Руководители отделов продаж и клиентского успеха (Customer Success)
Менеджеры по продажам (B2B)
Специалисты по клиентскому опыту / Customer Success Managers
Руководители продукта и продукт-менеджеры
Специалисты по маркетингу и автоматизации (B2B)
Основатели и владельцы B2B-бизнесов
Цель мастер-класса — сформировать у участников системное понимание клиентского onboarding’а в B2B как стратегического инструмента продаж, удержания и роста выручки. Участники разберут, как проектировать onboarding-системы, которые напрямую влияют на конверсию, LTV и повторные продажи, а также усиливают доверие и вовлечённость клиентов.
| Дата | Начало |
|---|---|
| 21.02 | 10:00 - 11:30 |
Мастер-класс посвящён практическому разбору того, как клиентский onboarding трансформировался из вспомогательной функции в самостоятельную B2B-воронку продаж. Рассматриваются современные реалии: длинные циклы сделок, рост недоверия, перегруз информацией и необходимость совместного движения клиента и компании по сделке.
В рамках занятия анализируются типичные ошибки классических продаж, роль onboarding’а в управлении ожиданиями клиента, а также возможности цифровых onboarding-систем и их интеграции с CRM.
Обратите внимание, что запись и методические материалы не являются обязательными. Преподаватель решает самостоятельно, предоставлять ли участникам личные материалы на бесплатных мероприятиях. Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы.
