ESG: что это такое и зачем принципы устойчивого развития нужны современному бизнесу

Дата публикации:
4847
15
В статье
Автор:
Торовина Виолетта Михайловна

Торовина Виолетта Михайловна

Ведущий маркетолог, магистр журналистики
Эксперты:
Бурлакова Анна Анатольевна

Бурлакова Анна Анатольевна

Исполнительный директор Школы бизнеса МИРБИС, к.п.н.

Зачем компаниям нужны принципы ESG и как их внедрить в 2026 году

ESG – что это за концепция, которая кардинально меняет современный подход к ведению бизнеса? Аббревиатура расшифровываются как Environmental, Social, Governance – экологические, социальные и управленческие принципы устойчивого развития бизнеса.

В первую очередь ESG представляет собой свод правил и подходов, которые учитывают не только финансовую прибыль, но и влияние компании на окружающую среду, общество и качество корпоративного управления.

Концепция ESG выходит далеко за рамки обычной благотворительности или маркетинговых инициатив – это комплексная система критериев для оценки деятельности компаний с точки зрения их вклада. В России и мире она стала синонимом устойчивого развития бизнеса.

ESG‑подход описывает правила ведения бизнеса, основанные на защите окружающей среды, создании благоприятных социальных условий и добросовестном отношении к сотрудникам и клиентам. Это противоположность философии «после нас хоть потоп»: мир должен развиваться так, чтобы высокий уровень жизни сейчас не вредил будущим поколениям.

Как появился ESG‑подход и как эволюционировал

В современном виде ESG-принципы впервые сформулировал бывший генеральный секретарь ООН Кофи Аннан в начале 2000-х годов. Он предложил управленцам крупных мировых компаний включить эти принципы в свои стратегии, в первую очередь для борьбы с изменением климата.

Новую концепцию поддержали инвесторы и потребители, особенно представители поколения миллениалов, для которых важны не только финансовые показатели, но и ответственность бизнеса перед обществом. В результате количество компаний с ESG-рейтингом в США выросло с 20 в начале 2000-х до почти 800 к 2020 году, а средний рейтинг ESG за 20 лет удвоился.

Три столпа ESG – основные компоненты

Экологические факторы (E)

Экологические факторы как компонент подразумевают заботу об окружающей среде, включая снижение углеродного следа, использование возобновляемых источников энергии и переработку отходов.

Компания заботится об окружающей среде, когда внедряет, например, меры по борьбе с изменением климата, такие как мониторинг флоры и фауны.

  • Снижение выбросов парниковых газов
  • Забота об экологии через биоразлагаемые материалы

Социальные факторы (S)

О социальных факторах можно говорить как о социальной политике: гендерное равенство, условия труда и инвестиции в сообщества. Это повышает лояльность клиентов и сотрудников, но требует прозрачной системы отчётности.

  • Поддержка инклюзии
  • Инвестиции в социальные проекты
  • Защита прав работников

Корпоративное управление (G)

Корпоративное управление фокусируется на прозрачности и борьбе с коррупцией. Его высокое качество в совете директоров обеспечивает здоровую корпоративную культуру.

  • Прозрачная система финансовой отчётности
  • Этичные практики в управлении

Преимущества ESG для бизнеса: от репутации до прибыли

  1. Привлечение инвестиций и снижение стоимости капитала

  2. ESG-критерии стали одним из важнейших факторов для инвесторов. Компании с высокими ESG-показателями воспринимаются как более устойчивые и менее рискованные, что облегчает привлечение капитала и снижает его стоимость.

    Исследования NYU Stern Center for Sustainable Business показывают, что в 58% случаев существует положительная корреляция между ESG и финансовой эффективностью. Российские банки, включая Сбер и ВТБ, активно интегрируют ESG-оценку в кредитные процессы, предлагая более выгодные условия для ответственных заёмщиков.
  3. Укрепление репутации и лояльности
  4. ESG-подход значительно улучшает репутацию компании и повышает узнаваемость бренда. Это не только привлекает новых клиентов, но и способствует удержанию талантливых сотрудников, которые всё чаще выбирают работодателей, разделяющих их ценности.

    Положительный имидж компании, активно заботящейся об окружающей среде и обществе, формирует глубокую лояльность среди потребителей и партнёров. В условиях высокой конкуренции это становится мощным преимуществом.

  5. Управление рисками и экономическое развитие
  6. Интеграция ESG-принципов позволяет организациям лучше выявлять потенциальные риски и управлять ими.

    Например, снижение потребления ресурсов и оптимизация отходов не только уменьшают экологический след, но и приводят к значительной экономии операционных расходов. Это делает бизнес более устойчивым к внешним изменениям.

Как внедрить ESG‑подход: пошаговый план

Для этого следует выполнить несколько последовательных шагов.

  1. Определить направления. Выберите, что для бизнеса важнее: улучшить условия труда или, например, повысить прозрачность корпоративной системы. Вектор зависит от специфики компании.
  2. Поставить измеримые цели. Установите количественные и качественные показатели: процент переработанных отходов, процент присутствия женщин в совете директоров, средний уровень удовлетворённости сотрудников.
  3. Разработать социальную политику. Включите заботу об экологии, соблюдение прав человека и гендерное равенство в корпоративную стратегию, чтобы она стала частью корпоративной культуры. Это поможет обеспечить лояльность клиентов и сотрудников.
  4. Повысить прозрачность управления. Обеспечьте открытость финансовой отчётности и честное вознаграждение руководства. Создайте прозрачную систему принятия решений.
  5. Инвестировать в инновации. Используйте технологии устойчивого развития: внедряйте энергосбережение, сокращайте отходы, создавайте экологичные продукты. Инновации не только уменьшают негативное воздействие на природу, но и открывают новые рынки.
  6. Оценивать и корректировать. Постоянно оценивайте результаты: готовьте отчёты для инвесторов и потребителей, анализируйте успехи и недостатки, корректируйте планы. ESG – живой процесс, требующий гибкости и постоянного внимания к рискам и возможностям.

Примеры лучших практик компаний

Косметический бренд Lush

Компания практически не использует упаковку, а там, где без неё не обойтись, применяет переработанный пластик и бумагу. 60% производства работает на возобновляемых источниках энергии, а вся продукция (кроме блёсток) биоразлагаемая. Это яркий пример заботы о природе.

X5 Group

Российский ритейлер создаёт социальные проекты «Корзина доброты» и «Островок безопасности», направленные на поддержку малоимущих и помощь потерявшимся людям. Компания инвестирует в социальные программы и демонстрирует высокое качество корпоративного управления.

Сбер

В стратегии корпоративного управления банка выделяют 11 принципов, включая информационную прозрачность, прозрачность системы вознаграждения и соблюдение прав акционеров. Благодаря этому Сбер повышает лояльность клиентов и укрепляет доверие инвесторов.

Критика и ограничения: не всё так просто

Как и любая концепция, ESG сталкивается с критикой. Это важно учитывать, чтобы принимать взвешенные решения.

Одной из главных проблем остаётся отсутствие единых, универсальных стандартов и методологий оценки ESG-показателей. Это приводит к значительным расхождениям в рейтингах разных агентств, что затрудняет объективное сравнение компаний и может вводить в заблуждение инвесторов.

Ещё один серьёзный риск – «гринвошинг» (greenwashing). Это ситуация, в которой компании лишь декларируют свою приверженность ESG, но на практике не предпринимают достаточных усилий или даже вводят в заблуждение относительно своих экологических и социальных инициатив. Это подрывает доверие к самой концепции и требует более строгого контроля.

Некоторые инвесторы и эксперты считают, что чрезмерный фокус на ESG может отвлекать компании от их основной задачи – максимизации прибыли для акционеров.

Будущее ESG: тренды и прогнозы

Сегодня мы наблюдаем интересную лингвистическую эволюцию: привычная аббревиатура ESG всё чаще уступает место новым, не менее значимым терминам. Темы устойчивого развития теперь нередко описываются через такие понятия, как «социальная ответственность», «циклическая экономика», «корпоративная социальная ответственность», а в последнее время всё чаще появляется и аббревиатура «ЭКГ». Но, как бы ни менялась терминология, суть остается прежней: всё больше компаний демонстрируют готовность брать на себя ответственность, делятся лучшими практиками, это становится важной частью их стратегии и бренда.

В подобных условиях особенно важно развивать у руководителей среднего и высшего звена, у собственников бизнеса компетенции, необходимые для внедрения ESG-подходов как инструмента выстраивания отношений между компанией, обществом, государством и партнёрами.

Образовательные программы МИРБИС помогают формировать глубокие знания в области экологии, управления персоналом, финансов и коммуникаций. Мы развиваем ключевые навыки — проектную и командную работу, системное и критическое мышление, цифровые и социальные компетенции, умение отслеживать тренды, находить и генерировать новые идеи.

ESG — это полноценная концепция развития, объединяющая заботу об окружающей среде, социальную ответственность и высокое качество корпоративного управления. Компании, которые следуют ESG‑принципам, снижают риски, повышают лояльность клиентов, укрепляют корпоративную культуру и открывают перед собой новые возможности.

Любой бизнес может выбрать собственную стратегию внедрения: поставить реалистичные цели, выбрать приоритетные направления, инвестировать в инновации и строить прозрачную систему управления.

Помните, что устойчивость — это не жертва ради будущего, а инвестиция в благополучие вашего дела и общества.

Ближайшие мероприятия
Презентация программ MBA, EXECUTIVE MBA & DBA Презентация программ MBA, EXECUTIVE MBA & DBA Презентация программ MBA, EXECUTIVE MBA & DBA

Презентация программ MBA, EXECUTIVE MBA & DBA

16 сентября 2026
2 часа
Управление проектами

Управление проектами

18 сентября 2026
16 ак. часов
Стратегический маркетинг

Стратегический маркетинг

18 сентября 2026
3 месяца
15

Еще интересное в нашем Блоге

Группа ВТБ завершила двухмесячную корпоративную программу в МИРБИС

Более 30 лет МИРБИС создает корпоративные программы для бизнеса – от интенсивов до MBA и EMBA, адаптируя содержание, экспертов и формат под задачи компании. В 2025/2026 учебном году бизнес-школе доверили развитие команд десятки компаний. Один из таких партнеров – ВТБ: новый двухмесячный цикл обучения для руководителей компании объединил управленческие, финансовые и коммуникационные дисциплины.
#Короткие программы и курсы
217
4

МИРБИС занял 2-е место в Народном рейтинге бизнес-школ России

Школа бизнеса МИРБИС заняла 2-е место в XVII Народном рейтинге российских бизнес-школ MBA.SU. Самые высокие оценки выпускников школа получила за эффективность обучения, деловые связи, личное и профессиональное развитие, а также готовность рекомендовать программы MBA и EMBA. МИРБИС вновь вошел в число лидеров, оставаясь независимой частной бизнес-школой.
#МВА #Executive MBA #DBA
275
2

Рост по формуле: какие процессы действительно увеличивают выручку в B2B и как на их основе создан ИИ-ассистент для диагностики продаж

Почему одни B2B-компании системно растут двузначными темпами, а другие – при сопоставимых рынках, продуктах и ценах – годами топчутся на месте? Исследование 350+ производственных компаний показало: дело не в «звездных» продавцах и не в удаче, а в зрелости управляемых процессов. На основе эмпирических данных Алексей Юсов выделил факторы, статистически связанные с ростом выручки, и превратил их в диагностическую модель, а затем – в специализированного ИИ-ассистента, который помогает находить ограничители роста и переводить разговор о продажах в плоскость измеряемых параметров.

МИРБИС объявляет о наборе на Президентскую программу подготовки управленческих кадров

МИРБИС открывает набор специалистов на обучение по Президентской программе подготовки управленческих кадров в 2026–2027 учебном году. Прием заявок продлится до 20 марта. Программа реализуется в рамках Государственного плана подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации и направлена на формирование нового поколения эффективных руководителей.

Женщины в бизнесе чаще мужчин опираются на моральные принципы и универсальные нормы

Исследовательская команда Школы бизнеса МИРБИС проанализировала этические установки российских предпринимателей и руководителей. В опросе приняли участие более 2700 человек, из которых 56% составили мужчины и 44% – женщины.

Защита на максимум: в Школе бизнеса МИРБИС прошли финальные презентации группы EMBA-52

Несколько месяцев напряженной работы, почти бессонные ночи, финальные правки презентаций накануне выступления – и вот этот день настал. 27 февраля слушатели группы EMBA-52 Школы бизнеса МИРБИС вышли на защиту своих итоговых проектов перед экспертной комиссией. Итогом стали только высокие оценки – в этот день комиссия поставила исключительно «4» и «5».

Телеграм
ЛЕНТА
От Практиков развития бизнес-практикам!Наши коллеги и партнеры проводят 10-13 сентября фестиваль «ПиР. Практики развития».В очередной (уже 15-й!) раз планируется масштабное мероприятие: 450+ выступлений, 17 параллельных секций и сотни спикеров — эксперты, руководители, предприниматели, HR и L&D-практики, тренеры, исследователи, люди из искусства и культуры.Среди спикеров ПиРа-2026 — Наталья Лебедева, профессор бизнес–практики МИРБИС, Марк Кукушкин, Марк Розин, Гаретт Джонстон, Марина Починок, Радислав Гандапас, Татьяна Мужицкая, Аркадий Цукер, Никита Непряхин, а также сильные профессионалы из Яндекс, Сбер, РСХБ, Билайн, РЖД.Тема ПиРа-2026 — «Бизнес как искусство». Поэтому в этом году в программе не только бизнес-эксперты, но и люди искусства – музыканты, актёры, режиссёры, театральные педагоги и поэты:Сергей Бурлака с темой «Команда как оркестр», Иван Никифорчин с темой «По ту сторону дирижёрского пульта», Владимир Вишневский, который проведет вечер поэзии.Заглавная тема фестиваля про то, как рождается замысел и где искать вдохновение, как создавать вместе, развивать мастерство, принимать сложные решения, работать с людьми и командами. И, конечно, исследовать, что происходит с профессиями, бизнесом и человеком, когда в нашу работу всё активнее входят технологии и ИИ.
Мы задали преподавателям МИРБИС одну и ту же ситуацию. Ответы не совпалиВо вторник мы спрашивали, что делать, если личные проблемы сильного сотрудника начали влиять на результат команды. Проголосовали 69 человек, чаще всего выбирали вариант «Предложу отпуск или временную паузу» – 49% голосов. Наименее популярным стал ответ «Начну искать замену сразу, не дожидаясь ухудшения результата» – 6%.Ту же ситуацию мы отдали преподавателям школы. Интересно было не найти правильный ответ, а увидеть, какие факторы каждый считает решающими.Разошлись они не в мере жесткости, а в том, что считать предметом решения: состояние человека, устойчивость команды или срок, за который ситуация должна разрешиться.В управлении редко бывает один правильный ответ. Чаще есть несколько, и выбор между ними определяется тем, за что вы отвечаете в первую очередь. Ответы наших экспертов читайте в карточках.
Команда может выполнять все ваши поручения и все равно не делать главноеВ понедельник вы определили приоритет на неделю. Во вторник появился срочный клиентский вопрос. В среду изменились вводные. В четверг руководство попросило подключиться к новой задаче.Каждое решение по отдельности кажется обоснованным. Вы не даете команде бессмысленную работу, а реагируете на то, что происходит. К пятнице исходный приоритет снова переносится. Команда не бездействует: закрывает задачи, отвечает на запросы, участвует во встречах. Внешне все выглядит как высокая загрузка.Команда может идеально выполнять новое поручение и при этом системно не выполнять то, ради чего она существует.Здесь легко увидеть проблему в исполнении. Но если посмотреть на несколько недель подряд, окажется, что внимание команды каждый раз уходит туда, куда руководитель направил его последним.Проверьте себя по чек-листу. Посмотрите не только на то, что команда не успела, но и на то, сколько раз вы сами меняли направление ее работы.
Команда часто знает, почему проект провалится, еще до его запускаПросто в момент согласования плана никто не хочет становиться человеком, который говорит «а это вообще может не сработать». Поэтому риски делаются очевидными уже после провала, когда называть их поздно и безопасно.Перед следующим запуском попробуйте один прием. Не спрашивайте команду, что может пойти не так. Спросите иначе: «Прошло полгода. Проект провалился. Почему?»Разница в том, что провал в этой формулировке уже случился, и объяснять его не страшно. Дальше разберите четыре вещи: какие риски вы сейчас недооцениваете, от кого зависит результат и что будет при задержке, какие решения могут оказаться ошибочными и какие сигналы покажут проблему раньше остальных.Это не заменяет планирование. Это проверка перед тем, как компания вложит время и деньги.
Что делать, если личные проблемы сильного сотрудника начинают влиять на бизнес?Представьте ситуацию.Сотрудник работает с вами несколько лет. Он силён, надёжен, знает клиентов и процессы. Но сейчас у него серьёзный личный кризис.Он чаще отсутствует, хуже выходит на связь, начинает срывать сроки. Часть его работы забирает команда, клиенты замечают проблемы.Вы понимаете причины и не хотите терять человека. Но вы отвечаете не только за него. Вы отвечаете за результат бизнеса и за остальных сотрудников, которые постепенно начинают компенсировать его отсутствие.Где в такой ситуации проходит граница между поддержкой человека и ответственностью руководителя?Голосуйте в опросе ниже. В четверг покажем, как ту же ситуацию разобрали преподаватели МИРБИС. Интересно не найти единственный правильный ответ, а увидеть, какие факторы каждый из них считает решающими.
Сильная идея – только начало. Как довести коллаборацию до бизнес-результатаМожно придумать сильную коллаборацию. Но дальше начинаются лицензирование, производство, логистика, сроки, экономика – и именно здесь идея либо превращается в работающий бизнес-продукт, либо теряется по дороге.Александр Зейтц, выпускник EMBA МИРБИС, умеет проводить успешные проекты через весь этот путь. Школу бизнеса он окончил в 2020 году, а сейчас его компания Zeytz работает с крупными брендами и с ведущими музеями.В 2026 году проекты Александра получили профессиональное признание: золото Silver Mercury 2026 за коллаборацию Burger King × «Король и Шут» и победу в премии «Форма-Арт» с проектами для трех известных музеев. «Для меня награда важна не как кубок на полке. Это независимая проверка того, что команда смогла соединить стратегию, креатив, производство и коммерческий результат в одном проекте. Особенно ценно, когда отраслевое жюри признает именно эффективность мерча как инструмента бизнеса, а не только его визуальную выразительность», – делится Александр Зейтц.Что именно стоит за этими результатами, как построить успешные коллаборации, читайте в интервью на сайте МИРБИС. 
Вы платите поставщику раньше, чем успеваете продать его товарФормально это отсрочка. Фактически вы кредитуете чужой бизнес своими оборотными деньгами. Пока продажи идут, эту цену не считает никто.29 июня X5 остановила закупки всей продукции Ferrero: Kinder, Raffaello, Nutella, Ferrero Rocher. Спрос не падал, товар продавался. Причин у сети было две. Доходность производителя, заложенная в отпускные цены, кратно превышает ее собственную рентабельность. И условия оплаты «не сбалансированы со скоростью реализации продукции»: сеть платила за конфеты раньше, чем они уходили с полки.Позицию Ferrero мы не знаем, компания конфликт публично не комментировала. Стоит держать в уме, что у поставщика обычно есть свои основания. Спор в таких историях редко про жадность. Он про то, кто из двоих финансирует разницу.Оба решения были защитимы. Оставить товар и дальше оплачивать чужую рентабельность. Убрать и потерять продажи вместе с людьми, которые приходили именно за ним. Чем закончилось, неизвестно до сих пор. С Mars годом раньше условия пересмотрели за два месяца.
Сколько может стоить риск, который вы не заложили в цену товара?Представьте, что у вас на складе маркетплейса лежит товар на 5 млн рублей. Маржа рассчитана, логистика оптимизирована, продажи идут.Но что произойдет с бизнесом, если эти 5 млн завтра станут недоступны?История с атаками на склады Wildberries важна не только для селлеров. Она показывает проблему, с которой сталкивается любой бизнес, который зависит от чужой инфраструктуры.Можно потерять товар, но на этом потери не заканчиваются.Если запас был критическим, вместе с ним бизнес может потерять продажи, оборотный капитал, клиентов и время на восстановление запасов. Придется искать деньги на новый товар и решать, как быстро вернуть его в продажу.Получается, один сбой в инфраструктуре может затронуть сразу несколько частей бизнеса.И здесь возникает главный вопрос: кто платит за риск, который не заложили в экономику?Если риск не учтен в цене, не покрыт страхованием и под него нет резерва, убыток придется покрывать из собственных средств или прибыли компании.Станислав Казаков, ведущий преподаватель МИРБИС, эксперт по стратегии и развитию продаж, управляющий партнер БТР Консалтинг, комментирует ситуацию со складами маркетплейса:«Скорее всего атаки на склады будут продолжаться, поэтому не стоит рассчитывать на компенсации за поврежденный и сгоревший товар. В такой ситуации важно заранее учитывать возможные потери: закладывать риски в цену как минимум и не размещать большие запасы на одном складе. При этом волшебного рецепта здесь нет».Риск нельзя полностью исключить, но его можно сделать управляемым.Для одного бизнеса это будет распределение запасов или изменение логистической модели. Для другого – страхование или финансовый резерв. А для третьего – пересмотр цены и маржинальности продукта. Универсального ответа действительно нет, но есть универсальный вопрос: сколько будет стоить вашему бизнесу сбой и готова ли ваша экономика к этой цене?Для начала можно проверить и посчитать хотя бы эти 5 показателей:• Что потеряет компания, если завтра ее основной запас станет недоступен.• На сколько дней хватит бизнеса без него.• Сколько будет стоить восстановить запас.• Какая часть оборотного капитала сегодня сосредоточена в одной точке.• За счет чего компания покроет этот убыток, если компенсации не будет.Цена риска – это не стоимость товара, который можно потерять. Это стоимость всех последствий, которые возникнут, если бизнес не сможет продолжать работать как обычно.
CRM заполнена. Отчеты есть. Почему тогда руководитель все равно узнает о проблемах в продажах слишком поздно?Продажи просели на 15%.Где именно проблема?Стало меньше новых сделок? Менеджеры хуже доводят клиентов до следующего этапа? Сделки начали зависать? Увеличился цикл продажи? План изначально был нереалистичным?Если для ответа руководителю нужно открыть пять отчетов, собрать совещание и вручную разбираться в каждой сделке, CRM работает как база данных, но не как система управления продажами.И это довольно дорогая проблема.Пока команда выясняет причины, сделки продолжают зависать. Прогноз расходится с фактом. Менеджеры работают с разной эффективностью. А проблему замечают уже после того, как она отразилась на выручке.Хорошая CRM должна не просто отвечать на вопрос «что произошло?», а помогать понять «где мы теряем деньги и что с этим делать сейчас?».Для этого мало купить систему и заставить сотрудников заполнять карточки.Сначала необходимо определить:•какими процессами компания хочет управлять;•какие этапы сделки действительно имеют значение;•какие данные нужно собирать;•какие показатели должны видеть менеджер, РОП и руководитель;•и главное – какое управленческое решение должно следовать за каждым отклонением.Только после этого появляется нормальная аналитика.А уже поверх нее имеет смысл подключать ИИ.Сегодня ИИ-инструменты могут искать аномалии в данных CRM, анализировать воронку, рассчитывать показатели, собирать отчеты и дашборды и помогать быстрее находить проблемные участки.Но ИИ не исправит хаотичный процесс и плохие данные. Он усиливает ту систему управления, которая уже построена.Именно эту цепочку – от бизнес-процессов и архитектуры CRM до управленческой аналитики и ИИ-инструментов, разберем 27 августа на бесплатном мастер-классе МИРБИС:«CRM как система управления продажами: от бизнес-процессов к ИИ-аналитике»На конкретных примерах разберем:✅ как связать CRM с реальными процессами продаж, а не с формальным заполнением карточек;✅ какие показатели действительно нужны руководителю для управления воронкой, конверсией, скоростью сделок, планом и прогнозом;✅ как построить управленческую аналитику и не получить еще двадцать отчетов, на которые никто не смотрит;✅ где ИИ действительно полезен в работе с CRM;✅ как применять ИИ-агентов и вайб-кодинг для анализа данных, отчетности и дашбордов.
Что изменится в работе управленцев с 2027 года: новый ГОСТ для руководителейРосстандарт утвердил новый национальный стандарт по управлению безопасностью труда и охраной здоровья – ГОСТ Р ИСО 45003–2026. Он вступит в силу с 1 февраля 2027 года.Ключевая идея документа: «Поощрение и поддержка участия в труде, а не принуждение к нему с большей вероятностью обеспечат результативность и устойчивость».Стандарт требует, чтобы руководители:•ставили перед сотрудниками четкие и понятные задачи;•регулярно консультировались с работниками, вовлекали их в принятие решений и давали обратную связь;•пересматривали графики и должностные обязанности, не допуская «машинного» темпа работы и непредсказуемых смен;• исключали буллинг, социальную изоляцию и любые формы неравенства;•не скрывали от подчиненных важную информацию и не злоупотребляли полномочиями.При этом ГОСТ носит добровольный характер,  штрафов за его несоблюдение нет. Но часть перечисленных моментов уже закреплена в Трудовом кодексе.На карточках – мнение Марины Корсаковой, к.э.н., ведущего преподавателя МИРБИС, бизнес-тренера, о том, принесет ли стандарт практическую пользу и что мешает его применению.❤️ – отличный ГОСТ, давно пора