Значение контекстного интеллекта для обучения руководителей

Дата публикации:
1082
32
В статье
Автор:
Гончарова Светлана Жоржевна

Гончарова Светлана Жоржевна

Эксперт в области менеджмента организации
Редактор:
Погонина Анна

Погонина Анна

Менеджер по маркетинговым коммуникациям Школы бизнеса МИРБИС
Эксперты:
Гончарова Светлана Жоржевна

Гончарова Светлана Жоржевна

Эксперт в области менеджмента организации

Cветлана Гончарова, к.п.н., методолог, ведущий преподаватель МИРБИС на программах МВА, ЕМВА и DBA, консультант в области менеджмента организации.

Проводя занятия в группах ЕМВА по управленческим решениям в МИРБИС и общаясь со слушателями, я выделила три ключевых момента в сложившейся практике разработки, принятия и реализации управленческих решений. Именно это открытие подтолкнуло меня к исследованию темы контекстного интеллекта как важной составляющей в бизнес-образовании управленцев.

Три «кита успешности» управленцев (на базе профессионального опыта)

  1. Стремление к простым объяснениям сложных явлений.
    В ситуации необходимости быстро принимать решения управленцы часто действуют стереотипно. Они выбирают решения в зоне, которая им понятна, а если что-то кажется сложным, стараются упростить ситуацию и действовать без лишних размышлений. Скорость становится приоритетом.
  2. Абсолютизация прошлого опыта.
    В ходе управленческой и профессиональной жизни происходит накопление опыта принятия решений. Если в прошлом какое-то решение оказалось успешным, управленец начинает его многократно воспроизводить в схожих ситуациях, не задумываясь о новых контекстах.
  3. Безальтернативность решений.
    Руководители склонны тщательно обдумать возникший приемлемый вариант решения без формулировки принципиальных альтернатив. Убеждение: многовариантность требует ресурсов. Нужно действовать экономично.

У руководителя с опытом формируется набор типовых решений, которые принесли успех, а также набор типовых ошибок. Успешные решения воспроизводятся в схожих ситуациях. Однако с учетом меняющихся условий такие решения могут быть неэффективными. Это привело меня к размышлениям о ценности профессионального опыта в современной бизнес-практике.

Ловушки для профессионала

Процесс становления профессионала включает несколько этапов:

  • Обучение – получение знаний.
  • Практическое применение – трансформация знаний в действия.
  • Обобщение опыта – анализ и осмысление сделанного.

Этот процесс обуславливает профессиональную деформацию. Например, управленец действует по принципу: «Делаю только то, что знаю». Это приводит к подгонке ситуации под имеющиеся знания, а не к поиску новых решений. Однако абсолютизация знаний и их применение без учета изменяющегося контекста может привести к неэффективным решениям.

Еще одна ловушка – вера в то, что вчерашние успехи гарантируют будущее процветание. Мы ценим свой опыт и считаем его единственно правильным, хотя он мог быть эффективным только в определенных условиях.

Как быть успешным профессионалом в меняющемся мире, если полученные знания и опыт стремительно устаревают?

Контекстный интеллект

Термин контекстуального (контекстного) интеллекта (сontextual intelligence) был предложен учеными Гарвардской школы бизнеса Элтоном Мэйо и Н.Нориа. Позже американский политолог Джозеф Най адаптировал его к сфере политики и международных отношений.

Контекстуальный интеллект – это способность воспринимать макроуровневые факторы, влияющие на ситуацию в конкретный момент времени. Ученые выделяют шесть таких факторов, которые постоянно меняются, а значит, управленческие решения должны приниматься с учетом контекста.

Тарун Ханна определяет контекстуальный интеллект как способность понимать пределы наших знаний и адаптировать их к новой среде. Это значит, что знания, которые были актуальны в одном формате, могут не работать в другом.

Важно также учитывать институциональный контекст – культуру, в которую входит бизнес. Она влияет на все аспекты ведения дел и требует учета национальных, экономических и социальных особенностей.

Чему учить руководителей, чтобы они были успешными в меняющемся мире?

Контекст в бизнес-образовании

Контекстный интеллект можно рассматривать как способность предвидеть зарождающиеся тренды и соединять точки прошлого и будущего через контекст. Это означает не простой перенос старых методов в новые условия, а адаптация их к изменяющейся реальности.

В бизнес-образовании контекстный интеллект можно применять в трех ключевых направлениях:

  1. Развитие сотрудников.
    Современный руководитель должен не только управлять, но и развивать своих сотрудников, помогая им раскрывать потенциал. Это можно включить в корпоративную культуру или обучающие программы.
  2. Развитие организации.
    Важно учитывать ограничения текущих бизнес-моделей. Часто компании копируют успешные модели (бенчмаркинг), не учитывая того, что они были разработаны в другом контексте. Контекстный интеллект помогает адаптировать лучшие практики к реальным условиям.
  3. Саморазвитие.
    Это понимание границ собственного знания и опыта. Нужно уметь выделять универсальные элементы опыта и отделять их от ситуационных факторов.

Контекстный интеллект и лидерство

Сегодня много говорят о трансформационном лидерстве – подходе, который способствует развитию организации и созданию культуры инноваций. В характеристиках таких лидеров часто упоминают эмоциональный интеллект, но практически не говорят о контекстуальном интеллекте.

С одной стороны, лидер должен быстро адаптировать организацию к изменениям, используя лучшие практики. С другой – создавать принципиально новые решения, которые выходят за рамки накопленного опыта. Это требует высокой степени вовлеченности в контекст.

Трансформационный лидер также должен развивать своих последователей, помогая им раскрывать потенциал и адаптироваться к изменяющимся условиям. Здесь контекстный интеллект становится необходимым инструментом.

Эволюция подходов к планированию

Рассмотрим, как менялось понятие планирования:

  • До 1970-х годов – использовалась экстраполяция, когда тенденции прошлого просто переносились в будущее. Это работало в стабильных условиях.
  • С 1970-х годов – появилось стратегическое планирование, ориентированное на анализ показателей и прогнозирование. Это стало ответом на усиливающуюся конкуренцию и турбулентность рынка.
  • Сегодня – традиционные методы уже не работают, так как изменения происходят слишком быстро. Контекст становится ключевым фактором, который необходимо учитывать при разработке стратегий.

Контекстный интеллект – это важный навык для современного руководителя. Он помогает понимать изменяющиеся условия, адаптировать знания и разрабатывать эффективные управленческие решения.

Сегодня бизнес-образование должно учитывать не только классические теории управления, но и новые подходы, которые позволяют руководителям быть гибкими, предвидеть тренды и эффективно работать в меняющихся условиях.

Мероприятия и программы по теме:
[Executive MBA]
Искусственный интеллект в бизнесе: возможности и применение

Искусственный интеллект в бизнесе: возможности и применение

19 октября 2025
12 ак. часов
Эффективные переговоры

Эффективные переговоры

19 октября 2025
8 ак. часов
Управление проектами для топ-менеджеров

Управление проектами для топ-менеджеров

19 октября 2025
20 ак. часов
#Executive MBA
32

Еще интересное в нашем Блоге

Подбросим шапки!

В Школе бизнеса МИРБИС прошел торжественный выпускной. Слушатели множества групп и направлений MBA и EMBA 27 сентября получили свои дипломы и официально завершили обучение.
141
4

Подбросим шапки!

В Школе бизнеса МИРБИС прошел торжественный выпускной. Слушатели множества групп и направлений MBA и EMBA 27 сентября получили свои дипломы и официально завершили обучение.

Интервью с Еленой Переверзевой о новых профессиях, которые меняют социальную сферу

С 1 сентября 2025 года в России заработал профстандарт «Специалист по управлению проектами социального воздействия, мониторингу, контролю и оценке социальных эффектов», а 12 сентября Национальное агентство развития квалификаций утвердило первые профессиональные квалификации по этому направлению. Что это означает для вузов, регионов и бизнеса, почему «плата за успех» – не метафора, а новая логика финансирования, и как быстро стране удастся закрыть кадровый дефицит – рассказывает к.х.н., профессор Института МИРБИС, член Совета директоров Национальной ассоциации обучения предпринимательству и ответственный секретарь Совета по профессиональным квалификациям в сфере управления и права Елена Переверзева.

В МИРБИС стартовала новая группа Президентской программы

В МИРБИС открылась новая группа Президентской программы подготовки управленческих кадров. Обучение начали двадцать слушателей, и каждый пришел не «за корочкой», а с конкретным проектом развития своей организации. В этом наборе участники выбрали программу «Менеджмент и управление развитием организации» – именно на ее полноценной реализации вуз сосредоточит ресурсы в текущем году.

Как прошел первый Win Wine в МИРБИС

В МИРБИС мы искренне верим: теория и практика работают на результат только вместе – особенно когда рядом есть живое общение. 1 октября в Школе сомелье CavaCava мы провели первую встречу винного клуба Win Wine с Аллой Третьяковой – руководителем программы MBA «Управление персоналом» в МИРБИС и заместителем управляющего директора по организационному развитию группы компаний «Шоколадница».

Телеграм
ЛЕНТА
Как выйти на международные рынки без хаоса и потерь?Если вы уже работаете за рубежом или только задумываетесь о международной экспансии, расскажите о своем опыте. Проектная команда программы MBA Школы бизнеса МИРБИС запускает исследование, чтобы выявить реальные управленческие сложности, с которыми сталкиваются российские компании при выходе на внешние рынки. Это поможет создать полезные и точные решения для бизнеса — от первых шагов до устойчивого международного развития.⌛️Пройти опрос можно за 5 минут (и даже меньше). В благодарность за ваше время мы предлагаем:✅итоговый отчет с выводами исследования;✅консультацию по вашей текущей или планируемой международной работе;✅приоритетное право стать одним из первых клиентов на специальных условиях;Давайте вместе создадим инструменты, которые сделают международную экспансию предсказуемой и эффективной!
От резюме к сторителлингу. Преподаватели МИРБИС о трансформации наймаКогда-то резюме было главным пропуском в профессию. Сегодня — это лишь формальность. Оно фиксирует факты, но не раскрывает, как человек думает, действует и взаимодействует. По словам преподавателя МИРБИС Натальи Лебедевой, этот формат перестал работать с тех пор, как стал шаблонным.Поиск альтернатив начался давно. Компании пробуют тесты, искусственный интеллект и цифровых ассистентов, в надежде получить более объективную оценку. Но и здесь все не так просто. «Даже тесты, измеряющие профессиональные знания и умения, не всегда эффективны. А личностные тесты — тем более», — подчеркивает Алла Третьякова, руководитель программы МВА «Управление персоналом» МИРБИС. — «Они фиксируют самооценку, а не поведение, и в непрофессиональных руках могут стать источником ошибок. Там, где высока цена решения, ничто не заменит человеческое суждение».Параллельно меняются и сами кандидаты. Новые поколения, Z и Альфа, выросли в цифровой среде, где важнее показать, чем рассказать. Как говорит Анна Козлова, преподаватель МИРБИС — «Для них привычны видео-резюме, игровые задания и цифровые портфолио».Почему резюме утратило диагностическую ценность, как использовать тесты и ИИ без ошибок, и почему для новых поколений карьера превращается в цифровой сторителлинг, подробно рассказали преподаватели МИРБИС в новой статье.
Инвестиции, которые окупаются с первых же месяцевЕвгений Нешта, руководитель направления промышленной связи и выпускник программы MBA «Стратегический менеджмент» МИРБИС, рассказал, как обучение в Школе помогло превратить опыт в систему и увидеть бизнес в новом масштабе.«В какой-то момент я, как и многие управленцы, почувствовал, что уперся в потолок. Опыт и интуиция — это отлично, но для настоящего прорыва не хватало системы, современных инструментов и взгляда на бизнес “сверху”. Я понял, что пора идти на MBA», — вспоминает Евгений.Результаты пришли уже в первые месяцы обучения. Он пересмотрел стратегию направления, запустил новый продукт, внедрил инновации и оптимизировал процессы — и все это на основе инструментов, которые сразу начал применять на практике.«МИРБИС дал мне первоклассное образование. Это инвестиция, которая начала окупаться с первых же дней».А как он выбирал школу, почему остановился именно на МИРБИС и что стало самым ценным в обучении, читайте на сайте.________15.10 в 19:00 — Презентация программ МВА, ЕМВА и DBA
Соцсети вышли в офлайн: как компании подстраиваются под привычки аудиторииМаркетологи Яндекса сделали наружную рекламу в формате рилсов. В роликах показывают, что в поиске можно сравнивать цены на товары и выбирать подходящий.Ход эффектный и совсем не случайный. Люди все реже смотрят по сторонам и все чаще — в экран телефона. Привычка воспринимать информацию короткими, вертикальными видео стала частью повседневного поведения. Яндекс просто вышел в тот же формат, чтобы говорить с аудиторией привычным для нее языком.Такая адаптация не ограничивается только формой контента, она меняет сам способ взаимодействия людей с брендами.По данным исследования ВФокусе Mail, проведенного среди 2 300 человек, каждый третий россиянин хочет покупать товары брендов прямо в соцсетях, а половина готовы переходить из постов на сайты продавцов.Люди все чаще воспринимают социальные сети как полноценный магазин, а не просто площадку для общения. Они привыкли к скорости, персонализации и коротким форматам, именно поэтому рилсы на улицах выглядят не просто креативом, а знакомым языком взаимодействия.И здесь важна не только форма, но и скорость отклика. Треть покупателей ждут ответа от бренда в течение часа, и лишь 4% готовы ждать дольше суток. И почти все хотят говорить с живыми людьми, а не с ботами.❤️— Главное, чтобы сторис не начали показывать со светофора
Как прошел первый Win Wine в МИРБИСВ МИРБИС мы искренне верим: теория и практика работают на результат только вместе – особенно когда рядом есть живое общение. 1 октября в Школе сомелье CavaCava мы провели первую встречу винного клуба Win Wine с Аллой Третьяковой, руководителем программы MBA «Управление персоналом» в МИРБИС, заместителем управляющего директора «Шоколадница».В камерной комнате, с бокалами и закусками, поговорили про вино и просто приятно пообщались. «Мне понравилось. Кажется, всем тоже. Было красиво, местами – немного теоретично. На следующем раунде мы добавим больше вина и общения, а теорию немного подсократим. Вино плюс живой диалог – вот идеальная формула», – подытожила Алла.Первая встреча собрала очень разную аудиторию: от тех, кто уверенно говорит о сортах и регионах, до новичков, честно признающихся: «Я вообще ничего в этом не понимаю». Для последних это был аккуратный ликбез, он выровнял поле и помог говорить на одном языке.Мы не хотим сильно раскрывать планы, но намекаем, что ноябрьскую хмурую и ветреную погоду мы попробуем скрасить красным вином и разговорами о well-being. В первый раз мы собрались в компактном формате, и из гостей, не связанных с МИРБИС, был только сомелье. Но, как это обычно бывает, интересные люди тянутся к интересным людям. Об этом – позднее: ждите анонса!Одна из участниц клуба поделилась: «Сомелье как-то сразу сделал этот вечер: задал тон с самого начала, и этот тон держался до конца – время пролетело совершенно незаметно. Он подходил ко всем, с каждым общался; не было такого, что он просто «рассказывает» – у него был прямой контакт почти с каждым. Алла Юрьевна была идеальна: рассказала о своем опыте – как пришла к вину и такой любви к нему. В целом вайб был очень классный: Алла больше уделила время обратной связи – как себя чувствуют участники, что понравилось, что нет, чтобы сразу с каждым проговорить моменты». Video is too big
Из знаний — в систему. История Дмитрия Воеводина о трансформации через MBA МИРБИСДмитрий Воеводин, руководитель департамента реализации инжиниринговой компании, выпускник программы MBA «Стратегический менеджмент» МИРБИС, рассказал о том, как обучение помогло ему по-новому увидеть бизнес и себя в нем.«Главное открытие — это преподаватели. Это не теоретики, оторванные от жизни, а действующие бизнесмены и топ-менеджеры. Когда тебе объясняют теорию люди, которые прямо сейчас применяют ее в своих компаниях, это меняет все. Ты получаешь не просто знания, а концентрат реального, живого опыта. Это самый большой плюс МИРБИС». Программа стала для Дмитрия способом не просто узнать новое, а упорядочить уже имеющийся опыт и превратить его в работающую систему. Специализация «Стратегический менеджмент» помогла увидеть общую картину, осознать связи между процессами и собрать знания в целостную логику. По словам Дмитрия, результат обучения — это более зрелый взгляд на бизнес и рынок, понимание закономерностей и уверенность в том, что всегда есть куда расти.
Бизнес-вечер для руководителей: Совет директоров как инструмент стратегического управленияПо мере роста компании входят в зону, где решения принимаются быстрее, интересы становятся разнообразнее, а цена ошибок — выше. В этот момент особенно важно удерживать стратегический фокус и прозрачность, чтобы развитие не превращалось в хаос.Совет директоров помогает выстроить этот баланс: обеспечивает общее руководство, защищает интересы акционеров и учредителей, контролирует работу исполнительных органов, не вмешиваясь в операционные процессы.Но эффективность этой структуры зависит не от формы, а от содержания: от компетенций участников, качества процессов и понимания реальной роли Совета в системе управления.На бизнес-вечере «Совет директоров: Роль, компетенции, возможности» мы поговорим о том, как выстроить действительно работающий Совет, который укрепляет систему корпоративного управления и обеспечивает стратегическую устойчивость бизнеса.☝️Вместе с ведущими экспертами разберем:
МИРБИС рисует вместе В основе сильной команды всегда лежит не только профессионализм, но и общее настроение. Когда люди говорят на одном языке, чувствуют себя «своими» и понимают друг друга с полуслова, работа превращается в живой процесс, а не в череду формальностей.Именно поэтому в корпоративной культуре так важно уделять внимание коммуникации. Она формирует ту среду, где люди не боятся высказывать идеи, открыто обсуждают сложности и чувствуют поддержку команды. В МИРБИС мы тоже уделяем этому большое внимание. Для нас важно, чтобы преподаватели чувствовали ту самую живую энергию общения. Поэтому мы регулярно выходим за рамки аудитории и делаем что-то вместе. Недавно, например, мы всем коллективом отправились писать картины. Кто-то честно признался, что последний раз держал кисть в школе, кто-то увлекся так, что теперь ищет мольберт и кисти для дома. У каждого получилась своя история на холсте — яркая, смешная, романтичная. Все абсолютно разные. Но в этом как раз и есть дух настоящей команды: быть разными, но при этом на одной волне.❤️— подтверждаю, в МИРБИС лучшие преподаватели