Как руководителю мотивировать сотрудников разных типов личности

Анна Козлова, психолог, коуч и преподаватель программ МВА и Executive МВА МИРБИС

Мотивация является одной из главных функций руководителя. Зная, что движет подчиненными, руководитель сможет выбрать нужный управленческий подход и оценить наличие ресурса для стимулирования команды.

Определить мотивационный профиль сотрудников можно с помощью разных методик. Сегодня рассмотрим, какие ответы по мотивационному профилю дает методика «8 радикалов».

Данная методика (как отдельный блок «Модели оперативной диагностики») была разработана командой Международной академии исследовании лжи[i] специально для решения нужд бизнеса. Основная задача метода – понять, как максимально быстро, точно и, самое главное, безинструментально (то есть, без тестов) определить психотип личности с целью подстройки и взаимодействия. Как утверждает один из авторов методики – Евгений Спирица[ii] –метод «8 радикалов» при всей своей схожести отличен от характерологии Александра Князева и Виктора Пономоренко[iii]. В основе метода лежит анализ стратегии мышления и поведения, которые свойственны глубинной структуре личности.

Каждый психотип характеризуется своими особенностями:

1) базовой эмоцией,

2) особенностями нервной системы,

3) стилем мышления и стратегией поведения,

4) особенностями речи (психолингвистика),

5) внешним видом,

6) организацией пространства.

Для детального знакомства с этой методикой рекомендуется обратиться к книге Евгения Спирицы «Вижу вас насквозь. Как «читать» людей».

А мы сосредоточимся на мотивационном профиле каждого психотипа.

Первые два психотипа ориентированы на власть и контроль, поэтому

1. Целеустремленного (Паранойяла) можно мотивировать:

· Деньгами (как оценка индивидуального результата его работы)

· Карьерой и амбициозными проектами

· Возможностью использовать ресурс организации и влиять на развитие компании в целом;

· Возможностью реализовать собственные профессиональные идеи

· Работой в команде над реализацией амбициозной бизнес-идеи

· Конкуренцией и борьбой за лидерство (ему важно быть первым)

2. Контролирующему (Эпилептоиду) важны:

· Полномочия, возможность контролировать и распределять ресурсы внутри коллектива

· Статус и власть, возможность показать сотрудникам, «кто здесь главный»

· Репутация (профессиональная, в роли руководителя)

· Возможность самому формировать дисциплину в коллективе или работа под руководством человека, который держит дисциплину

· Профессионализм и его развитие (чтобы быть конкурентоспособным).

Вторая группа психотипов в большей степени ориентирована на саму задачу, её увлекательность.

3. Увлеченному (Гипертиму) на работе важны:

· Возможность общаться и быть частью команды

· Работа над нестандартными/творческими задачами

· Активные и разнообразные задачи

· KPI, управление на основе целей (без жесткой регламентации деятельности)

· Возможность самому влиять на процесс выполнения работы

· Демократический подход со стороны руководства

· Развитие и обучение

· Позитивная атмосфера в коллективе (без подковерных игр).

4. Странному/творческому (Шизоиду) (среди этого типа много IT специалистов)

· Профессиональное развитие

· Задачи, связанные с технологиями и инновациями, интеллектуально запутанные задачи

· Работа с большим объемом информации

· KPI, управление на основе целей (без жесткой регламентации деятельности)

· Возможность проводить исследовательскую деятельность

· Независимость и свобода

· Иметь свой «угол» в офисе, где никто не будет дергать по мелочам.

5. Сотрудники Демонстрационного типа личности (Истероиды) в большей степени стремятся «быть на виду», у них очень «раздуто» их самомнение, поэтому мотивируя их, создайте условия для:

· Возможности «позвездиться»; продемонстрировать свой статус

· Возможности стать самым лучшим (например, конкуренция за победу в конкурсе с номинацией «лучший менеджер по продажам»)

· Возможности выполнения творческих задач (без жесткой регламентации и правил).

· Разнообразные виды деятельности, «движуха» на работе

· Подсвечивайте их успех и награждайте аксессуарами, отражающими успех (например, статусное название должности, машина с водителем, возможность летать бизнес-классом, останавливаться в 5-звездочном отеле и пр.).

6. Чувствительный (Эмотив), в противоположность предыдущему типу личности, больше «заточен» на других людей. Ему важно:

· Быть нужным в своей работе («Мы так на тебя рассчитываем…»)

· Возможность оказывать пользу

· Саморазвитие (возможность профессионально и личностно развиваться)

· Комплименты и подбадривания, что он работает в правильном направлении

· Работа в команде, быть частью сообщества

· Работа, связанная с заботой о людях, животных, обездоленных, людей, нуждающихся в помощи.

У последней пары психотипов – 7. Депрессивно-печальный (Гипотим) и 8. Тревожно-мнительный (Астеник) – мотивация схожая.

Для них важны:

· Стабильность и безопасность (предпочитают работать в государственных или полугосударственных компаниях типа «Сбербанк», Московский метрополитен, РЖД)

· Четкая структурированность работы, есть алгоритмы, инструкции, скрипты

· Управление на основе инструкций (MBI)

· Возможность контролировать результат собственной работы

· Понимание процесса выполнения работы

· Социальные гарантии (корпоративные льготы, социальный пакет, оформление по трудовому кодексу)

· Понимание правил игры в организации - за что наказываю, за что поощряют (причем главное понимать, за что накажут)

· Подбадривать и делать комплименты их работе, выслушивать их проблемы в разумных пределах (но не становится «жилеткой», в которую можно поплакаться)

· Возможность посещать корпоративного психолога.

Осознанность в управлении персоналом сегодня как никогда является ключевой компетенцией руководителя любого уровня. От того, сможет ли руководитель подобрать нужные слова, предложить необходимые сотруднику возможности и привилегии, зависит настрой его команды. Зная психотипы сотрудников, руководитель будет выбирать адекватные мотивационному профилю членов команды стимулы и выстраивать с ними конструктивное общение.