Что такое бизнес-игры и как их использовать?

Зачем играть в бизнесе – от сплочения сотрудников до роста продаж

Бизнес-игры – это инновационный подход, который позволяет их участникам погрузиться в смоделированную ситуацию, максимально приближенную к той, которая могла бы возникнуть в реальной жизни, и отработать необходимые компетенции без риска и серьёзных последствий. В таких играх сотрудники компании выступают в разных ролях, принимают решения и тут же видят результат своих действий.

В статье мы разберём, зачем деловые игры нужны бизнесу, как они появились и как их внедрять.

Как они появились

Любовь человечества к играм появилась гораздо раньше, чем зародились первые корпорации. Ещё в 3-м тысячелетии до н. э. в Китае военачальники обучали будущих полководцев с помощью военных игр. Так постепенно из этого стратегически важного инструмента выросла привычка использовать игровые сценарии уже в бизнесе – после Второй мировой войны офицеры перенесли опыт военных игр на управление компаниями.

Игра игре рознь: какими бывают

Прежде чем перейти к тому, какими бизнес‑игры бывают, важно понять, какие теории и принципы лежат в основе игрового обучения. Образовательные игры – это структурированные цифровые или настольные активности, разработанные для передачи и развития навыков и знаний, а не ради развлечения.

Они включают цифровые симуляции, мобильные приложения, настольные игры и ролевые занятия, объединённые общей целью – помочь участникам усвоить материал в интерактивной форме.

Симуляционные

Симуляции строят цифровую или настольную модель компании, позволяя игрокам погружаться в непривычную обстановку и тренировать необходимые новые навыки. Обычно такие игры направлены на обучение финансовому, маркетинговому и операционному управлению, на развитие стратегического мышления и принятия решений в условиях неопределённости.

Ролевые

Здесь участники игры примеряют на себя новые роли: клиент, менеджер, руководитель, поставщик. Сценарий прописывает отношения и конфликты, которые нужно решить. Ролевые игры помогают развивать коммуникацию, обратную связь и умение слушать, дают возможность потренировать навыки переговоров.

Настольные и цифровые

Настольные игры удобны для очных сессий: игроки взаимодействуют с карточками, фишками и игровым полем.

Цифровые игры проводятся удалённо, дают возможность подключить большое количество участников и автоматически считать результаты.

Командные и индивидуальные

Командные игры фокусируются на сплочении коллектива и развитии навыков взаимодействия. А индивидуальные игры помогают каждому участнику отработать собственные навыки принятия решений и получения обратной связи. Выбор формата зависит от целей: иногда команда соревнуется против команды, иногда участники действуют по отдельности.

Цели и задачи для повышения эффективности

Все бизнес-игры разрабатываются с определёнными целями и задачами, направленными на развитие ключевых компетенций участников и повышение эффективности организации в целом.

Основные цели бизнес-игр:

1. Обучение и развитие навыков. Игры помогают освоить новые навыки в области управления, маркетинга и финансов, понять, как применять теорию на практике. В смоделированной ситуации участники пробуют разные стратегии и видят результаты своих решений.

В научной статье Василия Сенашенко и Маргариты Марушиной «Деловая игра в корпоративном обучении как эффективный метод развития компетенций руководителей» упоминается исследование 2017 года – «Measuring the Learning Effectiveness of Serious Gaming for Training of Complex Manufacturing Tasks». Его цель заключалась в сравнении эффективности традиционного обучения по инструкциям и применения метода с внедрением деловых игр. Промышленные предприятия Великобритании нередко сталкивались с трудностями при обучении новых сотрудников производственным задачам. Недостаточная подготовка работников, не знакомых с техническими процессами, приводила к браку продукции, порче оборудования и даже к травмам.

В рамках эксперимента две группы участников осваивали одинаковый материал разными способами: одна – по стандартным инструкциям, другая – через игры. Итоговое тестирование показало, что во втором случае знания усваивались значительно лучше.

2. Улучшение командной работы. В командных играх сотрудники учатся слышать друг друга, договариваться и распределять роли. Такая форма стимулирует доверие и помогает найти общий язык.

3. Стратегическое мышление и принятие решений. Благодаря играм участники принимают решения в условиях неопределённости, оценивают риски. А это напрямую влияет на успех компании.

4. Оценка и обратная связь. Во многих играх встроены механизмы оценки: тренеры и эксперты наблюдают за участниками и дают обратную связь по их действиям. Это помогает понять, какие компетенции нужно развивать.

5. Безопасное тестирование идей. В игру можно заложить гипотезу о новой стратегии продаж или выводе продукта на рынок. В отличие от реального бизнеса, ошибки здесь не приводят к убыткам.

Чем хороши бизнес-игры

Почему же компании всё чаще выбирают игровые форматы, а не традиционные лекции и тренинги? Вот несколько преимуществ:

• Увлекательность и вовлечённость. Игровой элемент, азарт и эмоциональный подъём делают обучение интересным. Участники игры не скучают, это помогает удержать их внимание.
• Практическое применение теории. В игре теория сразу применяется на практике. Благодаря этому сотрудники быстрее осваивают методы обучения и запоминают материалы лучше.
• Безопасная среда для экспериментов. Игры позволяют тестировать решения без риска для бизнеса. Это снижает страх ошибок и помогает участникам почувствовать ответственность.
• Развитие лидерских качеств. В игровой среде легче выявить потенциальных лидеров, посмотреть, как они умеют вдохновлять и направлять команду.
• Обратная связь и оценка. Каждая игра завершается обсуждением, в процессе которого эксперты и участники делятся выводами. Обратная связь закрепляет полученные навыки.

«Игры и симуляции отлично работают в бизнес-образовании и для взрослых людей. При этом далеко не всегда нужен сложный цифровой формат: легендарная симуляция Apples and Oranges от компании CELEMI уже более сорока лет проводится как настольная, и ее прошли миллионы менеджеров крупнейших компаний мира. Всего за один день она позволяет системно освоить основы финансового менеджмента — то, на что в программе MBA иногда уходит несколько семестров. Сегодня такую возможность мы представляем и в МИРБИС» – комментирует Павел Лебедев, профессор, доктор экономических наук, преподаватель-практик, руководитель программы DBA, ведущий преподаватель школы МИРБИС.

Где можно использовать

Образование и тренинги

Деловые игры используют университеты и бизнес‑школы для обучения студентов. Участники понимают, как работает маркетинг и управление финансами, развивают новые навыки принятия решений. В образовательных программах игра – это мост между теоретическими знаниями и реальной практикой.

Корпоративное обучение

В компаниях бизнес‑игры служат инструментом форматирования команды и развития компетенций.

Игры помогают участникам развивать креативность, ускорять обучение, укреплять коммуникацию и формировать лидерские качества.

Консалтинг и развитие бизнеса

Консалтинговые компании используют бизнес‑игры для диагностики процессов и совместной разработки стратегий. Сценарии направлены на решение бизнес‑задач, будь то оптимизация логистики или цифровая трансформация. В безопасной игровой среде проще обсуждать спорные вопросы и принимать коллективные решения.

Что ждёт деловые игры завтра?

Тренд на цифровизацию и персонализацию меняет корпоративное обучение. Несколько ключевых направлений:

• Искусственный интеллект. Системы на основе AI смогут адаптировать сценарий под каждого участника, подстраивая сложность и выдавая персональные подсказки, что сделает обучение максимально индивидуальным.
• Виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность. VR обеспечивает полное погружение, создавая реалистичные ситуации, а AR накладывает виртуальные элементы на реальный мир. Эти технологии позволяют тренировать навыки в условиях, близких к рабочим.
• Рост вовлечённости и эффективности. Игровые подходы развивают профессиональные компетенции и коммерческую грамотность лучше традиционных методов обучения.
• Экономическая эффективность.Игры сокращают время обучения. Также организации отмечают снижение текучести кадров и рост продуктивности.
• Технологии мониторинга состояния. Новые методы, такие как регистрации активности мозга (EEG) и отслеживание движений глаз (eye tracking), позволяют исследователям измерять внимание, эмоции и когнитивную нагрузку игроков во время симуляций. Эти данные помогают адаптировать игры в реальном времени, делая обучение более осознанным и эффективным.

Помнить о самом важном

Бизнес‑игры – это эффективный инструмент, который помогает сотрудникам компаний развивать навыки и проверять стратегии. Их эволюция (от военных симуляций до цифровых платформ) показывает, что обучение через действие остаётся актуальным вне времени.

Но вот главное, о чём стоит помнить при внедрении бизнес‑игры:

1. Определите цели. Чётко формулируйте, какие навыки или задачи вы хотите прокачать. В зависимости от целей выбирайте формат бизнес‑игр и сценарий.

2. Учитывайте специфику компании. То, что прекрасно работает в продаже косметики, может быть бесполезно для производства оборудования. Сценарий деловой игры должен отражать реальные процессы и проблемы.

3. Подготовьте участников. Расскажите, зачем нужна игра, и объясните правила. Чем лучше подготовка, тем эффективнее результат.

4. Соберите обратную связь. После проведения игры организуйте обсуждение. Обратная связь от каждого участника помогает закрепить результаты.

Используя бизнес‑игры, компании не просто развлекают сотрудников (как может показаться на первый взгляд), они создают площадку, где можно безопасно экспериментировать, раскрывать таланты и строить деловые отношения.