекрасно!

Преподаватель глазами слушателя МВА / Практика интернет-рекламы

Курс хорошо структурирован и имеет практическую направленность.

Преподаватель глазами слушателя МВА / Практика интернет-рекламы

Хотелось бы больше часов по дисциплине интернет-реклама

Преподаватель глазами слушателя МВА / Практика интернет-рекламы

Желательно увеличить количество времени на изучение Яндекс.Метрики.

Преподаватель глазами слушателя МВА / Практика интернет-рекламы

Не хватило времени на практику, хотелось бы больше видео-примеров по интернет-рекламе.

Преподаватель глазами слушателя МВА / Практика интернет-рекламы

Мало времени, мало практики

Преподаватель глазами слушателя МВА / Практика интернет-рекламы

Очень опытный преподаватель, но мало практики и много теории.

Преподаватель глазами слушателя МВА / Практика интернет-рекламы

Одна из самых лучших преподаателей курса.

Преподаватель глазами слушателя МВА / Практика интернет-рекламы

Курс очень полезный, но надо добавить часов.

Преподаватель глазами слушателя МВА / Практика интернет-рекламы

Оченьмного интересного и нового материала. Пожелание - добавить часов.

Преподаватель глазами слушателя МВА / Практика интернет-рекламы

Слишком большой объем материала, сложно воспринимать неподготовленному слушателю.

EMBA -53 / Управление клиентским сервисом и впечатлением

Хочу делать эту тему дипломом своего проекта!

EMBA -53 / Управление клиентским сервисом и впечатлением

Полезно было узнать про цикл клиента.

EMBA -53 / Управление клиентским сервисом и впечатлением

Больше конкретных примеров!

EMBA -53 / Управление клиентским сервисом и впечатлением

Делится своей презентацией в полном объеме.

EMBA-53 / Управление клиентским сервисом и впечатлением

NPS! Директор клиентского счастья! Хочу сделать эту тему дипломом своего проекта!

EMBA-53 / Управление клиентским сервисом и впечатлением

Понравился цикл клиента!

EMBA-53 / Управление клиентским сервисом и впечатлением

Хочется больше конкретных примеров!

EMBA-53 / Управление клиентским сервисом и впечатлением

NPS

EMBA-53 / Управление клиентским сервисом и впечатлением

Делиться презентацией в полном объеме

спасибо- полезно

много практических примеров, спасибо

Много важной информации

Отличные были эксперименты включить в последующие курсы

Хочется больше практических кейсов и разборов

Все было здорово!

К сожалению после данного предмета я не могу прийти и написать стратегию.

Внедрить формат занятия (19.04) в программу. Это прекрасный практический блок курса ФМС

Большая благодарность особенно за формат групповых кейсов "ПИТЧ4" Мне хотелось бы больше кейсов для малого бизнеса

Большое спасибо, интересный и полезный курс!

Курс надо дорабатывать, нет законченного продукта!

Спасибо большое за курс!

Очень практично и полезно Спасибо

Подать заявку на обучение или получить консультацию

заполните форму или воспользуйтесь контактами

Телефон: +7 903 012-18-87

E-mail: mba@mirbis.ru

Телеграм
ЛЕНТА
01.08
13:43
90 — это не предел? Что будет с рублем и долларом во второй половине 2025?На фоне снижения ключевой ставки ЦБ, курс доллара меняется ежедневно. Что с ним будет дальше, и как это отразится на бизнесе и людях, рассказал Владимир Григорьев, к.э.н., ведущий преподаватель МИРБИС.«Скорее всего, во второй половине 2025 рубль начнет слабеть. Для этого есть несколько причин:Во-первых, практически единственный источник поступления иностранной валюты в Россию – валютная выручка экспортеров. А она, судя по данным платежного баланса, снизилась более, чем на треть в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Во-вторых, смягчение ДКП Банка России приведет к снижению привлекательности рублевых финансовых инструментов. В-третьих, для бюджета нужен более слабый рубль, в интервале 90-100 рублей за доллар, так как именно с учетом такого курса он и был сформирован. И наконец, нельзя не упомянуть геополитику. С приходом Трампа к власти рубль чувствовал себя увереннее — курс укрепился, отношения между странами начали понемногу налаживаться. Но теперь риторика изменилась, и не исключено, что за словами последуют и новые санкции, как против России, так и ее союзников.Такие прогнозы, конечно, не на пользу рублю, они лишь усиливают его ослабление. Судя по всему, эта тенденция уже началась. Вряд ли курс станет ниже 90 рублей за доллар, если не произойдет чего-то еще более негативного. Для экономики это, конечно же, не лучший сценарий. При сильной зависимости от импорта, бизнесу и людям придется платить больше и за оборудование, и за повседневные товары».
31.07
08:10
Сбер Бизнес Софт и бизнес-школа МИРБИС приглашают пройти опрос о цифровизации бизнесаСбер Бизнес Софт совместно с МИРБИС запускает опрос среди предпринимателей, слушателей и выпускников бизнес-школы, чтобы выяснить, какие цифровые инструменты и технологии наиболее востребованы в бизнесе сегодня. Исследование поможет понять, что мешает компаниям внедрять ИИ, CRM и другие сервисы, а также какие барьеры важно устранить уже в ближайшее время.
30.07
12:31
Мир, дружба, бизнес Многие считают, что дружба и бизнес несовместимы. Один неверный шаг — и отношения рушатся. Но практика показывает: именно на доверии, общем опыте и человеческой близости нередко вырастают проекты мирового масштаба.В честь Дня дружбы вспомним бизнесы, начавшиеся с простого: с отношений между людьми, которые верили друг в друга.⏺AppleСтив Джобс и Стив Возняк были друзьями с юности и вместе собрали первый компьютер в гараже. Так началась история бренда, который стал мировым символом инноваций и стиля.⏺GoogleЛарри Пейдж и Сергей Брин познакомились в аспирантуре Стэнфорда и объединили усилия, чтобы создать поисковую систему, меняющую мир. Их рабочие споры стали источником гениальных решений.⏺Ben & Jerry'sБен Коэн и Джерри Гринфилд открыли кафе-мороженое с нуля, вложив 12 000 долларов в помещение у бывшей бензоколонки. Сегодна 11v бренд известен не только вкусами, но и социальной позицией.⏺NikeФил Найт и его тренер Билл Бауэрман начали как партнеры в любви к спорту и создали компанию, которая изменила индустрию спортивной обуви.Их союз стал примером сильного, прагматичного сотрудничества.⏺WhatsAppБрайан Актон и Ян Кум, друзья и бывшие коллеги по Yahoo, создали мессенджер, который стал альтернативой сложным и перегруженным платформам. Вдохновением послужило их общее стремление к простоте и приватности.⏺BelkacarЕкатерина Макарова, Елена Мурадова и Лориана Сардар запустили один из первых каршерингов вРоссии, объединив женскую экспертизу и общие ценности. Их проект стал заметным игроком в сфере городской мобильности.В бизнесе, как и в жизни, все упирается в качество отношений. Дружба не дает гарантий, но дает основу: доверие, честность и силу пережить трудности.А как вы считаете, стоит ли открывать бизнес с другом?❤️ — 100% да, дружба рулит!
29.07
08:19
В Китае открыли Dislike Going to Work Clinic для людей, которые не хотят ходить на работу. В ней лечат усталость, апатию и хроническое «не хочу». Психологи и сомнологи объясняют пациентам, что работа — это не всегда боль, бессмыслица и утренний стресс.Тем временем в России...В московском офисе X5 появляется толпа из 33 белых медведей, чтобы поздравить сотрудников с днем рождения «X5 Клуба». С таким подходом к эмоциям команды, клиника точно не понадобится
28.07
09:25
25.07
12:18
❗️Банк России снизил ключевую ставку до 18% — это самое значительное снижение за последние три года. Мы оперативно узнали у наших руководителей программ MBA, что это означает для экономики России, ИТ-индустрии и производственного сектора.Владимир Туровцев, руководитель программ МBA «Стратегический менеджмент», «ИТ-менеджмент» МИРБИС:«Снижение ключевой ставки — это, безусловно, позитивный сигнал. В двух словах — это тренд, направление на смягчение, которое в перспективе должно оживить рынок. Но, если честно, два процентных пункта — это довольно мало, особенно в текущих условиях. 18% — это все равно высокая стоимость денег.Сейчас ИТ-бизнес, как и многие другие секторы, находится не просто в стагнации — он переживает последствия длительного периода высокой ставки. Это выражается в сокращении персонала, замораживании инициатив и общем торможении активности. То есть 2% прямо сейчас никак принципиально не повлияют на ситуацию. Они не создадут моментального эффекта, не запустят новый виток роста. Если смотреть шире, это может стать началом поворота. Появляется перспектива, появляется надежда. Многие компании сегодня вынужденно сосредоточены на проектах «поддержания» — сопровождении продукта и инфраструктуры, просто чтобы выжить. А IT по своей сути — это про развитие. Это в нашем «программном коде», в «ДНК IT». Это про вложения в новое, в будущее. Но для этого нужны деньги. А деньги появляются тогда, когда ставка делает заем доступным и оправданным. Пока ставка была высокой, никто в рост не инвестировал — все просто старались удержаться на плаву. Поэтому снижение ставки, даже если оно пока не кардинальное, — это важный сигнал для бизнеса: можно снова смотреть вперед». Игорь Корнеев, руководитель программы МВА «Производственный менеджмент и операционная эффективность» МИРБИС:«Снижение ключевой ставки — это, безусловно, позитив для производства. Причина простая: мы очень много закупаем сырьевых компонентов, и для этого, как правило, берем кредиты. Соответственно, если вслед за снижением ключевой ставки упадут и ставки по кредитам, в том числе по льготным, это упростит операционную деятельность производителей.В итоге, у бизнеса появится больше возможностей для обеспечения поставок, закупки сырья и комплектующих. Все это история про доступ к деньгам на развитие. Сейчас у нас часто случаются кассовые разрывы: тратим много на предоплату, а выручка приходит позже. Если кредиты станут доступнее, такие разрывы можно будет минимизировать. Так что, да, для производства это вполне ощутимый плюс». 
25.07
08:51
«Берестяной» тренд как бабушкины пирожкиВ соцсетях появился новый тренд: иностранцы поют русские песни. Он так и называется: «I’m not Russian but…». Кто-то берет Цоя, кто-то — Тиму Белорусских, но суть одна: «русское» снова в центре внимания.Тем временем, в реальной жизни зумеры женятся под гармонь
24.07
08:15
Бизнес-стажировка Москва — Рязань Приглашаем вас с 15 по 18 сентября на стажировку «Эффективные предприятия: Москва – Рязань». Маршрут пройдет по ключевым компаниям России, которые выстраивают устойчивое производство, развивают команды и внедряют инструменты оптимизации на всех уровнях.▪️В программе:▪️АО «Метровагонмаш» (г. Мытищи) — технологические процессы, практика бережливого производства, автоматизация, TPM. ▪️Компания «ТБМ» (г. Мытищи) — операционная эффективность, проектное управление, логистика, складской учет, корпоративная культура. ▪️ «Микрон» (г. Зеленоград) — экскурсия на производство, посещение чистых комнат и сборочного цеха. ▪️«Береги» (г. Зеленоград) — безотходное производство, сортировка, эффективный ручной труд, командные практики. ▪️МГК «Световые технологии» (г. Рязань) — практика и кейсы внедрения бережливого производства, организация потоков, работа с персоналом, контроль качества, лабораторные эксперименты. ▪️ТЕХНОНИКОЛЬ (г. Рязань) — лин-экскурсия по заводу, 5C, визуализация, встроенное качество, стандартные операционные процедуры. Каждый день — насыщенная программа: от производственных линий до дискуссий с руководителями цехов и компаний. Участники разберут кейсы, получат ответы на вопросы и зафиксируют решения, которые можно адаптировать под свой бизнес.Кому будет особенно полезно▪️: — Руководителям, отвечающим за развитие производственной системы — Менеджерам, отвечающим за внедрение изменений, качество, обучение, операционные процессы— И всем, кому интересно, как работают эффективные компании изнутри
23.07
08:55
«Я не психолог, я тренер»: как инженер с 25-летним стажем меняет культуру управления в проектированииЮлия Багрянцева, выпускница МВА МИРБИС и слушательница программы DBA, уверена: настоящие перемены в строительной отрасли начинаются не с реформ, а с тех, кто каждый день руководит небольшими командами, — с линейных руководителей.Она прошла путь от инженера до директора и сегодня продвигает практический подход к развитию управленцев среднего звена. Опираясь на свой опыт и обучение в МИРБИС, Юлия выстроила собственную систему работы с конкретными шагами, понятными инструментами и измеримыми результатами. Производительность команд, с которыми она работает, в некоторых случаях удваивается. И это уже не разовая история, а воспроизводимая управленческая практика.Юлия называет свой подход тренерским, как в спорте: наблюдение, корректировка, действие, повтор. Отсюда и точная формулировка, которая лучше всего передает суть ее метода: «Я не психолог, я тренер».В полном интервью она рассказала:▪️как работает ее подход (с примерами из практики);▪️как страх перед начальством разрушает эффективность;▪️почему заботиться о команде должен руководитель, а не HR;▪️как изменилась ее управленческая практика после MBA и DBA в МИРБИС;▪️как команда раскрывается, когда понижается давление и появляется осознанность; ▪️почему сотрудники часто не понимают, за что им платят, и как это влияет на результат;▪️какие изменения происходят в коллективе, если руководитель по-настоящему вовлечен. Читать на сайте МИРБИС 
22.07
09:58
МИРБИС — в Беларуси, Сергей Жуков — рецензент диплома, а шпионы — раскрыты. Чем запомнилась прошедшая неделя в Школе бизнесаНеделя выдалась жаркой! И не только из-за погоды. Вот что происходило в стенах МИРБИС и за его пределами: 
21.07
14:44
Мы не смогли пройти мимо
21.07
10:36
Уволить нельзя помиловать. Где Astronomer поставит запятую? На недавнем концерте Coldplay в Лос-Анджелесе камеры поймали, на первый взгляд, обычный момент: CEO IT-компании Astronomer Энди Байрон нежно обнимает свою коллегу, эйчара Кристин Кэбот. Все бы ничего, но есть один нюанс: он женат, а дома его ждут супруга и двое детей.Случай моментально стал вирусным. Его обсуждают во всех соцсетях, делают мемы и пародии. Букмекеры принимают ставки: останется ли Байрон у руля. А на спортивных матчах kiss cams включают теперь под песню «Clocks».Прошло уже несколько дней, а накал не спадает. Coldplay внезапно вернули себе былую популярность. А у Astronomer — исторический пик по запросам в Google.__________Ситуация вышла далеко за рамки личного, и Astronomer в любом случае придется отреагировать. Молчание или игнор — тоже выбор, который повлияет на восприятие бренда.Теперь перед компанией и ее советом директоров стоит непростой вопрос: считать произошедшее частной историей и оставить Байрона у руля, ведь «кто с кем на концерте», не влияет на продукт и бизнес-процессы. Или же придется признать, что репутация CEO напрямую влияет на доверие к бизнесу, и лицо бренда под прицелом миллионов — это уже не внутренняя история, а публичная зона ответственности.
18.07
08:51
Преподаватели рекомендуют…Если не знаете, что посмотреть в выходные, то вот рекомендация от Игоря Корнеева, руководителя программы МВА «Производственный менеджмент и операционная эффективность». 
17.07
09:47
«Теперь я всерьез думаю о второй специализации»Как обучение в МИРБИС помогло перестроить мышление, увидеть бизнес как систему и принимать более точные решения, рассказала Марина Радечко, выпускница программы MBA «Стратегический менеджмент». До МИРБИС многие действия руководителя вызывали у нее вопросы. Но после погружения в стратегическое управление стало ясно, что за каждым решением стоят десятки факторов и глубокий расчет. «Я увидела всю картину целиком и поняла, сколько факторов нужно учитывать для одного верного решения».В полном отзыве Марина рассказала, как обучение повлияло на подход к задачам, какие инструменты из блока по управлению персоналом она применяет ежедневно, и почему курс по бизнес-процессам стал настоящим профессиональным открытием. Читать историю на сайте МИРБИС.
16.07
10:25
Попросите прощения у своего бизнеса и позаботьтесь о нем. Компаниям тоже иногда нужен психологический СПА
15.07
09:16
Бунт бариста в Starbucks: некомпетентность СЕО или лень сотрудников? В Starbucks ввели новую внутреннюю политику: бариста теперь должны вручную писать на стаканчиках доброжелательные фразы вроде «Хорошего дня!», «Приходите еще», «Наслаждайтесь». Новый CEO Брайан Никкол хочет вернуть ту самую уютную атмосферу 90-х, когда за чашкой латте человек ощущал тепло и внимание.Но сотрудники восприняли нововведение в штыки. В час пик на счету каждая секунда, и добавлять к процессу обязательные надписи, значит, усложнить и без того напряженную работу. А за отказ угрожают дисциплинарными мерами.Внешне идея кажется хорошей: чуть добавить «человечности» в автоматизированный, холодный ритм города. Но под вопросом сама искренность. Можно ли передать теплое пожелание, если к этому принудили?___________Часто такие инициативы могут «буксовать» не потому, что идея плоха, а потому что некорректно внесены изменения в рабочий процесс. Невозможно транслировать заботу о клиентах, если внутри команды царят принуждение и раздражение. Эмпатия к потребителю не работает без эмпатии к тем, кто этот сервис обеспечивает.
14.07
09:43
11.07
15:51
Как Costco построила бизнес-империю из 900 магазинов, убрав наценкуCostco — один из самых нестандартных магазинов. Бизнес-модель, которая выглядит рискованной на бумаге, на деле приносит миллиарды.В 1983 году Джеймс Синегал решил отказаться от традиционной схемы, где прибыль строится на наценках 30-50% и пошел по другой стратегии. Costco зарабатывает не на товаре. Вся бизнес-модель строится на подписке. За 65 или 130 долларов в год (зависит от вида членства) покупатели получают доступ к ультранизким ценам. Даже если они не совершают покупок, Costco уже получает доход. Инвесторы не раз требовали увеличить маржу, но Синегал оставался непреклонным. Costco рос за счет объема, масштабирования и понятной ценности для клиента. К 2025 году выручка компании превысила 250 миллиардов долларов.А вы бы рискнули перенять эту бизнес-модель? 
11.07
11:51
Говорят, все гении немного безумны. Один из основателей этой компании заметил, что супермаркеты продают товары с наценкой 30-50%. И понял, если убрать ее, то потребители будут покупать в разы больше. Он сделал дерзкий ход. Открыл магазин, где все товары продаются с нулевой наценкой или не более 14%, чтобы цена была гарантированно лучше, чем в других магазинах. В итоге, компания на сегодняшний день превратилась в настоящую империю из 900 магазинов в 15 странах. Как вы думаете, в чем гениальность хода? Пишите свои идеи и варианты, вечером поделимся ответом. А может, кто-то из вас уже знает его. 
11.07
09:52
Как вы думаете, для магазина продавать все товары с наценкой не более 14% – это: Anonymous Poll13% - Безумие, ведущее к банкротству33% - Путь в никуда: клиенты будут, а прибыли – нет54% - Секрет строительства бизнес-империи?