Содержание программы
группа выходного дня
(суббота-воскресенье)
- Отличие B2B-продаж от B2C.
- Закупочный центр и ролевая модель принятия решений.
- Цена и ценность: что действительно влияет на выбор клиента.
- Выделение клиентских групп и профилей.
- Формирование аватара клиента: задачи, проблемы, выгоды.
- Карта стейкхолдеров и ролевые ожидания участников закупочного центра.
- Трёхуровневое восприятие продукта (функции, сервис, нематериальные атрибуты).
- Уникальное ценностное предложение (УЦП) vs. УТП.
- Синхронизация описания продукта с ожиданиями клиента.
- Технология аргументации ТАП (тезис–аргументы–подкрепление).
- Переговорный ромб и сценарии ценностного взаимодействия.
- Интеграция ценностного подхода в систему продаж компании.