Цифровая трансформация бизнеса относится к комплексному процессу использования цифровых технологий и возможностей для создания новых бизнес-моделей и повышения эффективности работы организации. Эта трансформация заключается не только во внедрении новых технологий; она кардинально меняет то, как бизнес работает и какую ценность представляет для клиентов.
По сути, цифровая трансформация подразумевает интеграцию цифровых технологий во все сферы деятельности организации. В частности, она требует культурных изменений в компании, поощряя нетривиальное мышление, которое бросает вызов статус-кво, подталкивает к экспериментам и укрепляет готовность адаптироваться к изменениям.
Пандемия COVID-19 ускорила потребность в цифровых инициативах, вынудив организации ускоренно внедрять цифровые решения для эффективного реагирования на изменения рынка. Такая срочность подчеркивает важность гибкости и оперативного реагирования в современной деловой среде.
Сама по себе цифровая трансформация бизнеса — это комплексное начинание, которое влияет на то, как организации планируют, работают и ведут себя на рынке. Оно охватывает все аспекты деятельности, так как технологии — это не простое дополнение, а основной компонент бизнес-стратегии.
Организации все чаще используют передовые технологии, такие как, биг-дата, нейросети и облачные вычисления, для стимулирования роста, оптимизации операций и наращивания конкурентного преимущества.
Цифровая трансформация — долгосрочный путь, требующий регулярных усилий по постоянному совершенствованию и адаптации. Это не разовый проект, а развивающийся процесс, в который руководители, скорее всего, будут вовлечены на протяжении всей своей карьеры. Процесс, критически важный для организаций, стремящихся к процветанию в быстро меняющемся деловом ландшафте. Он подразумевает не только внедрение новых технологий, но и фундаментальный сдвиг в организационной культуре и стратегии.
Цифровая трансформация бизнеса необходима организациям, стремящимся к процветанию в технологически ориентированном ландшафте. Чтобы создать и реализовать эффективные стратегии, предприятиям следует сосредоточиться на нескольких ключевых моментах.
Успешная стратегия цифровой трансформации начинается с четкого видения, которое соответствует общим целям организации. Это видение должно четко определять, как цифровые инициативы улучшат операции, повысят качество обслуживания клиентов и будут стимулировать инновации. Оно служит руководящей основой для всех усилий по трансформации.
Перед внедрением новых технологий организации должны оценить свои существующие бизнес-модели. Сюда входит определение областей, в которых цифровые решения могут представлять наибольшую ценность. Проводя аудит текущих технологий и процессов, предприятия могут оптимизировать свои возможности и гарантировать их полное использование.
Решающее значение имеет создание культуры, которая охватывает инновации и эксперименты. Организации должны поощрять сотрудников за стремление изменить сложившийся порядок и быть открытыми новым идеям. Этот культурный сдвиг необходим для поддержания долгосрочной трансформации и адаптации к меняющимся рыночным условиям.
Цифровая трансформация должна быть направлена на улучшение опыта клиентов. Отдавая приоритет потребностям и предпочтениям клиентов, организации могут разрабатывать решения, которые находят отклик у своей аудитории. Такой клиентоориентированный подход помогает в формировании лояльности и стимулировании роста.
Использование аналитики данных имеет жизненно важное значение для принятия обоснованных решений. Организации должны использовать данные для получения информации о поведении клиентов, операционной эффективности и рыночных тенденциях. Этот подход на основе обработки данных позволяет компаниям принимать стратегические решения, соответствующие целям трансформации.
В быстро меняющемся цифровом ландшафте поддержание гибкости имеет первоочередное значение. Организации должны быть готовы адаптировать свои стратегии на основе обратной связи и меняющихся рыночных условий. Такая гибкость позволяет быстро реагировать на изменения и находить новые возможности.
Наконец, важно установить метрики для измерения успеха инициатив цифровой трансформации. Регулярная оценка прогресса в сравнении с определенными целями позволяет определять области для улучшения и итерации стратегий. Такая оценка гарантирует согласованность трансформации с бизнес-целями.
Измерение успеха — это тоже непрерывный процесс. Организации должны постоянно оценивать и корректировать стратегии на основе данных об эффективности. Этот итеративный подход позволяет компаниям адаптироваться к меняющимся обстоятельствам и со временем оптимизировать усилия по трансформации.
Установление соответствующих KPI необходимо для отслеживания прогресса. К самым распространенным оценочным показателям относятся:
Все большую популярность набирает система оценок OKR, которая особенно подходит в условиях растущей «множественности возможностей», когда бизнесу необходимо быстро выбирать самые эффективные и нужные опции и прокладывать по ним внятную генеральную линию развития. Подобный подход в оценке актуален для компаний, которые из стартапов стремительно превращаются в компании с миллиардным оборотом. Чаще всего это бизнесы в сфере искусственного интеллекта, интернета вещей и умных устройств. У таких компаний нет времени на раскачку — им нужна гибкость и способность масштабироваться без крупных долгосрочных инвестиций.
По мере запуска цифровых инициатив очень важно отслеживать, приносят ли эти усилия ощутимые бизнес-результаты. Это включает оценку изменений в операционной эффективности, доле рынка и общей конкурентоспособности.
Успешная цифровая трансформация должна способствовать формированию культуры инноваций и адаптивности в компании. Показатели, которые оценивают, насколько быстро организация может реагировать на изменения рынка или внедрять новые технологии, могут указывать на эффективность стратегии трансформации.
Отслеживание показателей вовлеченности клиентов, таких как трафик веб-сайта, коэффициенты конверсии и взаимодействия в социальных сетях, может дать представление о том, насколько хорошо цифровые инициативы находят отклик у целевой аудитории.
Измерение успеха в цифровой трансформации сочетает в себе непрерывную оценку деятельности, установление соответствующих KPI, мониторинг бизнес-результатов, содействие адаптивности и отслеживание взаимодействий с клиентами. Сосредоточившись на этих областях, организации могут эффективно оценивать влияние собственных цифровых инициатив и принимать обоснованные решения для будущих улучшений.
Алексей Юсов, Заведующий лаборатории прикладных продаж и маркетинга школы бизнеса МИРБИС представил методологию и чат-бота для формирования ценностных предложений и аргументации в B2B-переговорах. В пилотной эксплуатации с 19 мая по 29 июля 2025 года инструмент протестировали 116 специалистов, проведя 166 сессий. По итогам апробации время подготовки персонализированной аргументации сократилось на 60%, а средняя оценка полезности составила 8,8 из 10, NPS достиг +62,5, что показывает готовность решения к масштабированию. Исследование опубликовано в журнале “ Маркетинг и маркетинговые исследования”.
Группа Executive MBA (ЕМВА-54) начала обучение по интенсивному курсу профессиональной переподготовки «Стратегии и лидерство в бизнесе» в удобном формате «Пятница-воскресенье / 1 раз в месяц».
22 октября в Школе бизнеса МИРБИС прошла панельная дискуссия «Совет директоров: роль, компетенции, возможности», организованная МИРБИС совместно с Kontakt InterSearch и клубом Business Odyssey. Почти сотня руководителей, предпринимателей и выпускников обсудили, как работает совет директоров изнутри, где проходит граница между стратегическим надзором и операционным управлением, как в него попасть и какие компетенции сегодня ценятся больше всего.
21–23 октября 2025 года команда Школы бизнеса МИРБИС приняла участие в 12-й конференции Responsible Management Education Research Conference (RMERC), прошедшей на факультете организационных наук Белградского университета (FON, Сербия). В программе выступили доктор экономических наук, руководитель программы DBA, профессор бизнес-практики МИРБИС Павел Лебедев, три слушателя программы DBA с докладами по своим исследованиям и ведущий преподаватель программы DBA Евгения Богатова. Команда МИРБИС не только представила результаты исследований, но и выступила соорганизатором одного из самых масштабных треков и специального мероприятия конференции.
Преподаватели и эксперты Школы бизнеса МИРБИС регулярно делятся экспертизой с широкой аудиторией. Именно поэтому Николай Мясников, руководитель программы Executive MBA и основатель бизнес-клуба «Business Odyssey», выступил на New Retail Forum 2025 в конгресс-центре «Альфа». Дискуссия «Финансовая устойчивость: сокращаем риски, поддерживаем продажи» собрала практиков e-commerce и топ-менеджеров, которым важно не просто «держаться на плаву», а находить точки роста в сложной экономике.
