Андрей Изварин: Бизнес-школа дала инструменты для решения глобальных задач

Именно в МИРБИС преподаватель Игорь Корнеев показал нам матрицу, которая позволила выстроить бизнес-процессы должным образом.
Дата публикации:
854
0
В статье
Автор:
Погонина Анна Ивановна

Погонина Анна Ивановна

Менеджер по маркетинговым коммуникациям Школы бизнеса МИРБИС

Андрей Изварин, директор издательских проектов «Смарт Ридинг» и выпускник МИРБИС рассказал об обучении в бизнес-школе, а также о том, читают ли сегодня бумажные книги, почему так популярны краткие пересказы саммари и можно ли отпускать сотрудников на удаленную работу.

Как давно вы работаете в издательской сфере?

Со времен учебы в институте, с 19 лет, когда на втором курсе начал подрабатывать в типографии. Я работал на разных должностях: в цеху на ручных операциях, менеджером, руководителем отдела продаж, арт-директором, заместителем директора по производству. Сначала это были маленькие типографии, потом издательство открыток премиального сегмента Лакарт (сейчас Лакарт Дизайн). Затем издательство «Просвещение» и вот теперь издательство «Смарт Ридинг».

Выбор этого направления был случайным или целенаправленным?

Изначально это была случайность. Я учился в Историко-архивном институте РГГУ и нам с друзьями нужна была подработка. В типографии были достаточно хорошие условия по оплате и даже работа в ночные смены тогда казалась удобной, хотя учились мы на дневном. После окончания вуза я еще три года писал диссертацию по истории и защитил ее. У меня был выбор: развиваться в научной или издательской сфере. Я выбрал второе.

А почему вы решили учиться в МИРБИС?

Хотелось расширить свои знания и навыки, систематизировать их, повысить квалификацию. Кроме того, у меня тогда был параллельно свой небольшой бизнес-проект и обучение оказалось полезным для его реализации. Бизнес-школу МИРБИС выбрал HR-отдел Издательства «Просвещение», где я был заместителем директора по производству. Руководители, которые хотели учиться, подавали заявки и по результатам конкурса формировалась корпоративная группа. Я благодарен, что попал в нее.

Как проходит корпоративное обучение?

В корпоративной группе есть свои особенности. Днем мы занимались рабочими вопросами, а вечером учились. Это шло на пользу всей команде, потому что на учебе мы взаимодействовали с коллегами из других отделов, с которыми не всегда пересекались в повседневной работе. В качестве кейсов почти всегда брались реальные задачи компании.

Конечно, это приводило к более продуктивной работе, упрощало взаимодействие между подразделениями, повышало вовлеченность и лояльность команды, позволяло быстрее и на более высоком уровне решать вопросы компании.

То есть вы с коллегами учились прямо на работе?

Преподаватели МИРБИС приходили к нам в издательство по будням. Это было очень удобно. А в МИРБИС мы учились по выходным.

После защиты диплома я тоже посещал интересные мне курсы, но уже как выпускник с другими группами. Учеба в стенах бизнес-школы это, конечно, большой нетворкинг. С занятий я выходил с пачкой полезных визиток в руках.

Как повлияло обучение на MBA на вашу карьеру?

Самое очевидное – это профессиональный рост, новые актуальные знания и навыки. В процессе учебы с помощью преподавателей удалось решить много сложных рабочих кейсов.

Например, в «Просвещении» одной из важных задач, стоявших перед нашим производственным департаментом (это десятки миллионов учебников в год для всей страны) и департаментом логистики, с которым мы работали в тесной связке, была необходимость выстроить систему производства и логистики таким образом, чтобы полтора десятка комбинатов, печатающих учебники в разных местах по всей России, делали это в определенные сроки и укладывались в сроки госконтрактов. Именно в МИРБИС преподаватель Игорь Корнеев показал нам матрицу, которая позволила выстроить бизнес-процессы должным образом.

Если же говорить глобально, то во мне обучение сформировало навык видеть процессы более объемно. Часто мы пытаемся решить проблему каким-то привычным прямолинейным способом. Но этих способов множество. И если смотреть на задачу комплексно, то можно выбрать не только более эффективное, но и зачастую даже более простое решение.

Расскажите про Smart Reading. Как и почему вы пришли в проект?

Меня пригласили принять участие в проекте в 2018 году. Несмотря на то, что к тому моменту он уже существовал несколько лет, это был определенный стартап. И меня заинтересовала его модель. Изначально это был формат электронной библиотеки саммари и вот на ее основе начали создаваться печатные продукты, сначала несколько корпоративных сборников саммари по заданным темам.

В начале декабря 2018 мы выпустили первый календарь инфографик «Год личной эффективности» тиражом несколько сотен штук. Выпустили на пробу, потому что не было уверенности, что он обязательно будет востребован рынком. Но уже к концу декабря было продано около 40 тысяч экземпляров! И это без участия маркетплейсов, только через наш сайт и розничную сеть магазинов «Республика». Мы не успевали допечатывать, а еще фактор сезонности – в декабре, как правило, полиграфисты не берут заказы. Помогли старые связи на полиграфических комбинатах.

После этого было принято решение о создании линейки печатных b2c продуктов и подготовке к выпуску нашей первой печатной книги. Новое направление поручили мне, предоставив карт-бланш на формирование команды и принятие решений. Задачи были очень интересными, к тому же, я хотел поработать с Михаилом Ивановым (основатель Смарт Ридинг, бывший совладелец и основатель издательства «Манн, Иванов и Фербер». – Прим.ред.).

Преимуществом оказался и гибридный формат «офис/дом», можно было работать из любой точки мира. И после работы в крупном холдинге мне показалось важным отсутствие бюрократизма, траты времени на совещания, согласования, служебки.

Можно работать без совещаний да еще и на удаленке?

Конечно, у нас есть и совещания, и планерки, но в основном они проходят онлайн, так как наша команда состоит из людей, которые живут не только в разных городах, но и в разных странах с разными часовыми поясами. Мы собираемся, обсуждаем планы, у нас есть регламенты и чек-листы по всем бизнес-процессам. Но это очень отличается от моего предыдущего опыта.

Что касается удаленной работы, то я считаю, что все зависит от людей, которые работают в компании. Важно понимание, что если не будет результата, не будет и прибыли. Можно ничего не делать и в офисе, и работая дома. И наоборот. Я убежден, что результат не зависит от вашего места положения.

В случае «Смарт Ридинг» влияет и личность соучредителя компании Михаила Иванова, он не приверженец модели работы в офисе. И по опыту нашей компании могу сказать, что такой формат эффективен.

Кстати, в ковидный период было много материалов на эту тему. Да, в целом руководители больше негативно относятся к удаленной работе сотрудников. Но я знаю и другие примеры крупных российских компаний, которые продолжают работать полностью удаленно.

Я хожу в офис, когда планирую встречи в центре, или особенно важно, чтобы никто не отвлекал, или просто хочется сменить обстановку. В среднем это 1-2 раза в неделю.

«Смарт Ридинг» стал очень популярен. Как вы думаете, почему саммари пользуется таким спросом у читателей, а компании даже оформляют корпоративные подписки на сотрудников?

Могу привести пример из собственного опыта. Когда читаешь книгу нон-фикшн целиком, то возникает ощущение, что в текущей главе ты читаешь то, что уже читал в предыдущей, только изложенное другими словами, т.е. на самом деле книга может быть существенно тоньше. Вот тут и появляется саммари – краткое изложение книги, когда вместо 300 страниц ты читаешь 20-30, получая тот же объем информации. Мы также дополняем наши саммари 10 ключевыми мыслями и тестами на усвоение материала.

Это удобный формат подачи материала, который можно быстро переварить и получить новые знания. И у руководителей гораздо больше уверенности, что сотрудники прочитают саммари, чем книгу. Это на основе реальных отзывов с наших b2b мероприятий.

Что в рейтинге самых популярных саммари?

Я могу поделиться подборкой топ-10 популярных книг за последние 2 года. В основном это книги про саморазвитие и бизнес – самые востребованные тематики у наших подписчиков.

В пятерке лидеров: «7 навыков высокоэффективных людей», «От хорошего к великому», «Магия утра. Как первый час утра определяет ваш успех», «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений» и «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ».

По каким критериям вы отбираете авторов саммари? Ведь по сути это пересказ определенного человека, его личный взгляд на книгу.

Наши авторы обязательно проходят тестовое задание, от них требуется четкая структура изложения, даже если в самой книге этого нет. Важно умение выделять ключевые мысли, соблюдать стилистику книги, использовать примеры из книги или находить аналогичные в России.

У автора должна быть квалификация – опыт работы с текстовым контентом и даже 2-3 образования. Часто авторы саммари – это полиглоты с широкой базой знаний.

Все саммари проходят внутреннюю экспертизу в блоке главного редактора. Если этого недостаточно, мы приглашаем внешних специалистов.

По сути саммари представляет из себя инструкцию, мануал, поэтому главное – это структура. Способность автора структурировать большой объем информации мы выявляем на этапе тестового задания. Если саммари написано плохо, читатель это сразу заметит.

БOльшая часть саммари – это книги, которых нет на русском языке. Как вы их отбираете, и кто их переводит?

Отбираем по принципу соответствия целевой аудитории – что полезно, что нет. Смотрим различные источники: лидеров мнений, рейтинги в газетах (Financial Times и др.), обзоры, маркетплейсы (Amazon), группы в медиа, где люди занимаются анализом книг.

У главного редактора есть матрица контента – категории, которые могут быть интересны аудитории, и мы следим за наполнением каждой из них. Хотя количество может быть неравномерным: тем по финансам будет меньше, чем по тайм-менеджменту, потому что меньше источников. Дополнительно мы следим за списком новинок мирового книжного рынка, смотрим отзывы читателей. Например, есть топ авторы, которых просто нельзя не издать.

Переводят тексты сами авторы саммари.

Люди сегодня читают больше или меньше?

Точно не меньше. Более того, крупные издательства отмечают рост на книжном рынке за последние несколько лет. И это понятно. Книга – отличный способ отвлечься и узнать новое. Уже привычно, что за книгой даже не нужно идти в магазин, нажал кнопку и получил на следующий день. А иногда и в тот же самый день. Например, мы сотрудничаем с маркетплейсами и у одного из них есть формат «Фреш», то есть когда человеку привозят книгу в течение несколько часов.

Падает ли спрос на бумажные книги?

Однозначно, нет. Да, у нас есть электронная библиотека Саммари, но компания выпускает и бумажные книги b2c, которые популярны среди читателей. Сейчас у «Смарт Ридинг» целая линейка печатных книг, среди которых и наша гордость – серия «Чему не учат в школе» для детей среднего школьного возраста. Первая книга этой серии, с одноименным названием, сразу же стала бестселлером. Мы продали более 35 тысяч экземпляров только за первый год. Сейчас эта книга издана на пяти языках в разных странах.

На данный момент в серии уже две книги и две рабочие тетради к ним. Обе книги отбирались в детский топ-лист двух последних ярмарок нон-фикшн (декабрь 2022 и апрель 2023). Осенью мы выпустим третью книгу.

Для взрослых «Смарт Ридинг» выпускает серию книг в инфографике, которые популярны как у розничных покупателей, так и у корпоративных клиентов. В начале лета мы выпустили книги по осознанности. Тема настолько актуальна, что мы размещаем уже третий тираж за три месяца.

Кроме этого у нас мощное b2b направление – это не только корпоративная подписка на электронную библиотеку, но и бумажные корпоративные сборники и календари по различным тематикам. Для кого-то мы брендируем уже готовые наши продукты, для кого-то делаем индивидуальную подборку по заданной тематике.

А какие книги любите вы?

Мне нравится читать нон-фикшн, современную прозу, книги по истории 20 века. И, конечно, я люблю бумажные книги, часто выбираю их на выставках. В среднем за год я покупаю 20-25 книг. Из последнего, что произвело на меня впечатление – это книга Виктора Ремезова «Вечная мерзлота».

Беседовала Анна Лукьяненко

* Зарегистрировавшись сайте https://smartreading.ru/, вы можете 7 дней пользоваться всей библиотекой бесплатно.

Мероприятия и программы по теме:
[МВА]
Writing Lab: интеллектуальное пространство для создания идей, текстов и проектов

Writing Lab: интеллектуальное пространство для создания идей, текстов и проектов

11 сентября 2026
2-4 дня
Система продаж в цифрах: внедрение CRM и сквозной аналитики

Система продаж в цифрах: внедрение CRM и сквозной аналитики

12 сентября 2026
20 ак. часов

FBN-Project: Бизнес-стажировка в Китае

12 сентября 2026
#МВА
#Стратегический менеджмент
0

Еще интересное в нашем Блоге

Клуб выпускников Школы бизнеса МИРБИС вошел в число лучших сообществ выпускников российских бизнес-школ

Клуб выпускников Школы бизнеса МИРБИС вошел в число лучших сообществ выпускников российских бизнес-школ по итогам исследования портала «МВА в Москве и России». В рейтинге 2026 года сообщество МИРБИС получило оценку 8,55 балла из 10, заняв место среди ассоциаций, получивших наиболее высокие оценки выпускников.
161
3

От IoT до экспорта: слушатели MBA МИРБИС представили 17 бизнес-проектов на финальных защитах выпускных аттестационных работ

В Школе бизнеса МИРБИС завершился очередной цикл программы MBA – слушатели представили и защитили выпускные работы. За 18 месяцев обучения топ-менеджеры и предприниматели прошли более 25 управленческих дисциплин – от стратегии, маркетинга и финансов до управления проектами, изменениями и рисками. Аттестационная работа стала возможностью собрать эти знания в целостное решение, обоснованное рынком и перспективами практического внедрения.
166
3

Преподаватель МИРБИС рассказал, что на самом деле влияет на карьерный рост

Почему профессионализма недостаточно для карьерного роста, как выбрать путь к следующей управленческой позиции и какие действия могут ускорить или, наоборот, остановить карьеру – об этом Станислав Казаков рассказал на мастер-классе в МИРБИС.
165
4

Рост по формуле: какие процессы действительно увеличивают выручку в B2B и как на их основе создан ИИ-ассистент для диагностики продаж

Почему одни B2B-компании системно растут двузначными темпами, а другие – при сопоставимых рынках, продуктах и ценах – годами топчутся на месте? Исследование 350+ производственных компаний показало: дело не в «звездных» продавцах и не в удаче, а в зрелости управляемых процессов. На основе эмпирических данных Алексей Юсов выделил факторы, статистически связанные с ростом выручки, и превратил их в диагностическую модель, а затем – в специализированного ИИ-ассистента, который помогает находить ограничители роста и переводить разговор о продажах в плоскость измеряемых параметров.

МИРБИС объявляет о наборе на Президентскую программу подготовки управленческих кадров

МИРБИС открывает набор специалистов на обучение по Президентской программе подготовки управленческих кадров в 2026–2027 учебном году. Прием заявок продлится до 20 марта. Программа реализуется в рамках Государственного плана подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации и направлена на формирование нового поколения эффективных руководителей.

Женщины в бизнесе чаще мужчин опираются на моральные принципы и универсальные нормы

Исследовательская команда Школы бизнеса МИРБИС проанализировала этические установки российских предпринимателей и руководителей. В опросе приняли участие более 2700 человек, из которых 56% составили мужчины и 44% – женщины.

Защита на максимум: в Школе бизнеса МИРБИС прошли финальные презентации группы EMBA-52

Несколько месяцев напряженной работы, почти бессонные ночи, финальные правки презентаций накануне выступления – и вот этот день настал. 27 февраля слушатели группы EMBA-52 Школы бизнеса МИРБИС вышли на защиту своих итоговых проектов перед экспертной комиссией. Итогом стали только высокие оценки – в этот день комиссия поставила исключительно «4» и «5».

Телеграм
ЛЕНТА
Мы задали преподавателям МИРБИС одну и ту же ситуацию. Ответы не совпалиВо вторник мы спрашивали, что делать, если личные проблемы сильного сотрудника начали влиять на результат команды. Проголосовали 69 человек, чаще всего выбирали вариант «Предложу отпуск или временную паузу» – 49% голосов. Наименее популярным стал ответ «Начну искать замену сразу, не дожидаясь ухудшения результата» – 6%.Ту же ситуацию мы отдали преподавателям школы. Интересно было не найти правильный ответ, а увидеть, какие факторы каждый считает решающими.Разошлись они не в мере жесткости, а в том, что считать предметом решения: состояние человека, устойчивость команды или срок, за который ситуация должна разрешиться.В управлении редко бывает один правильный ответ. Чаще есть несколько, и выбор между ними определяется тем, за что вы отвечаете в первую очередь. Ответы наших экспертов читайте в карточках.
Команда может выполнять все ваши поручения и все равно не делать главноеВ понедельник вы определили приоритет на неделю. Во вторник появился срочный клиентский вопрос. В среду изменились вводные. В четверг руководство попросило подключиться к новой задаче.Каждое решение по отдельности кажется обоснованным. Вы не даете команде бессмысленную работу, а реагируете на то, что происходит. К пятнице исходный приоритет снова переносится. Команда не бездействует: закрывает задачи, отвечает на запросы, участвует во встречах. Внешне все выглядит как высокая загрузка.Команда может идеально выполнять новое поручение и при этом системно не выполнять то, ради чего она существует.Здесь легко увидеть проблему в исполнении. Но если посмотреть на несколько недель подряд, окажется, что внимание команды каждый раз уходит туда, куда руководитель направил его последним.Проверьте себя по чек-листу. Посмотрите не только на то, что команда не успела, но и на то, сколько раз вы сами меняли направление ее работы.
Команда часто знает, почему проект провалится, еще до его запускаПросто в момент согласования плана никто не хочет становиться человеком, который говорит «а это вообще может не сработать». Поэтому риски делаются очевидными уже после провала, когда называть их поздно и безопасно.Перед следующим запуском попробуйте один прием. Не спрашивайте команду, что может пойти не так. Спросите иначе: «Прошло полгода. Проект провалился. Почему?»Разница в том, что провал в этой формулировке уже случился, и объяснять его не страшно. Дальше разберите четыре вещи: какие риски вы сейчас недооцениваете, от кого зависит результат и что будет при задержке, какие решения могут оказаться ошибочными и какие сигналы покажут проблему раньше остальных.Это не заменяет планирование. Это проверка перед тем, как компания вложит время и деньги.
Что делать, если личные проблемы сильного сотрудника начинают влиять на бизнес?Представьте ситуацию.Сотрудник работает с вами несколько лет. Он силён, надёжен, знает клиентов и процессы. Но сейчас у него серьёзный личный кризис.Он чаще отсутствует, хуже выходит на связь, начинает срывать сроки. Часть его работы забирает команда, клиенты замечают проблемы.Вы понимаете причины и не хотите терять человека. Но вы отвечаете не только за него. Вы отвечаете за результат бизнеса и за остальных сотрудников, которые постепенно начинают компенсировать его отсутствие.Где в такой ситуации проходит граница между поддержкой человека и ответственностью руководителя?Голосуйте в опросе ниже. В четверг покажем, как ту же ситуацию разобрали преподаватели МИРБИС. Интересно не найти единственный правильный ответ, а увидеть, какие факторы каждый из них считает решающими.
Сильная идея – только начало. Как довести коллаборацию до бизнес-результатаМожно придумать сильную коллаборацию. Но дальше начинаются лицензирование, производство, логистика, сроки, экономика – и именно здесь идея либо превращается в работающий бизнес-продукт, либо теряется по дороге.Александр Зейтц, выпускник EMBA МИРБИС, умеет проводить успешные проекты через весь этот путь. Школу бизнеса он окончил в 2020 году, а сейчас его компания Zeytz работает с крупными брендами и с ведущими музеями.В 2026 году проекты Александра получили профессиональное признание: золото Silver Mercury 2026 за коллаборацию Burger King × «Король и Шут» и победу в премии «Форма-Арт» с проектами для трех известных музеев. «Для меня награда важна не как кубок на полке. Это независимая проверка того, что команда смогла соединить стратегию, креатив, производство и коммерческий результат в одном проекте. Особенно ценно, когда отраслевое жюри признает именно эффективность мерча как инструмента бизнеса, а не только его визуальную выразительность», – делится Александр Зейтц.Что именно стоит за этими результатами, как построить успешные коллаборации, читайте в интервью на сайте МИРБИС. 
Вы платите поставщику раньше, чем успеваете продать его товарФормально это отсрочка. Фактически вы кредитуете чужой бизнес своими оборотными деньгами. Пока продажи идут, эту цену не считает никто.29 июня X5 остановила закупки всей продукции Ferrero: Kinder, Raffaello, Nutella, Ferrero Rocher. Спрос не падал, товар продавался. Причин у сети было две. Доходность производителя, заложенная в отпускные цены, кратно превышает ее собственную рентабельность. И условия оплаты «не сбалансированы со скоростью реализации продукции»: сеть платила за конфеты раньше, чем они уходили с полки.Позицию Ferrero мы не знаем, компания конфликт публично не комментировала. Стоит держать в уме, что у поставщика обычно есть свои основания. Спор в таких историях редко про жадность. Он про то, кто из двоих финансирует разницу.Оба решения были защитимы. Оставить товар и дальше оплачивать чужую рентабельность. Убрать и потерять продажи вместе с людьми, которые приходили именно за ним. Чем закончилось, неизвестно до сих пор. С Mars годом раньше условия пересмотрели за два месяца.
Сколько может стоить риск, который вы не заложили в цену товара?Представьте, что у вас на складе маркетплейса лежит товар на 5 млн рублей. Маржа рассчитана, логистика оптимизирована, продажи идут.Но что произойдет с бизнесом, если эти 5 млн завтра станут недоступны?История с атаками на склады Wildberries важна не только для селлеров. Она показывает проблему, с которой сталкивается любой бизнес, который зависит от чужой инфраструктуры.Можно потерять товар, но на этом потери не заканчиваются.Если запас был критическим, вместе с ним бизнес может потерять продажи, оборотный капитал, клиентов и время на восстановление запасов. Придется искать деньги на новый товар и решать, как быстро вернуть его в продажу.Получается, один сбой в инфраструктуре может затронуть сразу несколько частей бизнеса.И здесь возникает главный вопрос: кто платит за риск, который не заложили в экономику?Если риск не учтен в цене, не покрыт страхованием и под него нет резерва, убыток придется покрывать из собственных средств или прибыли компании.Станислав Казаков, ведущий преподаватель МИРБИС, эксперт по стратегии и развитию продаж, управляющий партнер БТР Консалтинг, комментирует ситуацию со складами маркетплейса:«Скорее всего атаки на склады будут продолжаться, поэтому не стоит рассчитывать на компенсации за поврежденный и сгоревший товар. В такой ситуации важно заранее учитывать возможные потери: закладывать риски в цену как минимум и не размещать большие запасы на одном складе. При этом волшебного рецепта здесь нет».Риск нельзя полностью исключить, но его можно сделать управляемым.Для одного бизнеса это будет распределение запасов или изменение логистической модели. Для другого – страхование или финансовый резерв. А для третьего – пересмотр цены и маржинальности продукта. Универсального ответа действительно нет, но есть универсальный вопрос: сколько будет стоить вашему бизнесу сбой и готова ли ваша экономика к этой цене?Для начала можно проверить и посчитать хотя бы эти 5 показателей:• Что потеряет компания, если завтра ее основной запас станет недоступен.• На сколько дней хватит бизнеса без него.• Сколько будет стоить восстановить запас.• Какая часть оборотного капитала сегодня сосредоточена в одной точке.• За счет чего компания покроет этот убыток, если компенсации не будет.Цена риска – это не стоимость товара, который можно потерять. Это стоимость всех последствий, которые возникнут, если бизнес не сможет продолжать работать как обычно.
CRM заполнена. Отчеты есть. Почему тогда руководитель все равно узнает о проблемах в продажах слишком поздно?Продажи просели на 15%.Где именно проблема?Стало меньше новых сделок? Менеджеры хуже доводят клиентов до следующего этапа? Сделки начали зависать? Увеличился цикл продажи? План изначально был нереалистичным?Если для ответа руководителю нужно открыть пять отчетов, собрать совещание и вручную разбираться в каждой сделке, CRM работает как база данных, но не как система управления продажами.И это довольно дорогая проблема.Пока команда выясняет причины, сделки продолжают зависать. Прогноз расходится с фактом. Менеджеры работают с разной эффективностью. А проблему замечают уже после того, как она отразилась на выручке.Хорошая CRM должна не просто отвечать на вопрос «что произошло?», а помогать понять «где мы теряем деньги и что с этим делать сейчас?».Для этого мало купить систему и заставить сотрудников заполнять карточки.Сначала необходимо определить:•какими процессами компания хочет управлять;•какие этапы сделки действительно имеют значение;•какие данные нужно собирать;•какие показатели должны видеть менеджер, РОП и руководитель;•и главное – какое управленческое решение должно следовать за каждым отклонением.Только после этого появляется нормальная аналитика.А уже поверх нее имеет смысл подключать ИИ.Сегодня ИИ-инструменты могут искать аномалии в данных CRM, анализировать воронку, рассчитывать показатели, собирать отчеты и дашборды и помогать быстрее находить проблемные участки.Но ИИ не исправит хаотичный процесс и плохие данные. Он усиливает ту систему управления, которая уже построена.Именно эту цепочку – от бизнес-процессов и архитектуры CRM до управленческой аналитики и ИИ-инструментов, разберем 27 августа на бесплатном мастер-классе МИРБИС:«CRM как система управления продажами: от бизнес-процессов к ИИ-аналитике»На конкретных примерах разберем:✅ как связать CRM с реальными процессами продаж, а не с формальным заполнением карточек;✅ какие показатели действительно нужны руководителю для управления воронкой, конверсией, скоростью сделок, планом и прогнозом;✅ как построить управленческую аналитику и не получить еще двадцать отчетов, на которые никто не смотрит;✅ где ИИ действительно полезен в работе с CRM;✅ как применять ИИ-агентов и вайб-кодинг для анализа данных, отчетности и дашбордов.
Что изменится в работе управленцев с 2027 года: новый ГОСТ для руководителейРосстандарт утвердил новый национальный стандарт по управлению безопасностью труда и охраной здоровья – ГОСТ Р ИСО 45003–2026. Он вступит в силу с 1 февраля 2027 года.Ключевая идея документа: «Поощрение и поддержка участия в труде, а не принуждение к нему с большей вероятностью обеспечат результативность и устойчивость».Стандарт требует, чтобы руководители:•ставили перед сотрудниками четкие и понятные задачи;•регулярно консультировались с работниками, вовлекали их в принятие решений и давали обратную связь;•пересматривали графики и должностные обязанности, не допуская «машинного» темпа работы и непредсказуемых смен;• исключали буллинг, социальную изоляцию и любые формы неравенства;•не скрывали от подчиненных важную информацию и не злоупотребляли полномочиями.При этом ГОСТ носит добровольный характер,  штрафов за его несоблюдение нет. Но часть перечисленных моментов уже закреплена в Трудовом кодексе.На карточках – мнение Марины Корсаковой, к.э.н., ведущего преподавателя МИРБИС, бизнес-тренера, о том, принесет ли стандарт практическую пользу и что мешает его применению.❤️ – отличный ГОСТ, давно пора 
Тропами таинственного Алтая Анна Бурлакова, исполнительный директор МИРБИС, поделилась своими впечатлениями о поездке на Горный Алтай и практическими советами для тех, кто планирует путешествие в ближайшее время. «Моя бабушка по материнской линии родилась в Бийске – городе, у самого входа в Горный Алтай. С детства я слушала ее рассказы об этих местах: о Катуни, о горах, о Чуйском тракте, о запахе нагретой тайги. Поэтому выбор Алтая для летнего отдыха был не случаен. Мне хотелось побывать в местах, которые неразрывно связаны с историей нашей семьи.Сложно рассказать про все места в одном коротком посте. Остановлюсь на самых ярких, которые однозначно посоветовала бы посетить всем, кто собирается на Алтай впервые». Читайте карточки, а кто уже был на Алтае делитесь в комментариях, что запомнилось/понравилось больше всего
Карьерный рост в ритейле: как стать топ-менеджером Карьерный путь редко бывает прямым и очевидным. Даже когда есть опыт и амбиции, не всегда понятно, что делать дальше и на чем сосредоточиться.Согласно результатам опроса hh, которые публикует «Коммерсантъ», 75% россиян намерены составить план развития карьеры до конца 2026 года, но только 27% четко понимают, какие компетенции им нужны. Остальные либо представляют направления в общих чертах, либо учатся интуитивно, либо просто чувствуют, что чего-то не хватает.Исследование показывает одно: большинство хочет расти, но не понимает, с чего начать. 20 августа в МИРБИС пройдет мастер-класс для руководителей и экспертов в ритейле, на котором: •разберем реальные истории руководителей крупнейших сетей•обсудим, что помогает подняться на следующий уровень, а что тормозит движение•определим, как использовать сильные стороны на благо компании и карьеры  •построим индивидуальный маршрут к топ-позиции с конкретными шагами.После мастер-класса каждый участник получит матрицу компетенций топ-менеджера ритейла, чек-лист барьеров и сильных сторон, а также карьерный трек с планом реализации. 
Почему бренды уходят от ситуативного маркетинга к созданию трендов? Еще несколько лет назад главной валютой маркетолога была скорость. Поймать инфоповод и отреагировать на событие быстрее всех – это считалось вершиной мастерства. Сейчас же правила игры кардинально меняются и конкуренция за внимание выглядит иначе.Социальные сети перестали быть просто каналом распространения контента. Теперь бренд в одной ленте конкурирует за внимание с блогерами, медиа и даже друзьями пользователя. Алгоритмы продвигают источники с предсказуемым стилем и устойчивой аудиторией, а не те, кто вчера шутил об одном, а сегодня о другом.Казалось бы, это должно было подстегнуть бренды к еще большей реактивности. Но данные Sprout Social Index 2025* говорят об обратном: 93% потребителей хотят, чтобы бренды понимали контекст, и при этом треть из них чувствует неловкость, когда компания неуместно запрыгивает в чужой тренд. Более того, 46% потребителей говорят, что их любимые бренды выделяются благодаря оригинальному контенту, а не реакциям на события. И 27% считают, что участие в тренде эффективно только в первые 24–48 часов, далее контент просто пролистывают. Потребитель устал от бесконечной смены повесток. Ему больше не нужен бренд-комментатор, который существует за счет использования чужих новостей. Ему нужен источник, на который хочется подписаться. Поэтому стратегия меняется фундаментально. Вместо того чтобы гнаться за каждым инфоповодом, бренды начинают строить собственную вселенную. Например, Duolingo с зеленым совенком как самостоятельным медиафеноменом. Т-банк с собственными медиа, решающими реальные проблемы аудитории. Или бренд питьевой воды Liquid Deaht, который каждый ролик создает как скетч в непрерывном комедийном сериале. Эти примеры не говорят о том, что сейчас все бренды должны уйти от ситуативного маркетинга. Важно оставаться в культурном контексте, но выражать его через собственный язык, а не через вторичные реакции.Переход к авторскому контенту – это стратегический выбор. Он требует инвестиций в разработку идентичности и последовательность ее выражения, но в отличие от ситуативных реакций создает долгосрочный капитал внимания. Бренду либо есть что сказать независимо от происходящих вокруг событий, либо его просто перестанут замечать. Уникальность больше не способ выделиться. Это условие присутствия на рынке. *Sprout Social Index – масштабное ежегодное исследование, охватившее 4000 потребителей и 1200 маркетологов. 
Зумеры диктуют: как потребители 18-26 лет меняют правила игры в ритейле Strategy Partners, дочерняя консалтинговая компания Сбера, выпустила исследование о том, какие требования к магазинам сейчас предъявляет поколение Z.К 2025 г. зумеры составляли 19% потребительской аудитории. В то время, как: миллениалы – 54%, поколение X – 22%, бэби-бумеры – 4%. При этом именно зумеры задают новые стандарты поведения, на которые вынуждены ориентироваться все игроки рынка.Исследователи выделяют три этапа покупательского пути, и на каждом из них поведение зумеров отличается от старших поколений.На этапе знакомства с продуктом классические маркетинговые каналы теряют эффективность. Главным источником информации для Z становятся рекомендации друзей и знакомых – им доверяют 64%. На рекламу в соцсетях смотрят 48%. На третьем и четвертом местах пользовательский контент (45%) и отзывы (32%). На этапе принятия решения поколение Z не ориентируется на премиальность бренда. 44% зумеров относят себя к очень лояльным потребителям, 53% стабильно выбирают привычный набор брендов, а ключевыми драйверами лояльности выступают соотношение цены и качества (46%), характеристики продукта (41%), привлекательные цены (40%), стабильный положительный опыт (38%) и совпадение ценностей (24%). У старших поколений приоритеты смещены в сторону репутации бренда и привычки.На этапе покупки ключевым требованием становится бесшовный сервис. После знакомства с товаром 23% зумеров переходят на сайт бренда, 21% идут в офлайн-магазин, 18% совершают покупку прямо в соцсети. Они не разделяют онлайн и офлайн, а ожидают омниканальность с единым маршрутом от соцсетей через приложение к магазину, оперативную доставку для импульсивных покупок и трансформацию физических торговых точек в пространства впечатлений. Главный вывод для ритейла: сегодня выигрывают те, кто строит экосистему – с бесшовными каналами, контентом, который хочется распространять, и пространствами, которые дают эмоции. Зумеры – самая требовательная аудитория, и они будут определять, кто останется на рынке в ближайшем будущем. Ист.________19 сентября – экспертная сессия «Эволюция ритейла 2026: трансформация брендов и развитие форматов» 
Дайджест мероприятий в Школе бизнеса МИРБИСВ последний месяц лета ждем вас:19.08 – Практикум «Лидеры трансформаций – управление изменениями» О том, как руководителю системно провести команду через все этапы изменений: от объявления непростых решений и первой встречи с новым проектом до нейтрализации сопротивления неформальных лидеров и сохранения мотивации сотрудников при росте нагрузки после внедрения автоматизации.20.08 – Мастер-класс «Как стать Топ-менеджером в ритейле: карьерные треки и факторы успеха»О том, как построить карьеру в ритейле до топ-уровня: какие компетенции развивать, на какие неочевидные факторы обратить внимание, как выбрать свой путь и запустить план действий.❗️26.08 – Презентация программ MBA, EXECUTIVE MBA & DBAО том, как программы МИРБИС помогают масштабировать бизнес, развивать карьеру и снижать риски управления: узнаете структуру и форматы MBA, Executive MBA и DBA, кто учится и преподает, и какова отдача от инвестиций в обучение.