Диджитал-маркетинг слишком объемен, а изменения во внешней среде – слишком стремительны, чтобы пытаться охватить и хотя бы перечислить все очевидные или только намечающиеся тренды. Для осознания масштабов и разнообразия грядущих перемен, я обычно ориентируюсь на . Пока нам доступна только версия 2025 года, но с учетом наших особенностей и скоростей она вполне релевантна и на 2026 год.
Очевидно доминирование технологий с использованием AI, сейчас только ленивый об этом не говорит. Я не ленивый, поэтому тоже скажу, но акцент сделаю только на трех трендах, которые для моего профессионального интереса – архитектуры представленности бренда в цифре – критичны и точно заслуживают внимания.
Как маркетологу, мне стоит честно задать себе вопрос: обладаю ли я (или моя команда) достаточными навыками, чтобы использовать инструменты с низким или почти нулевым уровнем кодирования? Могу ли я «соло» автоматизировать часть своих рутинных процессов, создавая функционал и возможности, адаптированные под мои задачи и мой бизнес?
Мы подошли к этапу, когда практически все форматы бизнеса (от микро до монополистов) и модели (B2B, B2C) столкнулись с необходимостью пересмотреть свои процессы в маркетинге и не только. Агентный ИИ – это, по сути, системы, способные совершать полуавтономные и автономные действия для достижения целей. Позиция общества к полномасштабному внедрению ИИ во все процессы компаний до конца не сформирована и, скорее всего, еще долго не станет однозначной, но маркетинг уже в полной мере ощутил все прелести использования ИИ-агентов.
Мы не успели толком освоить n8n с его Agent Builder, как OpenAI запустила новую платформу AgentKit – то есть теперь построить своего агента для серьезного, большого процесса можно без развертывания серверной части. Доступность инструмента за счет простоты использования делает его легко масштабируемым в массы. Я совсем не удивлюсь, если на конференциях 2026 года, наряду с кейсами гигантов отрасли, мы будем слышать истории про цепочки автоматизации в микрокомпаниях и микробизнесах – по сути, в личных брендах.
Подобные инструменты сильно сокращают потери в цепочке «заказчик – исполнитель». Теперь заказчик в режиме такого же диалога может собрать MVP своего процесса. Для нас, исполнителей, это значит почти идеальное (с точки зрения заказчика) ТЗ и возможность тратить время не на угадывание, а на шлифовку и доведение MVP до «прокатной» версии.
Проявления этого тренда:
Еще в начале прошлого года Accenture в своем отчете Accenture Life Trends в трех из пяти трендов делали упор на «усталость» аудитории от недостатка «человеческого» в нашей жизни. Массовый переход крупных сервисов, работающих в России, на обслуживание клиентов через чат-боты и голосовые меню уже стал нормой. Одновременно идет взрывной рост объема ИИ-контента, который используют для автоматизации маркетинга, но материалы часто получаются шаблонными, искусственными и поэтому хуже привлекают внимание аудитории и ранжируются алгоритмами поисковых систем и соцсетей. Все это усугубляет проблему ИИ-хлама, с которым сталкивается общество.
Я считаю, что в 2026 году акцент еще сильнее сместится в сторону аутентичных текстов и видео, создаваемых микро- и корпоративными инфлюенсерами. Для успешной реализации этого шага придется еще более детально и внимательно изучать свою аудиторию.
Мы уже сейчас видим тенденцию в развитии сервисов аналитики вроде или Delve AI, которые позволяют маркетингу строить достаточно точный профиль своей ЦА. Это дает возможность тестировать не только креативы, но и роли, тональность и форматы присутствия бренда, прежде чем выкатывать все это на «живую» аудиторию.
Проявления этого тренда:
Готовя эту статью, я наткнулась на очень хороший пример не раздражающего AI-ассистента.
Этот пример показывает, что B2B-компании, вкладывающиеся в ИИ, уже могут делать умных агентов нового поколения, которые работают гораздо лучше и «человечнее», чем надоедливые текстовые чат-боты последних лет.
Год назад мы с выпускниками МИРБИС разрабатывали такого же агента для компании СОНЕКС – и это хороший иллюстратор того, как «живой» опыт можно встроить в цифровую оболочку бренда.
Не самый свежий топик, но если учесть, что больше половины пользователей (это реальные данные российских компаний), прежде чем нажать кнопку «купить» или «зарегистрироваться», сначала читают политику конфиденциальности, а более 20% просто отказываются идти дальше по сайту, если предупреждение о сборе cookies оформлено неудачно, – это уже не просто тренд, а устойчивая тенденция.
Все больше людей воспринимают данные своего цифрового следа как личную валюту. Пользователь понимает, что данные о его поведении в контентном продукте или процессе – это источник прямой прибыли и точных инсайтов для любого бизнеса, влияющих на продукт, маркетинг и бизнес-процессы. Одновременно люди все четче осознают риски, связанные с неаккуратным обращением с этими данными, поэтому компании, которые честно и открыто работают с цифровым следом, будут выигрывать.
Инсайт в том, чтобы не только соблюдать закон, но и иметь заинтересованных пользователей внутри своей структуры. Не абстрактную «цифровую аудиторию», а реальных людей, которых можно вовлекать в создание и продвижение продукта на всех стадиях.
Не так важно, что часть сервисов и инструментов, о которых я говорю, сейчас имеет географические ограничения. Важно, что этот функционал активно развивается во всем мире – а значит, мы тоже там будем.
Для маркетологов любого типа и размера бизнеса один из самых серьезных трендов на этом фоне – очень быстро учиться, осваивать новые инструменты и навыки и не бояться внедрять их в практику, шаг за шагом перестраивая цифровую архитектуру своих брендов.
Как выстроить сервис, который состоятельный клиент воспринимает как персональный и достойный доверия? В рамках корпоративной программы для компании ВТБ преподаватели Школы бизнеса МИРБИС разобрали мировые практики премиального обслуживания, роль персонального советника, деловой протокол и культурный капитал как инструменты долгосрочных отношений с клиентами.
Почему одни B2B-компании системно растут двузначными темпами, а другие – при сопоставимых рынках, продуктах и ценах – годами топчутся на месте? Исследование 350+ производственных компаний показало: дело не в «звездных» продавцах и не в удаче, а в зрелости управляемых процессов. На основе эмпирических данных Алексей Юсов выделил факторы, статистически связанные с ростом выручки, и превратил их в диагностическую модель, а затем – в специализированного ИИ-ассистента, который помогает находить ограничители роста и переводить разговор о продажах в плоскость измеряемых параметров.
Со 2 марта Школу бизнеса МИРБИС возглавила Анна Бурлакова, к.п.н., до этого момента занимавшая должность Заместителя исполнительного директора Школы.
МИРБИС открывает набор специалистов на обучение по Президентской программе подготовки управленческих кадров в 2026–2027 учебном году. Прием заявок продлится до 20 марта. Программа реализуется в рамках Государственного плана подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации и направлена на формирование нового поколения эффективных руководителей.
Исследовательская команда Школы бизнеса МИРБИС проанализировала этические установки российских предпринимателей и руководителей. В опросе приняли участие более 2700 человек, из которых 56% составили мужчины и 44% – женщины.
Несколько месяцев напряженной работы, почти бессонные ночи, финальные правки презентаций накануне выступления – и вот этот день настал. 27 февраля слушатели группы EMBA-52 Школы бизнеса МИРБИС вышли на защиту своих итоговых проектов перед экспертной комиссией. Итогом стали только высокие оценки – в этот день комиссия поставила исключительно «4» и «5».
