Программа
График обучения
| Дата | Время |
|---|---|
| 13.12 | 09:00 - 16:00 |
Старт: 13.12.2025
В календарь
Основные темы:
- Тема 1: Определение конфликта. Конфликт как инструмент руководителя
- Тема 2: Структура конфликта
- Тема 3: Динамика конфликта
- Тема 4: Ловушки восприятия, способствующие нарастанию напряженности
- Тема 5: Закономерности развития конфликтов
- Тема 6: Сценарии развития конфликтов
- Тема 7: Стратегии поведения в конфликтной ситуации
- Тема 8: Алгоритм разрешения конфликтов
- Тема 9: Эмоции в конфликте
- Тема 10: Особенности внутриличностных конфликтов
Ожидаемые результаты обучения:
- Осознать свои убеждения относительно конфликта, проанализировать собственный опыт;
- Узнать точки зрения других людей и проанализировать реальные конфликтные ситуации, используя разные подходы;
- Научиться находить ресурсы в конфликтных ситуациях и использовать позитивный настрой для выстраивания долгосрочных отношений, даже со сложными людьми;
- Получить знания об инструментах управления конфликтов и отработать эти навыки в упражнениях и ролевых играх;
- Научиться понимать намерения и мотивации других людей в конфликте и использовать это знание для оптимального разрешения ситуации;
- Оценить собственное поведение в конфликте, получить обратную связь и персональные рекомендации по дальнейшему совершенствованию.
