Цифровая трансформация бизнеса и ее измерение

Дата публикации:
495
0
В статье

Цифровая трансформация бизнеса относится к комплексному процессу использования цифровых технологий и возможностей для создания новых бизнес-моделей и повышения эффективности работы организации. Эта трансформация заключается не только во внедрении новых технологий; она кардинально меняет то, как бизнес работает и какую ценность представляет для клиентов.

По сути, цифровая трансформация подразумевает интеграцию цифровых технологий во все сферы деятельности организации. В частности, она требует культурных изменений в компании, поощряя нетривиальное мышление, которое бросает вызов статус-кво, подталкивает к экспериментам и укрепляет готовность адаптироваться к изменениям.

Пандемия COVID-19 ускорила потребность в цифровых инициативах, вынудив организации ускоренно внедрять цифровые решения для эффективного реагирования на изменения рынка. Такая срочность подчеркивает важность гибкости и оперативного реагирования в современной деловой среде.

Сама по себе цифровая трансформация бизнеса — это комплексное начинание, которое влияет на то, как организации планируют, работают и ведут себя на рынке. Оно охватывает все аспекты деятельности, так как технологии — это не простое дополнение, а основной компонент бизнес-стратегии.

Организации все чаще используют передовые технологии, такие как, биг-дата, нейросети и облачные вычисления, для стимулирования роста, оптимизации операций и наращивания конкурентного преимущества.

Цифровая трансформация — долгосрочный путь, требующий регулярных усилий по постоянному совершенствованию и адаптации. Это не разовый проект, а развивающийся процесс, в который руководители, скорее всего, будут вовлечены на протяжении всей своей карьеры. Процесс, критически важный для организаций, стремящихся к процветанию в быстро меняющемся деловом ландшафте. Он подразумевает не только внедрение новых технологий, но и фундаментальный сдвиг в организационной культуре и стратегии.

Создание и реализация эффективных стратегий цифровой трансформации бизнеса

Цифровая трансформация бизнеса необходима организациям, стремящимся к процветанию в технологически ориентированном ландшафте. Чтобы создать и реализовать эффективные стратегии, предприятиям следует сосредоточиться на нескольких ключевых моментах.

Успешная стратегия цифровой трансформации начинается с четкого видения, которое соответствует общим целям организации. Это видение должно четко определять, как цифровые инициативы улучшат операции, повысят качество обслуживания клиентов и будут стимулировать инновации. Оно служит руководящей основой для всех усилий по трансформации.

Перед внедрением новых технологий организации должны оценить свои существующие бизнес-модели. Сюда входит определение областей, в которых цифровые решения могут представлять наибольшую ценность. Проводя аудит текущих технологий и процессов, предприятия могут оптимизировать свои возможности и гарантировать их полное использование.

Решающее значение имеет создание культуры, которая охватывает инновации и эксперименты. Организации должны поощрять сотрудников за стремление изменить сложившийся порядок и быть открытыми новым идеям. Этот культурный сдвиг необходим для поддержания долгосрочной трансформации и адаптации к меняющимся рыночным условиям.

Цифровая трансформация должна быть направлена ​​на улучшение опыта клиентов. Отдавая приоритет потребностям и предпочтениям клиентов, организации могут разрабатывать решения, которые находят отклик у своей аудитории. Такой клиентоориентированный подход помогает в формировании лояльности и стимулировании роста.

Использование аналитики данных имеет жизненно важное значение для принятия обоснованных решений. Организации должны использовать данные для получения информации о поведении клиентов, операционной эффективности и рыночных тенденциях. Этот подход на основе обработки данных позволяет компаниям принимать стратегические решения, соответствующие целям трансформации.

В быстро меняющемся цифровом ландшафте поддержание гибкости имеет первоочередное значение. Организации должны быть готовы адаптировать свои стратегии на основе обратной связи и меняющихся рыночных условий. Такая гибкость позволяет быстро реагировать на изменения и находить новые возможности.

Наконец, важно установить метрики для измерения успеха инициатив цифровой трансформации. Регулярная оценка прогресса в сравнении с определенными целями позволяет определять области для улучшения и итерации стратегий. Такая оценка гарантирует согласованность трансформации с бизнес-целями.

Измерение успеха в цифровой трансформации

Измерение успеха — это тоже непрерывный процесс. Организации должны постоянно оценивать и корректировать стратегии на основе данных об эффективности. Этот итеративный подход позволяет компаниям адаптироваться к меняющимся обстоятельствам и со временем оптимизировать усилия по трансформации.

Установление соответствующих KPI необходимо для отслеживания прогресса. К самым распространенным оценочным показателям относятся:

  • рост доходов; измерение процентного увеличения доходов за определенный период может указывать на финансовое влияние цифровых инициатив;
  • удовлетворенность клиентов; использование опросов и механизмов обратной связи для измерения удовлетворенности клиентов может помочь оценить эффективность цифровых решений в улучшении клиентского опыта;
  • вовлеченность сотрудников; такие показатели, как удовлетворенность сотрудников и показатели их производительности, могут дать представление о полезности цифровых инструментов для работников организации.

Все большую популярность набирает система оценок OKR, которая особенно подходит в условиях растущей «множественности возможностей», когда бизнесу необходимо быстро выбирать самые эффективные и нужные опции и прокладывать по ним внятную генеральную линию развития. Подобный подход в оценке актуален для компаний, которые из стартапов стремительно превращаются в компании с миллиардным оборотом. Чаще всего это бизнесы в сфере искусственного интеллекта, интернета вещей и умных устройств. У таких компаний нет времени на раскачку — им нужна гибкость и способность масштабироваться без крупных долгосрочных инвестиций.

По мере запуска цифровых инициатив очень важно отслеживать, приносят ли эти усилия ощутимые бизнес-результаты. Это включает оценку изменений в операционной эффективности, доле рынка и общей конкурентоспособности.

Успешная цифровая трансформация должна способствовать формированию культуры инноваций и адаптивности в компании. Показатели, которые оценивают, насколько быстро организация может реагировать на изменения рынка или внедрять новые технологии, могут указывать на эффективность стратегии трансформации.

Отслеживание показателей вовлеченности клиентов, таких как трафик веб-сайта, коэффициенты конверсии и взаимодействия в социальных сетях, может дать представление о том, насколько хорошо цифровые инициативы находят отклик у целевой аудитории.

Измерение успеха в цифровой трансформации сочетает в себе непрерывную оценку деятельности, установление соответствующих KPI, мониторинг бизнес-результатов, содействие адаптивности и отслеживание взаимодействий с клиентами. Сосредоточившись на этих областях, организации могут эффективно оценивать влияние собственных цифровых инициатив и принимать обоснованные решения для будущих улучшений.

Ближайшие мероприятия
Презентация программ MBA & EXECUTIVE MBA Презентация программ MBA & EXECUTIVE MBA Презентация программ MBA & EXECUTIVE MBA

Презентация программ MBA & EXECUTIVE MBA

4 июня 2025
2 часа
Research & Faculty Talks: диалог об идеях, исследованиях и преподавании

Research & Faculty Talks: диалог об идеях, исследованиях и преподавании

6 июня 2025
ИИ-прорыв: революция корпоративной эффективности

ИИ-прорыв: революция корпоративной эффективности

9 июня 2025
40 ак. часов
0

Еще интересное в нашем Блоге

Телеграм
ЛЕНТА
HR-Аналитика для бизнес-решений 2025VII HR-конференция + обзор HR-Tech решенийЕсли вы хотите принимать обоснованные управленческие решения в HR, начните с главного — с измерений. Сегодня эффективность HR-функции напрямую влияет на устойчивость бизнеса, а аналитика становится тем инструментом, который помогает не просто наблюдать, а действовать.Именно этому будет посвящена VII HR-конференция «HR-Аналитика для бизнес-решений 2025», информационным партнером которой выступает школа бизнеса МИРБИС. Это мероприятие объединит экспертов и практиков в области управления персоналом, которые ежедневно используют данные для решения конкретных задач: от найма и удержания сотрудников до построения стратегий роста.Основные темы конференции:
Как меняются наука, преподавание и бизнес. Приглашаем на открытую дискуссию 6 июняResearch & Faculty Talks — это встреча для преподавателей и исследователей, которым важно делиться опытом, находить новые идеи, подходы и профессиональные связи. 6 июня в 17:00 приглашаем на заключительное мероприятие научно-методического цикла семинаров. Участников ждет живая дискуссия об изменениях академической среды, исследовательских практик и содержания преподавания.В программе три тематические секции:
Зачем бренды возвращаются в офлайн, и как мерч становится инструментом доверия в 2025? Когда digital-каналы перегружены, а внимание аудитории рассеяно, бренды ищут новые способы выстраивать контакт. Один из самых эффективных — физический маркетинг
В честь Дня российского предпринимательства представим себе 2342 год.На Марсе уже есть университеты, винодельни, свекольные поля и студии ландшафтного дизайна. Люди перемещаются по воздуху в индивидуальных капсулах с нейронавигацией. А еду доставляют дроны за три минуты. Звучит фантастически? Безусловно.Но так же когда-то думали о смартфонах, 3D-принтерах, каршеринге и нейросетях. Они появились не потому, что кто-то однажды отдал распоряжение, а потому, что нашлись люди, которые увидели возможность и начали действовать.Ученые создавали открытия. Инженеры — технологии. А предприниматели искали применение, находили смелость и брали на себя риск. Именно они соединяли ресурсы, запускали процессы, превращали идею в работающий продукт. 
Одно из лучших антикризисных решений. Кейс Johnson & JohnsonВ 1982 году бренд, оказавшийся в эпицентре скандала — это Tylenol от Johnson & Johnson. Многие были уверены, что компания обречена, и ничто не поможет вернуться продукции на полки аптек. Руководство компании выбрало не самый легкий путь, но именно тот, который сработал. Вместо попыток оправдаться или уйти в тень команда сделала ставку на главное: открытость, скорость и ответственность перед людьми. Даже несмотря на то, что в произошедшем не было их вины.Вот какие шаги они предприняли: ✅ Обратились к населению через СМИ с просьбой воздержаться от приема препарата до окончания расследования. ✅ Добровольно отозвали с рынка более 31 миллиона упаковок на сумму около 100 миллионов долларов. ✅ Разъяснили в публичных заявлениях, как устроена система контроля качества, и почему яд не мог попасть в продукт на стадии производства. ✅ Объявили о денежном вознаграждении за поимку преступника. ✅ Разработали новую форму упаковки с защитной пломбой (в дальнейшем это стало отраслевым стандартом) ✅ Запустили программу замены старых упаковок на новые, безопасные (акция обошлась бренду в миллионы долларов) ✅ Провели масштабную информационную кампанию: новая реклама, купоны, разъяснительная работа с врачами и аптеками.
Фальсификация продукта и репутационный крах: кейс для дискуссии о кризисном менеджментеНачало 1980-х. В аптеках США продается один из самых популярных безрецептурных препаратов в стране. Его принимают миллионы, ему доверяют, он занимает 35% рынка анальгетиков и приносит компании значительную часть выручки.Но вдруг прием препарата начинает приводить к летальному исходу. Новость о 7 погибших, а также обнаруженных в таблетках цианиде и стрихнине молниеносно попадает на первые страницы всех СМИ и вызывает панику у населения.  Позже выясняется, что компания не причастна к отравлениям. Но продукт уже под подозрением, бренд — под ударом, доля на рынке с 37% сократилась до 7%, стремительно упали продажи не только этого препарата, но и других, производимых этой компанией. Как вы думаете, какие управленческие решения приняла компания? И что бы сделали вы в подобной ситуации?  — Отозвали бы партию, весь продукт или дождались бы расследования?— Рискнули ли бы отстоять марку или пошли в ребрендинг?— Сделали бы приоритетом операционные показатели или сосредоточились на ценностях компании и пошли бы навстречу потребителям?
МИРБИС выступит информационным партнером конференции «МСФО и управленческий учет — 2025»С 28 по 30 мая пройдет 19-я практическая конференция «МСФО и управленческий учет — 2025». Бизнес-школа МИРБИС выступит информационным партнером мероприятия, организованного издательством «Методология». Конференция соберет ведущих экспертов и практиков в области МСФО и управленческого учета. В программе сессии в формате «услышал — внедрил», панельные дискуссии и обмен реальными кейсами.30 мая на специальной сессии для нефинансовых организаций выступят эксперты МИРБИС:
Ближайшие мероприятия в МИРБИС:
Live stream started
Преподаватели рекомендуют Сегодня читаем и смотрим по рекомендации Павла Лебедева, д.э.н., профессора бизнес-практики, руководителя программы DBA МИРБИС.Сюжеты из книг и фильмов — это готовые кейсы: как герои преодолевают кризисы, выстраивают альянсы или теряют все из-за слепой уверенности. Почти в каждой «художке» можно найти схемы переговоров, управленческие ловушки или алгоритмы решений. И узнать, как персонаж собирает команду из «ничего», мотивирует без бюджета или превращает поражение в трамплин.
Навыки растут. Зарплата — не всегда? ВЦИОМ опубликовал результаты всероссийского исследования, в котором приняли участие работающие россияне из всех федеральных округов. Опрос показал, как за последние 20 лет изменилась роль профессиональных навыков в карьере, доходах и востребованности на рынке труда.Результаты свели в три ключевых индекса:
Выпускница МИРБИС Анастасия Родина возглавила HR-направление в М.Видео-Эльдорадо
Ближайшие события в МИРБИСС новыми силами врываемся в рабочую неделю
А какую стратегию вы выбрали для первых рабочих дней?Anonymous Poll46% - Сразу включился/включилась в задачи без раскачки23% - Начал/начала с разбора почты и приоритизации3% - Сфокусировался/сфокусировалась на одном крупном проекте18% - Работаю в облегченном режиме — адаптируюсь3% - Пока больше слушаю команду, чем делаю7% - А я еще отдыхаю
Почему после майских праздников сложно вернуться к работе, и что с этим делать руководителюМайские выходные дают сотрудникам долгожданную передышку. Но чем продолжительнее этот перерыв, тем заметнее у некоторых из них потом снижение фокуса, темпа и мотивации. Вместо бодрого старта многие возвращаются в офис с пониженным тонусом и внутренним сопротивлением.Причин несколько
Дорогие друзья!Поздравляю вас с самым светлым и значимым праздником весны — Днем Победы. Мы встречаем его с благодарностью, гордостью и волнением, вспоминая подвиг тех, кто отстоял свободу и мир на нашей земле.Этот день напоминает нам о силе духа, самоотверженности и единстве нашего народа. Память о Великой Победе — святой долг каждого. Мы обязаны хранить ее как историю доблести, патриотизма и мужества, передавая из поколения в поколение.9 Мая мы не только вспоминаем события той страшной войны, но и осознаем, что значит быть гражданином своей страны, приносить ей реальную пользу и по-настоящему любить Родину.От всей души желаю вам, вашим родным и близким мира, добра, уверенности в завтрашнем дне, вдохновения и успехов в делах — на благо нашего Отечества. Пусть в ваших домах всегда царят тепло, согласие и светлая надежда.Сердечная благодарность нашим дедам и прадедам, бабушкам и прабабушкам — тем, кто приблизил этот Великий День!С уважением, ректор Н.А. Цветкови коллектив Института МИРБИС