Комбо для одного: как одиночество разрушает мировую экономику и вашу компанию

Время непрерывных чатов не делает нас ближе: каждый второй одинок. С исполнительным директором МИРБИС Федором Федоровым и социологом Игорем Олейниковым разбираем LonelyTech, цену изоляции для компаний и практики, которые возвращают людей друг к другу. А заодно раскрываем секрет счастья, который уже 87 лет доказывают ученые.
Дата публикации:
5325
16
В статье
Автор:
Погонина Анна Ивановна

Погонина Анна Ивановна

Менеджер по маркетинговым коммуникациям Школы бизнеса МИРБИС
Эксперты:

Мы живем в эпоху бесконечной коммуникации, но парадоксальным образом чувствуем себя всё более одинокими. Феномен LonelyTech — нарастающая изоляция людей, работающих в цифровой среде — лишь верхушка айсберга. Проблема давно вышла за пределы IT-сферы и стала общемировой.

По данным глобального исследования Economics of Mutuality Alliance и Университета Манчестера (2025), которое охватило свыше 50 тысяч человек из США, Мексики, Великобритании, Германии и Китая, 44% людей постоянно чувствуют себя одинокими. В 2018 году в Великобритании появилась даже должность министра по одиночеству, а вскоре её примеру последовала и Япония.

В России похожая ситуация. Согласно свежим данным ВЦИОМ (2025), 40% россиян отмечают, что число одиноких людей вокруг них растет. И вопреки стереотипу, что это «проклятие мегаполисов», проблема одинаково остро стоит как в Москве, так и в регионах.

«Сейчас у нас настоящая эпидемия одиночества, — отмечает социолог МИРБИС Игорь Олейников. — Мы в постоянной коммуникации с сотнями людей, наши социальные связи никогда не были шире, и всё же на фундаментальном уровне мы остаемся одинокими».

Добровольная изоляция людей переходит из личной драмы в серьезный экономический и социальный вызов. И это напрямую бьет по бизнесу: одинокие сотрудники менее продуктивны и креативны, чаще болеют и быстрее выгорают.

Цена изоляции: цифры и факты

Исследования ведущих аналитических агентств подтверждают это конкретными цифрами.

Глобальные потери: $9,6 трлн в год.Один из ключевых показателей влияния одиночества на экономику — низкая вовлеченность сотрудников. Согласно отчету «State of the Global Workplace: 2023 Report» Gallup, в 2024 году вовлеченность снизилась до 21%, причем наибольшее падение наблюдалось у менеджеров. Недостаток психологической связи с работой и командой, являющийся прямым следствием изоляции, приводит к колоссальным потерям. Сумма ущерба: $9,6 трлн ежегодно, что эквивалентно 9% мирового ВВП.

2.jpg

Ущерб для бизнеса в США: $406 млрд в год. На национальном уровне цифры не менее убедительны. Комплексное исследование The Cigna Group показало, что одиночество на рабочем месте в США обходится экономике в сотни миллиардов долларов. Этот ущерб складывается из нескольких факторов:

  • Снижение продуктивности: Одинокие сотрудники на 11% менее продуктивны.
  • Рост абсентеизма (пропусков работы): Чаще берут больничные, поскольку хроническое одиночество связано с повышенным риском заболеваний.
  • Высокая текучесть кадров: Одиночки в 2 раза чаще задумываются об увольнении.

Но цена измеряется не только в рабочих часах. Она измеряется в человеческих жизнях и здоровье нации.

Масштабный обзор, опубликованный в авторитетном медицинском журнале The BMJ («The prevalence of loneliness across 113 countries», 2022), подтверждает, что одиночество — это серьезная угроза для здоровья. Оно напрямую связано с:

  • Сердечно-сосудистыми заболеваниями (повышенное давление, высокий уровень холестерина).
  • Нарушениями сна и повышенным риском когнитивных нарушений и деменции.
  • Психическими расстройствами, такими как тревожность, депрессия и суицидальные мысли.

Самый шокирующий вывод метаанализа: у людей с хроническим одиночеством риск смертности повышен на 26%. Чтобы понять масштаб, этот показатель сопоставим с риском от ожирения I степени или полного отсутствия физической активности. Компании тратят миллионы на корпоративные фитнес-программы, но часто упускают из виду фактор, который убивает не менее эффективно.

Наиболее уязвимое поколение

На передовой этой эпидемии оказалось поколение Z. В России, по данным ВЦИОМ, зумеры в 1,6 раза чаще других поколений испытывают страх одиночества. Это подтверждают и глобальные данные: исследование Eden Project Communities также назвало их самым одиноким поколением. Для руководителей это означает, что молодые таланты, приходящие в компанию, нуждаются в поддержке и чувстве общности как никогда раньше.

Как отмечается в The BMJ, культура играет огромную роль. В индивидуалистических обществах, где личный успех ставится во главу угла, риски выше.

Одиночество с комфортом

В ответ на глобальный тренд рынок формирует «экономику одиночества», которая делает изоляцию комфортной. Все больше компаний монетизируют проблему, создавая персональные продукты и услуги для индивидуалистов.

По всему миру эта экономика проявляется в самых разных формах:

  • Микро-жилье: В Нью-Йорке появляются целые здания, как Carmel Place, состоящие из микро-апартаментов площадью 25-35 кв.м. В Японии компания MUJI продает сборные хижины MUJI Hut площадью всего 9 кв.м., рассчитанные на одиночный ретрит, а капсульные отели nine hours предлагают футуристичные «ячейки» для сна.
  • Гастрономия для интровертов: Японские сети, такие как Ichiran Ramen, оборудуют индивидуальные кабинки для еды, а в Yakiniku Like каждый гость получает персональный гриль.
  • Радикальные сервисы: В Киото сервис Solo Wedding предлагает женщинам заказать полноценную свадебную фотосессию без жениха — как акт любви к себе.
3.jpg

Фото: www.muji.com

Россия не отстает от мировых тенденций. Одиночки могут найти для себя практически все: от мини-мультиварки на 1 порцию и приватных дегустаций в ресторане до иммерсивных спектаклей для одного зрителя и глэмпинга на выходные.

«Зайдите на платформу доставки еды и обратите внимание на “комбо”-предложения — в топе популярных не “комбо для двоих”, а “комбо для одного”. Таких примеров масса: кто-то общается с “Алисой” Яндекса больше, чем с родителями, а многие вступают в своего рода “отношения” с разными ИИ, — подчеркивает Игорь Олейников. — На фоне стремительного роста популярности искусственного интеллекта мы, похоже, придем к сценарию, похожему на фильм “Она”: начнем заводить цифровых “друзей”, способных удовлетворять нашу потребность в общении».

Эксперт прогнозирует, что парных предложений будет становиться все меньше:

«Помимо сферы туризма и психологической поддержки, появится все больше технических и развлекательных предложений для “одного”: квартиры перестанут проектировать под семьи, в магазинах курицу будут упаковывать не по килограмму, а по 400 граммов, “семейные” подписки на сервисы постепенно утратят актуальность», — делится Олейников.

Российский парадокс: рост «иммунитета» на фоне гринд-культуры

Исследование ВЦИОМ выявило интересный парадокс: несмотря на рост числа одиноких людей, 68% россиян заявляют, что не боятся одиночества (в 2010 году таких было 54%). Это говорит о сдвиге социальных норм — брак и семья перестают быть единственным гарантом от изоляции.

Игорь Олейников дает этому явлению историческую и культурную оптику:

«Если рассматривать LonelyTech как феномен с длинной историей, стоит обратить внимание на концепцию городских сообществ Фердинанда Тенниса — так называемый “гезельшафт”. В двух словах это про то, как человек живет и существует в городе: окружен тысячами, а иногда миллионами людей, но остается одиноким. Россия в этом смысле ничем не отличается от других стран. Чем больше у людей доступа к технологиям и чем активнее они перемещаются в города, тем более одиноким становится среднестатистический россиянин. К этому добавляется гринд-культура, где молодые люди посвящают большую часть времени работе, учебе и саморазвитию, откладывая на потом любые отношения. Размываются не только дружеские, но и романтические и семейные связи».

Комфорт, который предлагает «экономика одиночества», имеет свою цену — ослабление глубоких социальных связей. И здесь возникает ключевой вопрос:

Становимся ли мы счастливее от «удобного» одиночества?

Далеко не все в бизнес-сообществе готовы принять этот тренд. В противовес монетизации уединения, многие компании делают ставку на прямо противоположное — создание сообществ и укрепление социальных связей. Их логику подтверждает одно из самых авторитетных лонгитюдных научных исследований о счастье в истории — Гарвардское исследование развития взрослых, которое началось в 1938 году и продолжается по сей день. Уже 87 лет ученые наблюдают за жизнью более 700 мужчин, отслеживая их физическое и психологическое состояние, чтобы найти главный ключ к долгой и благополучной жизни.

Вывод оказался удивительно простым: главный фактор нашего счастья и здоровья — качественные, теплые отношения с другими людьми, а не богатство, слава или карьера.

Участники исследования, которые выстраивали прочные социальные связи, жили дольше и были счастливее, в то время как одиночки чаще уходили из жизни раньше. Как резюмировал руководитель проекта, психиатр Роберт Уолдингер:

«В конечном счете, все сводится к связи и принадлежности. Вступите в этот клуб, не пользуйтесь кассой самообслуживания — от этого зависит ваше здоровье и счастье».

Образование как точка сборки сообщества

Именно эту задачу — создание прочных связей — решает и современное бизнес-образование. По данным ежегодных опросов GMAC, QS, AMBA и РАБО расширение профессиональной сети — один из ключевых мотивов поступления на программы MBA наряду с карьерным ростом и увеличением дохода. Выпускники подтверждают, что нетворкинг и полезные связи становятся одними из главных ценностей обучения.

«Исследования говорят о том, что люди, не принадлежащие к какой-либо группе, чувствуют себя гораздо более одинокими. А бизнес-образование — это не просто лекции и знания. Это осознанно спроектированная среда, в которой человеческий капитал умножается через взаимодействие, — говорит Федор Федоров, исполнительный директор школы бизнеса МИРБИС. — Мы это остро чувствуем и создаем пространство, где топ-менеджеры и предприниматели находят близких по духу и растут вместе».
Screenshot_5.png

Руководитель школы дополняет, что во время пандемии слушатели отказались уходить в онлайн и предпочли дождаться возобновления живых встреч на кампусе.

«Сохранение живого контакта всегда было важно для нас. Мы сознательно не гонимся за массовостью, а делаем ставку на камерность. Создаем атмосферу, где нет дистанции между опытным наставником и амбициозным слушателем, а есть обоюдный интерес, душевный отклик, драйв и свобода. Наши выпускники становятся частью сообщества «Планета МИРБИС», возвращаются спикерами и преподавателями, поддерживают дипломников и, конечно, могут еще два года посещать любые занятия бесплатно», — делится Федоров.

Почему совместное обучение — экономический «ускоритель»

Такая среда работает как социальный и экономический «ускоритель». Сильные связи не только повышают здоровье и субъективное благополучие (Harvard Study of Adult Development), но и ускоряют циркуляцию идей и рост производительности (Our World in Data: «Social networks, innovation and productivity»).

В 2018 году Пол Ромер получил Нобелевскую премию по экономике за теорию, которая объясняет, что современный экономический рост основан на распространении идей. Последующие исследования доказали: идеи распространяются через людей. Именно через профессиональные и дружеские связи люди учатся друг у друга, генерируя инновации.

Социальные связи — это каналы для «перелива знаний», которые, в отличие от физических активов, не убывают при передаче. Как сказал Томас Джефферсон: «Тот, кто зажигает свой факел от моего, получает свет, не затемняя меня».

«Бизнес-школа – это и есть зал с “тысячей факелов”, — поясняет Федор Федоров. — Мы надеемся, что для выпускников это может конвертироваться в прямой экономический рост: растет доход, капитализация внутри компании (бизнеса, отрасли), расширяется доступ к контактам и проектам. Например, однажды на МВА у нас была группа, где собрались 30 представителей из совершенно разных отраслей — от IT и ритейла до тяжелой промышленности и госсектора. Это уникальная возможность получить срез всей экономики страны и обрасти связями там, где ты бы их никогда не нашел. Мы видим, как часто уже в процессе обучения возникают коллаборации: слушатели запускают совместные проекты, становятся партнерами. А после выпуска — поддерживают друг друга в переговорах, рекомендуют на позиции, инвестируют в стартапы друг друга. И, что не менее важно, они становятся друзьями, путешествуют семьями. Сеть продолжает работать многие годы спустя».

Этот мощный эффект не является эксклюзивной прерогативой бизнес-школ. Любой дальновидный руководитель может стать архитектором подобной среды внутри своей компании, чтобы «зажечь факелы» и превратить социальные связи в реальный рост производительности. Вопрос лишь в том, как это сделать на практике?

Как превратить связи в производительность: чек-лист для руководителя

    Проводите «эмоциональный онбординг». Не просто выдавайте ноутбук и доступы. Закрепите за новичком неформального наставника, который введет его в коллектив, расскажет о негласных правилах и просто позовет на обед.
    Проектируйте офис для общения, а не только для работы. Создавайте «магниты» для неформальных контактов: уютные кофейные зоны, общие пространства для проектной работы, библиотеки. Цель — спровоцировать случайные, но ценные разговоры.
    Поддерживайте внутренние сообщества. Поощряйте создание клубов по интересам (беговой, книжный, игровой). Это формирует горизонтальные связи между отделами, которые потом помогают решать рабочие задачи.
    Измеряйте «здоровье сети». Кроме KPI, обращайте внимание на неформальные метрики: сколько совместных проектов инициировано между разными отделами? Как часто сотрудники из разных команд обращаются друг к другу за помощью?
    Инвестируйте в когортное обучение. Обучайте не отдельных сотрудников, а целые команды или проектные группы. Совместное преодоление трудностей — лучший тимбилдинг.
    Подавайте личный пример. Руководитель, который сам инициирует неформальное общение, интересуется жизнью коллег и открыто делится идеями, задает тон для всей компании.
5.jpeg

Главный актив, которого нет на балансе

Будущее предлагает нам выбор: адаптироваться к комфортному цифровому одиночеству или целенаправленно создавать живые, сильные сообщества. Человека можно привлечь в компанию интересной задачей или высокой зарплатой, но по-настоящему раскрыться и принести максимальную пользу он сможет только в среде, где ценятся живые связи.

Для современного руководителя инвестиция в такую среду — это не просто апгрейд навыков команды. Это стратегическое вложение в самый важный актив — в сообщество единомышленников, которое защищает от выгорания, становится источником прорывных идей и опорой на годы вперед.

В конечном счете, ученые сходятся во мнении: знания в голове одного человека — это потенциал. Но только сильные связи превращают этот потенциал в реальную ценность, делая нас не просто умнее, а успешнее и счастливее.

Источники и полезные материалы:

Ближайшие мероприятия
Writing Lab: интеллектуальное пространство для создания идей, текстов и проектов

Writing Lab: интеллектуальное пространство для создания идей, текстов и проектов

11 сентября 2026
2-4 дня
Система продаж в цифрах: внедрение CRM и сквозной аналитики

Система продаж в цифрах: внедрение CRM и сквозной аналитики

12 сентября 2026
20 ак. часов

FBN-Project: Бизнес-стажировка в Китае

12 сентября 2026
16

Еще интересное в нашем Блоге

В МИРБИС анонсировали новые старты программ и рассказали, что изменится в обучении в 2026 году

На презентации программ бизнес-образования в МИРБИС представили обновленную программу EМВА, ориентированную на реальные задачи собственников и топ-менеджеров, а также рассказали о гибких образовательных траекториях, проектном подходе и экспертном сопровождении cлушателей во время обучения на МВА и DBA.
#DBA #МВА #Executive MBA
554
6

Преподаватель МИРБИС Анна Глотова выступила на Всероссийской конференции «ГОСЗАКУПКИ ПЕРМЬ – 2026»

Как управлять командой, где соседствуют бумеры, иксы, милениалы и зумеры? На конференции «ГОСЗАКУПКИ ПЕРМЬ – 2026» преподаватель МИРБИС Анна Глотова представила готовые алгоритмы ситуационного лидерства и бесконфликтной коммуникации. Форум собрал порядка 800 участников из 20 регионов России, включая руководителей уполномоченных органов, экспертов в сфере закупок, а также региональных и муниципальных заказчиков.
596
4

Клуб выпускников Школы бизнеса МИРБИС вошел в число лучших сообществ выпускников российских бизнес-школ

Клуб выпускников Школы бизнеса МИРБИС вошел в число лучших сообществ выпускников российских бизнес-школ по итогам исследования портала «МВА в Москве и России». В рейтинге 2026 года сообщество МИРБИС получило оценку 8,55 балла из 10, заняв место среди ассоциаций, получивших наиболее высокие оценки выпускников.
850
5

Рост по формуле: какие процессы действительно увеличивают выручку в B2B и как на их основе создан ИИ-ассистент для диагностики продаж

Почему одни B2B-компании системно растут двузначными темпами, а другие – при сопоставимых рынках, продуктах и ценах – годами топчутся на месте? Исследование 350+ производственных компаний показало: дело не в «звездных» продавцах и не в удаче, а в зрелости управляемых процессов. На основе эмпирических данных Алексей Юсов выделил факторы, статистически связанные с ростом выручки, и превратил их в диагностическую модель, а затем – в специализированного ИИ-ассистента, который помогает находить ограничители роста и переводить разговор о продажах в плоскость измеряемых параметров.

МИРБИС объявляет о наборе на Президентскую программу подготовки управленческих кадров

МИРБИС открывает набор специалистов на обучение по Президентской программе подготовки управленческих кадров в 2026–2027 учебном году. Прием заявок продлится до 20 марта. Программа реализуется в рамках Государственного плана подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации и направлена на формирование нового поколения эффективных руководителей.

Женщины в бизнесе чаще мужчин опираются на моральные принципы и универсальные нормы

Исследовательская команда Школы бизнеса МИРБИС проанализировала этические установки российских предпринимателей и руководителей. В опросе приняли участие более 2700 человек, из которых 56% составили мужчины и 44% – женщины.

Защита на максимум: в Школе бизнеса МИРБИС прошли финальные презентации группы EMBA-52

Несколько месяцев напряженной работы, почти бессонные ночи, финальные правки презентаций накануне выступления – и вот этот день настал. 27 февраля слушатели группы EMBA-52 Школы бизнеса МИРБИС вышли на защиту своих итоговых проектов перед экспертной комиссией. Итогом стали только высокие оценки – в этот день комиссия поставила исключительно «4» и «5».

Телеграм
ЛЕНТА
От Практиков развития бизнес-практикам!Наши коллеги и партнеры проводят 10-13 сентября фестиваль «ПиР. Практики развития».В очередной (уже 15-й!) раз планируется масштабное мероприятие: 450+ выступлений, 17 параллельных секций и сотни спикеров — эксперты, руководители, предприниматели, HR и L&D-практики, тренеры, исследователи, люди из искусства и культуры.Среди спикеров ПиРа-2026 — Наталья Лебедева, профессор бизнес–практики МИРБИС, Марк Кукушкин, Марк Розин, Гаретт Джонстон, Марина Починок, Радислав Гандапас, Татьяна Мужицкая, Аркадий Цукер, Никита Непряхин, а также сильные профессионалы из Яндекс, Сбер, РСХБ, Билайн, РЖД.Тема ПиРа-2026 — «Бизнес как искусство». Поэтому в этом году в программе не только бизнес-эксперты, но и люди искусства – музыканты, актёры, режиссёры, театральные педагоги и поэты:Сергей Бурлака с темой «Команда как оркестр», Иван Никифорчин с темой «По ту сторону дирижёрского пульта», Владимир Вишневский, который проведет вечер поэзии.Заглавная тема фестиваля про то, как рождается замысел и где искать вдохновение, как создавать вместе, развивать мастерство, принимать сложные решения, работать с людьми и командами. И, конечно, исследовать, что происходит с профессиями, бизнесом и человеком, когда в нашу работу всё активнее входят технологии и ИИ.
Мы задали преподавателям МИРБИС одну и ту же ситуацию. Ответы не совпалиВо вторник мы спрашивали, что делать, если личные проблемы сильного сотрудника начали влиять на результат команды. Проголосовали 69 человек, чаще всего выбирали вариант «Предложу отпуск или временную паузу» – 49% голосов. Наименее популярным стал ответ «Начну искать замену сразу, не дожидаясь ухудшения результата» – 6%.Ту же ситуацию мы отдали преподавателям школы. Интересно было не найти правильный ответ, а увидеть, какие факторы каждый считает решающими.Разошлись они не в мере жесткости, а в том, что считать предметом решения: состояние человека, устойчивость команды или срок, за который ситуация должна разрешиться.В управлении редко бывает один правильный ответ. Чаще есть несколько, и выбор между ними определяется тем, за что вы отвечаете в первую очередь. Ответы наших экспертов читайте в карточках.
Команда может выполнять все ваши поручения и все равно не делать главноеВ понедельник вы определили приоритет на неделю. Во вторник появился срочный клиентский вопрос. В среду изменились вводные. В четверг руководство попросило подключиться к новой задаче.Каждое решение по отдельности кажется обоснованным. Вы не даете команде бессмысленную работу, а реагируете на то, что происходит. К пятнице исходный приоритет снова переносится. Команда не бездействует: закрывает задачи, отвечает на запросы, участвует во встречах. Внешне все выглядит как высокая загрузка.Команда может идеально выполнять новое поручение и при этом системно не выполнять то, ради чего она существует.Здесь легко увидеть проблему в исполнении. Но если посмотреть на несколько недель подряд, окажется, что внимание команды каждый раз уходит туда, куда руководитель направил его последним.Проверьте себя по чек-листу. Посмотрите не только на то, что команда не успела, но и на то, сколько раз вы сами меняли направление ее работы.
Команда часто знает, почему проект провалится, еще до его запускаПросто в момент согласования плана никто не хочет становиться человеком, который говорит «а это вообще может не сработать». Поэтому риски делаются очевидными уже после провала, когда называть их поздно и безопасно.Перед следующим запуском попробуйте один прием. Не спрашивайте команду, что может пойти не так. Спросите иначе: «Прошло полгода. Проект провалился. Почему?»Разница в том, что провал в этой формулировке уже случился, и объяснять его не страшно. Дальше разберите четыре вещи: какие риски вы сейчас недооцениваете, от кого зависит результат и что будет при задержке, какие решения могут оказаться ошибочными и какие сигналы покажут проблему раньше остальных.Это не заменяет планирование. Это проверка перед тем, как компания вложит время и деньги.
Что делать, если личные проблемы сильного сотрудника начинают влиять на бизнес?Представьте ситуацию.Сотрудник работает с вами несколько лет. Он силён, надёжен, знает клиентов и процессы. Но сейчас у него серьёзный личный кризис.Он чаще отсутствует, хуже выходит на связь, начинает срывать сроки. Часть его работы забирает команда, клиенты замечают проблемы.Вы понимаете причины и не хотите терять человека. Но вы отвечаете не только за него. Вы отвечаете за результат бизнеса и за остальных сотрудников, которые постепенно начинают компенсировать его отсутствие.Где в такой ситуации проходит граница между поддержкой человека и ответственностью руководителя?Голосуйте в опросе ниже. В четверг покажем, как ту же ситуацию разобрали преподаватели МИРБИС. Интересно не найти единственный правильный ответ, а увидеть, какие факторы каждый из них считает решающими.
Сильная идея – только начало. Как довести коллаборацию до бизнес-результатаМожно придумать сильную коллаборацию. Но дальше начинаются лицензирование, производство, логистика, сроки, экономика – и именно здесь идея либо превращается в работающий бизнес-продукт, либо теряется по дороге.Александр Зейтц, выпускник EMBA МИРБИС, умеет проводить успешные проекты через весь этот путь. Школу бизнеса он окончил в 2020 году, а сейчас его компания Zeytz работает с крупными брендами и с ведущими музеями.В 2026 году проекты Александра получили профессиональное признание: золото Silver Mercury 2026 за коллаборацию Burger King × «Король и Шут» и победу в премии «Форма-Арт» с проектами для трех известных музеев. «Для меня награда важна не как кубок на полке. Это независимая проверка того, что команда смогла соединить стратегию, креатив, производство и коммерческий результат в одном проекте. Особенно ценно, когда отраслевое жюри признает именно эффективность мерча как инструмента бизнеса, а не только его визуальную выразительность», – делится Александр Зейтц.Что именно стоит за этими результатами, как построить успешные коллаборации, читайте в интервью на сайте МИРБИС. 
Вы платите поставщику раньше, чем успеваете продать его товарФормально это отсрочка. Фактически вы кредитуете чужой бизнес своими оборотными деньгами. Пока продажи идут, эту цену не считает никто.29 июня X5 остановила закупки всей продукции Ferrero: Kinder, Raffaello, Nutella, Ferrero Rocher. Спрос не падал, товар продавался. Причин у сети было две. Доходность производителя, заложенная в отпускные цены, кратно превышает ее собственную рентабельность. И условия оплаты «не сбалансированы со скоростью реализации продукции»: сеть платила за конфеты раньше, чем они уходили с полки.Позицию Ferrero мы не знаем, компания конфликт публично не комментировала. Стоит держать в уме, что у поставщика обычно есть свои основания. Спор в таких историях редко про жадность. Он про то, кто из двоих финансирует разницу.Оба решения были защитимы. Оставить товар и дальше оплачивать чужую рентабельность. Убрать и потерять продажи вместе с людьми, которые приходили именно за ним. Чем закончилось, неизвестно до сих пор. С Mars годом раньше условия пересмотрели за два месяца.
Сколько может стоить риск, который вы не заложили в цену товара?Представьте, что у вас на складе маркетплейса лежит товар на 5 млн рублей. Маржа рассчитана, логистика оптимизирована, продажи идут.Но что произойдет с бизнесом, если эти 5 млн завтра станут недоступны?История с атаками на склады Wildberries важна не только для селлеров. Она показывает проблему, с которой сталкивается любой бизнес, который зависит от чужой инфраструктуры.Можно потерять товар, но на этом потери не заканчиваются.Если запас был критическим, вместе с ним бизнес может потерять продажи, оборотный капитал, клиентов и время на восстановление запасов. Придется искать деньги на новый товар и решать, как быстро вернуть его в продажу.Получается, один сбой в инфраструктуре может затронуть сразу несколько частей бизнеса.И здесь возникает главный вопрос: кто платит за риск, который не заложили в экономику?Если риск не учтен в цене, не покрыт страхованием и под него нет резерва, убыток придется покрывать из собственных средств или прибыли компании.Станислав Казаков, ведущий преподаватель МИРБИС, эксперт по стратегии и развитию продаж, управляющий партнер БТР Консалтинг, комментирует ситуацию со складами маркетплейса:«Скорее всего атаки на склады будут продолжаться, поэтому не стоит рассчитывать на компенсации за поврежденный и сгоревший товар. В такой ситуации важно заранее учитывать возможные потери: закладывать риски в цену как минимум и не размещать большие запасы на одном складе. При этом волшебного рецепта здесь нет».Риск нельзя полностью исключить, но его можно сделать управляемым.Для одного бизнеса это будет распределение запасов или изменение логистической модели. Для другого – страхование или финансовый резерв. А для третьего – пересмотр цены и маржинальности продукта. Универсального ответа действительно нет, но есть универсальный вопрос: сколько будет стоить вашему бизнесу сбой и готова ли ваша экономика к этой цене?Для начала можно проверить и посчитать хотя бы эти 5 показателей:• Что потеряет компания, если завтра ее основной запас станет недоступен.• На сколько дней хватит бизнеса без него.• Сколько будет стоить восстановить запас.• Какая часть оборотного капитала сегодня сосредоточена в одной точке.• За счет чего компания покроет этот убыток, если компенсации не будет.Цена риска – это не стоимость товара, который можно потерять. Это стоимость всех последствий, которые возникнут, если бизнес не сможет продолжать работать как обычно.
CRM заполнена. Отчеты есть. Почему тогда руководитель все равно узнает о проблемах в продажах слишком поздно?Продажи просели на 15%.Где именно проблема?Стало меньше новых сделок? Менеджеры хуже доводят клиентов до следующего этапа? Сделки начали зависать? Увеличился цикл продажи? План изначально был нереалистичным?Если для ответа руководителю нужно открыть пять отчетов, собрать совещание и вручную разбираться в каждой сделке, CRM работает как база данных, но не как система управления продажами.И это довольно дорогая проблема.Пока команда выясняет причины, сделки продолжают зависать. Прогноз расходится с фактом. Менеджеры работают с разной эффективностью. А проблему замечают уже после того, как она отразилась на выручке.Хорошая CRM должна не просто отвечать на вопрос «что произошло?», а помогать понять «где мы теряем деньги и что с этим делать сейчас?».Для этого мало купить систему и заставить сотрудников заполнять карточки.Сначала необходимо определить:•какими процессами компания хочет управлять;•какие этапы сделки действительно имеют значение;•какие данные нужно собирать;•какие показатели должны видеть менеджер, РОП и руководитель;•и главное – какое управленческое решение должно следовать за каждым отклонением.Только после этого появляется нормальная аналитика.А уже поверх нее имеет смысл подключать ИИ.Сегодня ИИ-инструменты могут искать аномалии в данных CRM, анализировать воронку, рассчитывать показатели, собирать отчеты и дашборды и помогать быстрее находить проблемные участки.Но ИИ не исправит хаотичный процесс и плохие данные. Он усиливает ту систему управления, которая уже построена.Именно эту цепочку – от бизнес-процессов и архитектуры CRM до управленческой аналитики и ИИ-инструментов, разберем 27 августа на бесплатном мастер-классе МИРБИС:«CRM как система управления продажами: от бизнес-процессов к ИИ-аналитике»На конкретных примерах разберем:✅ как связать CRM с реальными процессами продаж, а не с формальным заполнением карточек;✅ какие показатели действительно нужны руководителю для управления воронкой, конверсией, скоростью сделок, планом и прогнозом;✅ как построить управленческую аналитику и не получить еще двадцать отчетов, на которые никто не смотрит;✅ где ИИ действительно полезен в работе с CRM;✅ как применять ИИ-агентов и вайб-кодинг для анализа данных, отчетности и дашбордов.
Что изменится в работе управленцев с 2027 года: новый ГОСТ для руководителейРосстандарт утвердил новый национальный стандарт по управлению безопасностью труда и охраной здоровья – ГОСТ Р ИСО 45003–2026. Он вступит в силу с 1 февраля 2027 года.Ключевая идея документа: «Поощрение и поддержка участия в труде, а не принуждение к нему с большей вероятностью обеспечат результативность и устойчивость».Стандарт требует, чтобы руководители:•ставили перед сотрудниками четкие и понятные задачи;•регулярно консультировались с работниками, вовлекали их в принятие решений и давали обратную связь;•пересматривали графики и должностные обязанности, не допуская «машинного» темпа работы и непредсказуемых смен;• исключали буллинг, социальную изоляцию и любые формы неравенства;•не скрывали от подчиненных важную информацию и не злоупотребляли полномочиями.При этом ГОСТ носит добровольный характер,  штрафов за его несоблюдение нет. Но часть перечисленных моментов уже закреплена в Трудовом кодексе.На карточках – мнение Марины Корсаковой, к.э.н., ведущего преподавателя МИРБИС, бизнес-тренера, о том, принесет ли стандарт практическую пользу и что мешает его применению.❤️ – отличный ГОСТ, давно пора 
Тропами таинственного Алтая Анна Бурлакова, исполнительный директор МИРБИС, поделилась своими впечатлениями о поездке на Горный Алтай и практическими советами для тех, кто планирует путешествие в ближайшее время. «Моя бабушка по материнской линии родилась в Бийске – городе, у самого входа в Горный Алтай. С детства я слушала ее рассказы об этих местах: о Катуни, о горах, о Чуйском тракте, о запахе нагретой тайги. Поэтому выбор Алтая для летнего отдыха был не случаен. Мне хотелось побывать в местах, которые неразрывно связаны с историей нашей семьи.Сложно рассказать про все места в одном коротком посте. Остановлюсь на самых ярких, которые однозначно посоветовала бы посетить всем, кто собирается на Алтай впервые». Читайте карточки, а кто уже был на Алтае делитесь в комментариях, что запомнилось/понравилось больше всего
Карьерный рост в ритейле: как стать топ-менеджером Карьерный путь редко бывает прямым и очевидным. Даже когда есть опыт и амбиции, не всегда понятно, что делать дальше и на чем сосредоточиться.Согласно результатам опроса hh, которые публикует «Коммерсантъ», 75% россиян намерены составить план развития карьеры до конца 2026 года, но только 27% четко понимают, какие компетенции им нужны. Остальные либо представляют направления в общих чертах, либо учатся интуитивно, либо просто чувствуют, что чего-то не хватает.Исследование показывает одно: большинство хочет расти, но не понимает, с чего начать. 20 августа в МИРБИС пройдет мастер-класс для руководителей и экспертов в ритейле, на котором: •разберем реальные истории руководителей крупнейших сетей•обсудим, что помогает подняться на следующий уровень, а что тормозит движение•определим, как использовать сильные стороны на благо компании и карьеры  •построим индивидуальный маршрут к топ-позиции с конкретными шагами.После мастер-класса каждый участник получит матрицу компетенций топ-менеджера ритейла, чек-лист барьеров и сильных сторон, а также карьерный трек с планом реализации.