Если ваш план на 2026 год – делать то, что работало вчера и ждать пока все «устаканится», будьте готовы к неприятным сюрпризам и фатальной потере позиций. Налоги, ИИ, экосистемный бизнес, доступ к людям и технологиям – изменили рынок безвозвратно.
Поэтому главный вопрос теперь не «Как пережить?», а «Как выиграть?». Лучшие карты сегодня у самых быстрых, гибких и адаптивных компаний, которые одновременно знают ответ на глубокий вопрос: а какую настоящую ценность мы создаем для наших клиентов здесь и сейчас? Как мы можем стать для них незаменимыми – через личный контакт, сервис или эмоцию, которую не купить на безликом маркетплейсе?
Я выделил шесть ключевых трендов, которые уже изменили расстановку сил. Это не просто список угроз, а карта ваших возможностей, чтобы оказаться в выигрыше.
Тренд 1. Маркетплейсы как новая инфраструктура экономики
Трансформация маркетплейсов в тотальные экосистемы финализируется. Они будут предлагать все – от продуктов до сложных сервисов в любых отраслях. Это вытеснит слабых офлайн-игроков, обнулит их маржу и снизит общий уровень сервиса из-за демпинга некомпетентных селлеров.
Стратегия – не бороться, а грамотно использовать. Создавайте непреодолимую ценность в офлайне, делая ставку на то, чего не хватает онлайн: подлинность, качество, экспертный сервис, тактильный комфорт. Маркетплейсы рассматривайте как эффективный канал продаж и коммуникации.
Тренд 2. Снижение ключевой ставки и волна инфляции
Осторожное смягчение денежно-кредитной политики Банком России продолжится. Это разморозит инвестиции и вызовет отток денег с депозитов на открытый рынок, подстегивая инфляцию и снижая реальные располагаемые доходы населения.
В этой ситуации выиграют те, кто действует на опережение. Мониторьте и подталкивайте запуск проектов заказчиков, инициируйте стратегические программы повышения эффективности компании и готовьтесь к аккуратному повышению цен, параллельно отрезая все лишнее в затратах.
Тренд 3. Перманентный кадровый дефицит и «великая текучка»
Дисбаланс на рынке труда станет хроническим: спрос на рядовой персонал будет заведомо превышать предложение, а рост числа самозанятых и текучка линейных кадров лишь усилит нестабильность. Последствия – снижение уровня сервиса, увеличение доли людей без профессии, размывание специализации и девальвация самой концепции постоянной работы.
Что делать? Менять парадигму: перестраивать бизнес-модели в сторону меньшей зависимости от массового линейного персонала, бить в зоны провала качества у конкурентов и активно внедрять ИИ для рутины. И, конечно, развивать корпоративную культуру, создавая ценность для сотрудников – это станет критическим активом компаний.
Тренд 4. Системный рост фискальной нагрузки
Государство, решая бюджетные задачи, будет последовательно увеличивать налоговое бремя. Это выразится не только в повышении базовых ставок НДС для всех и ввода налога для малого и микробизнеса, но и в возможном росте НДФЛ и НПД, а также во введении новых целевых сборов (например, на рекламу или технику).
Последствия будут ощутимы и «переварить» их смогут не все. Компании, которые откажутся повышать цены, получат снижение прибыли и закрытие бизнеса. Компаний, которые повысят цены неаккуратно – снижение доли рынка и прибыли. Микробизнес понесет дополнительные расходы и столкнется со снижением прибыли из-за необходимости вести углубленный учет и отчетность.
Выход – в облегчении и трансформации бизнес-модели. Убирайте убыточные направления, сокращайте персонал и процессы, не создающие ценности. Параллельно ищите новые зоны роста, менее чувствительные к фискальному давлению.
Тренд 5. Цифровой контроль и фрагментация интернета
Отключение мобильного интернета, блокировка звонков и конференций, ограничение доступа к иностранным сервисам, а также безальтернативное внедрение российских цифровых продуктов перешли из разряда гипотетических в практические. Для компаний, активно работающих с клиентами в мессенджерах и соцсетях это – риск потери части или всего бизнеса.
Стратегия – в создании цифровой избыточности: резервные каналы связи, локальные копии критичных данных и точечное, взвешенное внедрение безальтернативных отечественных решений до того, как это станет необходимостью.
Тренд 6. Олигополия экосистем и искусственный интеллект
Рынки будут схлопываться вокруг экосистемных лидеров. Это приведет к диктату условий, снижению качества сервиса и отдалению продавцов от клиентов. Компании, которые остались в прошлом веке, перестанут существовать.
У выживших два пути: если у вас есть рыночная сила – активно управляйте рынком и клиентами, если нет – диверсифицируйте риски, раскладывая ресурсы по нескольким «корзинам» и партнерствам. И внедряйте ИИ – теперь это не вопрос конкурентного преимущества, а ваша страховка от вымирания.
Вывод: фокус на действии, фокус на клиенте, фокус на ценности
2026 год будет годом действий, а не раздумий. Главное – не впадать в депрессию от происходящих изменений, не залипать на стадии отрицания и гнева. Важно быть ближе и понятнее своему клиенту, чем конкуренты. Искать в первую очередь, где можно больше заработать, а уже потом – где меньше потратить.
Победит бизнес, который научится элегантно и гибко создавать настоящую ценность – через эмоции, грамотную цифровую трансформацию и бесшовное омниканальное присутствие. Это и есть наш главный фокус на предстоящий год.
