Виталия Аветова
Глава психологического клуба Nil Admirari, бизнес-тренер и преподаватель эмоционального интеллекта
Какие бывают типы привязанности: как они формируют отношения и влияют на них
46
4
В условиях тотальной турбулентности бизнес-среды, стремительно меняющихся трендов и все более капризного потребителя бренд перестал быть просто названием на упаковке. Сегодня он – капитал, нематериальный, но стратегически важный актив, от которого напрямую зависит, будет ли компания процветать или останется в тени конкурентов.
«Бренд – новая валюта, которой компании расплачиваются за внимание, доверие и выбор клиента», – утверждает исполнительный директор МИРБИС, руководитель программы Executive МВА «Стратегии и лидерство в бизнесе» Федор Федоров.
Доверие напрямую влияет на капитализацию компании, потому что конвертируется в реальные показатели: рост прибыли, повторные покупки, снижение издержек на привлечение клиента.
В бизнес-школе МИРБИС, по словам Федора Федорова, более 80% слушателей программ MBA и EMBA поступают по рекомендациям. Это не случайность, а результат осознанного управления капиталом бренда: репутацией, лояльностью, узнаваемостью. Это также показатель того, как инвестиции в бренд возвращаются в виде устойчивого спроса.
Ситуация на рынке делает акцент на репутации особенно актуальным. В 2025 году конкуренция усилилась: интернет-продажи, социальные сети, изобилие контента и отзывов сформировали более придирчивого потребителя. Бренды больше не могут быть абстрактными. Они должны быть последовательными, узнаваемыми, а главное – честными.
«На занятиях по маркетингу на программе МВА я часто привожу пример исследования одного крупного американского маркетингового агентства, которое регулярно опрашивает тысячи пользователей известных брендов и задает вопрос: "Если бренд не держит слово, будете ли вы и дальше покупать его продукцию?" Ответы показывают, что более 60% респондентов готовы "изменить", если бренд непоследователен в коммуникациях и не озабочен лояльностью».
Особенно остро реагируют взрослые потребители и поколение X – аудитория с деньгами и рациональным подходом. Такие клиенты не прощают ошибок и надолго сохраняют негативные ассоциации.
Рост понимания бренда как нематериального актива . В 2024 году в Роспатент подано 137,4 тыс. заявок на регистрацию товарных знаков – это на 12% больше, чем в 2023 году, и на 56% больше, чем в 2022-м. Особенно активно проявили себя физические лица: 54% заявок поступило от ИП и самозанятых, из которых более 21 тыс. – от самозанятых. По мнению главы Роспатента Юрия Зубова, это связано с развитием личных брендов и всплеском предпринимательской инициативы.
«Сильный бренд – это всегда про деньги. Про рост продаж и прибыли», – уверен Дмитрий Дмитриев, ведущий преподаватель программы МВА «Стратегический маркетинг» МИРБИС. Он описывает путь потребителя через воронку: знание → предпочтение → покупка.
«Если ваш бренд не попал в эту воронку, вы не существуете для потребителя», — подчеркивает эксперт. Нет в сознании клиента = нет на рынке.
На примере Leroy Merlin Дмитриев демонстрирует, как бренд влияет на скорость принятия решения: 50% клиентов проходят путь от узнавания до покупки за полгода, в то время как у конкурентов этот показатель вдвое ниже.
«Бренд – это не просто визуальный образ. Это якорь внимания, эмоциональный стимул, точка опоры», – считает преподаватель.
Кроме того, бренд – это еще и возможность продавать дороже.
«Nike дороже Puma не потому, что лучше, а потому что желаннее. Покупка – это эмоция, а не логика. Люди хотят чувствовать сопричастность, принадлежность, вдохновение. И бренд становится каналом этой связи», – говорит Дмитрий Дмитриев.
Бренд переводит товар из категории сравнимых по цене в категорию уникального предложения. Это финансовый рычаг, позволяющий избежать ценовых войн.
При этом «Если вы не бренд – вы обычный товар», – вспоминает преподаватель знаменитую фразу гуру маркетинга Филипа Котлера. А значит, дешевое производство становится единственным путем к успеху. В современном контексте товар конкурирует ценой, а бренд – идеей и ценностью. Ценовая гонка почти всегда проигрышна.
Согласно , в 2025 году на российский рынок ожидается возвращение до 350 зарубежных компаний. В 2024 году уже вернулись 235 брендов, включая Ssang Yong. Рынок оживает, но одновременно становится плотнее. Это усиливает конкуренцию и требует от локальных брендов укрепления своих позиций.
Маркетинговые бюджеты при этом остаются ниже докризисных значений: в 2024 году они составили лишь 58% от уровня 2021 года. Заметно подорожала реклама на ТВ, в наружке, e-commerce и OLV. При этом 74% брендов сместили фокус на digital-каналы, где конкуренция за внимание потребителя особенно высока.
Однако, несмотря на длительное отсутствие, компании с сильным брендом сохраняют влияние за счет базы лояльных клиентов, и это прямой результат инвестиций в бренд-капитал.
«Есть ситуации, когда ребрендинг – вынужденная мера, как у западных компаний, покинувших рынок. А есть – когда это стратегическое решение», – говорит Дмитрий Дмитриев.
Он приводит примеры успешной трансформации: Coca-Cola стала «Добрый Кола», а Макдональдс – «Вкусно и точка».
«Кейс с Макдональдс я считаю лучшим примером. При огромном количестве ограничений команда смогла удержать своего клиента и заполучить его лояльность. Конечно, помогли оставшиеся точки продаж – «намоленные места», без этого было бы гораздо сложнее. Но в обоих случаях новые бренды не просто заняли полки, а заняли сознание потребителей, сохранив саму суть бренда – его "ДНК"».
Ключ к успеху – незаметность перемен на уровне восприятия. Цвета, формы, стиль общения – все это должно оставаться знакомым. В противном случае бренд теряет идентичность.
«Ребрендинг – это не про логотип и дизайн. Это про стратегию, смысл, позиционирование и работу с восприятием. Это про сохранение капитала в новых условиях», – поясняет Дмитриев и предупреждает: попытка сэкономить на ребрендинге – дорогостоящая ошибка.
«Бренд не должен молчать», – утверждает Наталья Федоркова, преподаватель программ бизнес-образования МИРБИС и директор по стратегическому планированию РА «Родная речь».
Знаменитый «Нарзан» скромно стоял на полках супермаркетов 15 лет. И несмотря на высокое знание бренда, ассоциации остались в прошлом: «вода для пенсионеров», «советский санаторий». Нарзан потерял актуальность из-за тишины, в то время как конкуренты развивались, переливались в новые бутылки и оттачивали коммуникации. Особенно критична такая стратегия в категориях товаров, где за внимание покупателя борется большое количество брендов.
«Представьте, в категории воды тысячи брендов! Помните, как драматично изменился "Боржоми" – как начала выглядеть бутылка, какая появилась коммуникация? Бренд стал спонсором 1 января в 2016 году, такое невозможно забыть. И наша команда понимала, что "Нарзан" живет в другом культурном контексте, и ассоциации, которые он вызывает, – уже не преимущество, а недостаток, буквально пахнущий советским санаторием, где койка у окна всего лишь по рублю, полстакана сметаны на завтрак и опрятная нищета. Совсем не то, с чем сегодня хотят себя ассоциировать люди».
При этом у бренда было уникальное продуктовое преимущество – низкая минерализация. Это позволяло конкурировать не только с минеральной, но и с питьевой водой. Но оно не было упаковано в понятный для потребителя месседж.
Наталья Федоркова предлагает конкретный план оживления бренда:
«Ключевой вопрос: у кого сейчас деньги и почему они не у нас?» – подчеркивает эксперт. Именно это должно стать отправной точкой любой бренд-стратегии. Но в случае с «Нарзаном» вопрос звучал еще глобальнее: «Как сделать бренд актуальным и значимым в жизни людей, если в самом продукте нет никаких изменений, а у самого бренда не было коммуникации в течение 15 лет?»
Результат новой кампании превзошел самые смелые ожидания – «Нарзан» впервые обогнал главного конкурента по офф-тейку.
Как отмечает Федор Федоров, бренд – это не то, что вы говорите о себе, а то, что о вас говорят другие. Это то, что остается в голове у людей: ассоциации, эмоции, впечатления.
«В этом смысле бренд очень похож на репутацию. А у репутации есть важные свойства: доверие, уважение, эмоциональная связь. Все это не возникает по щелчку. Это результат поступков, взаимодействия, последовательности в действиях. Можно сказать, что бренд – это характер, который проявляется в действии».
Таким образом, бренд – это не просто визуальный стиль или маркетинговая оболочка. Настоящий бренд строится изнутри: из ценностей, поведения и реального опыта, который вы создаете для людей. Именно поэтому сильный бренд невозможно скопировать: он уникален, потому что формируется в результате реального человеческого взаимодействия и доверия, заработанного временем.
Бренд сегодня – это эмоционально-смысловая конструкция. Это не логотип и не шрифт. Это эмоции, лояльность, узнаваемость, доверие. Все, что сложно посчитать, но что напрямую влияет на продажи.
Если потребители не видят ваш бренд, его, тем более, не видят и инвесторы. ведущей в мире консалтинговой компании по брендам Interbrand показало тревожную тенденцию: 67% компаний из индекса S&P 500 могут быть оценены неправильно.
Причина – игнорирование одного из ключевых нематериальных активов: бренда. Несмотря на его влияние на поведение потребителей и финансовые показатели, бренд до сих пор остается «слепой зоной» для многих аналитиков и инвесторов.
Исследование базировалось на анализе P/E (коэффициент «цена-прибыль») более 500 компаний за 5 лет. Выяснилось, что даже у компаний с сильным брендом нет прямой связи между его ростом и рыночной капитализацией. В некоторых случаях P/E был ниже, чем у менее узнаваемых конкурентов. Это указывает на разрыв между восприятием бренда и оценкой бизнеса.
Interbrand совместно с NewtonX и Brodeur Partners провели углубленное качественное и количественное исследование среди 241 аналитика, журналиста и IR-специалиста из 27 отраслей.
Ключевые выводы:
Инвесторы не понимают бренд, потому что компании плохо объясняют его роль.
Что делать? Interbrand предлагает компаниям переводить восприятие бренда в язык бизнеса и финансов для инвесторов:
Вывод очевиден: бренд – это не декор, а актив. И если раньше об этом говорили маркетологи, то сегодня это подтверждают инвесторы, аналитики и экономисты. В мире, где ценность создается не только через продукт, но и через восприятие, бренд становится главным инструментом бизнеса. Его нужно не просто строить, но и оценивать, защищать, развивать, потому что он дает:
Быть брендом – значит быть выбранным. Не из-за скидки, а благодаря ценности. Не в теории, а в реальном выборе потребителя, инвестора, рынка. Быть брендом – значит стать устойчивым активом, стратегическим, измеримым и незаменимым.
Виталия Аветова
Школа бизнеса МИРБИС и компания «Сады Придонья» обучат 20 ведущих руководителей компании.
В МИРБИС апробировали новый формат интерактивные занятия «Менторская гостиная прикладных продаж - О сложных продажах просто». Автор и ведущий встречи Алексей Юсов, заведующий лабораторией прикладных продаж и маркетинга Школы бизнеса МИРБИС, эксперт по B2B продажам, предложил участникам разбор реальных кейсов вместо абстрактных схем. Слушатели и выпускники МИРБИС приносили свои бизнес задачи, а вместе с экспертом учились смотреть на продажи как на систему, где маркетинг, коммерческая стратегия и инструменты управления сбытовой функцией работают на один результат. За время гостиной удалось разобрать более десятка кейсов из разных отраслей - от возобновляемой энергетики до FMCG, от малого бизнеса до крупной IT компании.
Он не пахнет кофе, в нем нет open-space и строгих дедлайнов. Но именно здесь, среди стеллажей и коробок, компания каждый день теряет или зарабатывает свои деньги. Наш герой – склад. Почему его игнорируют до последнего? И как технологии меняют «дыру» в логистике на центр прибыли? Об этом говорим с Николаем Сериковым, основателем «Ай Ти Скан», слушателем программы EMBA МИРБИС и экспертом, который превращает склады в умные системы.
Партнеру МИРБИС в Беларуси по реализации программы Executive MBA «Стратегии промышленной интеграции для устойчивого роста» присвоен статус бизнес-школы, сообщили Министерство промышленности Республики Беларусь, Министерство экономики и республиканские СМИ. Что это дает рынку и какой импульс может придать международному сотрудничеству, расскажем в материале.
С 20 по 21 ноября в Высшей школе экономики прошел Форум ДПО 2025, который стал площадкой для разговора об экономике будущего и роли дополнительного профессионального образования. В секции «Бизнес-образование и подготовка кадров для экономики будущего. Бизнес-школы» выступил исполнительный директор Школы бизнеса МИРБИС Федор Федоров, обозначив главные вызовы для бизнес-школ и предложив свои ответы на вопрос, как им расти в условиях неопределенности.
