Главная
Навигатор
Мастерклассы
Управление конфликтами и искусство ведения переговоров
#Короткие программы и курсы

Управление конфликтами и искусство ведения переговоров

Формат: Курс

Тренинг позволяет научиться ведению переговоров, выстраиванию долгосрочных отношений с коллегами и партнерами внутри организации и за ее пределами, обеспечивая решение рабочих вопросов.
Место
МИРБИС
ул. Марксистская, 34 к.7
*синхронно онлайн
Курс проведет
Скуратов Алексей Викторович

Скуратов Алексей Викторович

Тренер-консультант

Тренинг позволяет научиться ведению переговоров, выстраиванию долгосрочных отношений с коллегами и партнерами внутри организации и за ее пределами, обеспечивая решение рабочих вопросов.

Задачи курса:

  • развитие умений диагностировать типы конфликтов и выбирать адекватную стратегию регулирования;
  • освоение навыков конструктивного поведения и разрешения конфликтов;
  • развитие умений и навыков ведения эффективных переговоров;
  • освоение модели конструктивного поведения в переговорном процессе.

Преподаватели и эксперты

Скуратов Алексей Викторович
Скуратов Алексей Викторович
Тренер-консультант
Подробнее

Преподаватель глазами слушателей MBA

Скуратов Алексей Викторович

4.9 на основе 14 отзывов

#Структурность
4.9
#Дискуссионность
4.9
#Применимость
4.9
#Готовность
4.9
#Полезность
4.9

Оценки формируются на основе анкет обратной связи, которые заполняют слушатели после завершения курса или программы.

Отзывы выпускников

Преподаватель глазами слушателя МВА / Управление конфликтами и скусство ведения переговоров

Было интересно!!!

Преподаватель глазами слушателя МВА / Управление конфликтами и скусство ведения переговоров

Отлично все

Преподаватель глазами слушателя МВА / Управление конфликтами и скусство ведения переговоров

Включить в курс больше практических примеров: имитация реальной ситуации, реальные диалоги.

Преподаватель глазами слушателя МВА / Управление конфликтами и скусство ведения переговоров

Спасибо, очень полезно и практично.

Подать заявку на обучение или получить консультацию

заполните форму или воспользуйтесь контактами

Телефон: +7 903 012-18-87

E-mail: mba@mirbis.ru

Телеграм
ЛЕНТА
15.07
09:16
Бунт бариста в Starbucks: некомпетентность СЕО или лень сотрудников? В Starbucks ввели новую внутреннюю политику: бариста теперь должны вручную писать на стаканчиках доброжелательные фразы вроде «Хорошего дня!», «Приходите еще», «Наслаждайтесь». Новый CEO Брайан Никкол хочет вернуть ту самую уютную атмосферу 90-х, когда за чашкой латте человек ощущал тепло и внимание.Но сотрудники восприняли нововведение в штыки. В час пик на счету каждая секунда, и добавлять к процессу обязательные надписи, значит, усложнить и без того напряженную работу. А за отказ угрожают дисциплинарными мерами.Внешне идея кажется хорошей: чуть добавить «человечности» в автоматизированный, холодный ритм города. Но под вопросом сама искренность. Можно ли передать теплое пожелание, если к этому принудили?___________Часто такие инициативы могут «буксовать» не потому, что идея плоха, а потому что некорректно внесены изменения в рабочий процесс. Невозможно транслировать заботу о клиентах, если внутри команды царят принуждение и раздражение. Эмпатия к потребителю не работает без эмпатии к тем, кто этот сервис обеспечивает.
14.07
09:43
11.07
15:51
Как Costco построила бизнес-империю из 900 магазинов, убрав наценкуCostco — один из самых нестандартных магазинов. Бизнес-модель, которая выглядит рискованной на бумаге, на деле приносит миллиарды.В 1983 году Джеймс Синегал решил отказаться от традиционной схемы, где прибыль строится на наценках 30-50% и пошел по другой стратегии. Costco зарабатывает не на товаре. Вся бизнес-модель строится на подписке. За 65 или 130 долларов в год (зависит от вида членства) покупатели получают доступ к ультранизким ценам. Даже если они не совершают покупок, Costco уже получает доход. Инвесторы не раз требовали увеличить маржу, но Синегал оставался непреклонным. Costco рос за счет объема, масштабирования и понятной ценности для клиента. К 2025 году выручка компании превысила 250 миллиардов долларов.А вы бы рискнули перенять эту бизнес-модель? 
11.07
11:51
Говорят, все гении немного безумны. Один из основателей этой компании заметил, что супермаркеты продают товары с наценкой 30-50%. И понял, если убрать ее, то потребители будут покупать в разы больше. Он сделал дерзкий ход. Открыл магазин, где все товары продаются с нулевой наценкой или не более 14%, чтобы цена была гарантированно лучше, чем в других магазинах. В итоге, компания на сегодняшний день превратилась в настоящую империю из 900 магазинов в 15 странах. Как вы думаете, в чем гениальность хода? Пишите свои идеи и варианты, вечером поделимся ответом. А может, кто-то из вас уже знает его. 
11.07
09:52
Как вы думаете, для магазина продавать все товары с наценкой не более 14% – это: Anonymous Poll13% - Безумие, ведущее к банкротству33% - Путь в никуда: клиенты будут, а прибыли – нет54% - Секрет строительства бизнес-империи?
10.07
11:52
«С лекций я уходил не с конспектами, а с готовыми решениями»Так говорит Дмитрий Бурмистров, менеджер по управлению портфелем проектов АНО «Инновационный инжиниринговый центр» и выпускник программы MBA «Стратегический менеджмент» МИРБИС.В Школу бизнеса он пришел за практикой и получил ее в полном объеме:
09.07
09:41
08.07
08:40
Человек в эпоху алгоритмов: чего мы лишаемся, и как не потерять главное 
04.07
09:35
МИРБИС — информационный партнер Форума информационных технологий InfoSpace18 июля в Центре событий РБК пройдет Форум информационных технологий InfoSpace, на котором ведущие эксперты, представители власти, бизнеса и научного сообщества обсудят ключевые направления цифрового развития России. Центральной темой форума станет «Цифровая триада: государство, бизнес и наука — код будущего». Участники пленарного заседания обсудят, как выстроить гармоничный баланс между внедрением инноваций, обеспечением кибербезопасности и эффективным регулированием цифровых сервисов. В центре внимания окажутся вопросы доверия пользователей к новым ИТ-решениям, создание кадрового резерва для цифровой экономики, развитие отечественных технологий и формирование устойчивого «цифрового суверенитета» России на горизонте 2025-2030 годов.В программе форума также стратегические сессии о безопасности данных, развитии финтеха, цифровизации промышленности, трансформации ритейла и маркетинга под влиянием искусственного интеллекта.Финальным событием станет Visionlab — открытое пространство для честного разговора с предпринимателями-визионерами о том, как ИИ изменит бизнес, общество и человеческий капитал в ближайшие десять лет.В числе приглашенных спикеров — министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев, президент РСПП Александр Шохин, заместитель министра промышленности и торговли РФ Василий Шпак, директор по квантовым технологиям госкорпорации «Росатом» Екатерина Солнцева и другие ведущие эксперты.
01.07
16:02
Как Michelin увеличила продажи шин, создав туристическую мотивациюКогда спрос на шины был крайне низким, братья Мишлен выбрали нестандартный подход: они не стали усиливать рекламу продукта. Вместо этого они создали путеводитель.Michelin Guide включал карты, рекомендации по обслуживанию автомобилей, инструкции по замене шин, а также списки ресторанов и гостиниц. Путеводитель распространялся бесплатно через мастерские и шиномонтажные центры.Логика их кампании была следующей: если у людей появится мотивация к поездкам, они начнут больше ездить. А значит, быстрее изнашивать шины и покупать новые.Со временем путеводитель стал самостоятельным направлением бизнеса. Сегодня Michelin известна во всем мире не только как производитель шин, но и как создатель авторитетной ресторанной системы оценки.Продвижение продукта не всегда связано с его прямой продажей. Иногда гораздо эффективнее создать такие условия, при которых желание купить продукт возникнет само собой. Кроме того, если компания разрабатывает дополнительную инфраструктуру или усиливает интерес к своему продукту, то она не только повысит спрос, но и укрепит свои позиции на рынке. Такой подход требует стратегического мышления, но в конечном итоге он поможет построить доверительные отношения с клиентами и сделает бренд частью их образа жизни.
01.07
07:44
В 1900 году автомобильная индустрия только зарождалась. Во всей Франции было всего около 3000 автомобилей. Шины продавались крайне плохо, ездить было особо некуда. Перед компанией по производству шин встала задача: как в таких условиях стимулировать спрос на товар, который почти не востребован?❓Предположите, какое нестандартное решение выбрала компания, и что помогло людям чаще пользоваться автомобилями, а значит, чаще менять шины.Ждем ваши идеи в комментариях, а позже поделимся решением, которое реализовала одна известная компания. 
30.06
08:57
Коротко о главном: чем запомнилась прошлая неделя в МИРБИС
07.07
09:14
Экспертный радар: все сигналы июня в одном местеДрузья, мы собрали главные публикации преподавателей МИРБИС в СМИ: ключевые статьи, яркие интервью и аналитические прогнозы. Знакомьтесь с актуальной повесткой: 
28.06
07:51
Преподаватели рекомендуют… Своими любимыми книгами делится Марина Корсакова, к.э.н., ведущий преподаватель Школы бизнеса МИРБИС, бизнес-тренер.
26.06
08:21
Одно лицо, две карьерыИстория слушателей МИРБИСИногда у нас учатся родственники. Реже родные братья. И совсем редко — братья-близнецы.Виктор Ефименко — генеральный директор ООО «Глобал Партс», строит бизнес с нуля, рискует, принимает стратегические решения. Александр Ефименко — старший менеджер по работе с партнерами в АО «Лаборатория Касперского», отвечает за крупные партнерства и делает ставку на системность и масштаб.Братья пошли разными карьерными путями, но оба пришли учиться в МИРБИС. Виктор — на программу Executive MBA, Александр — на MBA. У них разные цели, сферы, подходы. Но есть то, что объединяет: серьезное отношение к развитию, желание расти и уверенность, что в 40 — самое время учиться, а не подводить итоги.В интервью они рассказали:
24.06
08:01
Что остается за кадром обучения в МИРБИС?Клиент-менеджеры Школы бизнеса Кристина и Мария рассказали о том, как выстраивается сопровождение слушателей: от первых запросов и общения с преподавателями до нестандартных просьб, эмоций на вручении дипломов и советов тем, кто только собирается поступать.Читать интервью на сайте МИРБИС
23.06
08:50
Ближайшие события в школе бизнеса МИРБИС:
21.06
08:50
Когда наконец-то открыл свой бизнес…