Алла Третьякова, руководитель программы МВА «Управление персоналом» Школы бизнеса МИРБИС, к.псх.н., выступила на HR-саммите «Директор по персоналу 2026», который прошел 4–5 июня в Москве, в отеле Mercure Павелецкая. В рамках второго дня конференции, посвященного системным изменениям и роли HRD в трансформации бизнеса, она представила аналитический доклад «Как обеспечить организационную устойчивость в эпоху цифровой трансформации: результаты исследования практик реализации компаниями цифровых проектов».
В центре выступления были вопросы, с которыми сегодня сталкиваются многие компании: почему цифровые проекты не всегда дают ожидаемый эффект даже при высокой технологической зрелости и какую роль в этом играет организационная устойчивость.
«Цифры на самом деле страшные: с одной стороны, объем инвестиций в цифровизацию превысил 6 трлн рублей, с другой – 70%, а по некоторым данным чуть больше, проектов заканчиваются провалом. Если говорить о неисполнении обещанных результатов, то показатель больше 90%. И проблема не в том, что компании не могут что-то внедрить. Мы прекрасно научились все внедрять. Проблема в том, что мы не можем извлекать ту прибыль, которую хотели от этих нововведений», – отметила Алла Третьякова.
По словам спикера, именно это противоречие стало одной из предпосылок исследования: было важно увидеть, что делается неправильно на этапе реализации цифровых проектов и решений.
В центре исследования – понятие организационной устойчивости. Если финансовая устойчивость имеет понятные метрики и устоявшиеся определения, то организационная устойчивость, по словам Аллы Третьяковой, гораздо шире: она включает стратегическую и финансовую устойчивость, гибкость в реализации изменений, человеческий аспект и надежность процессов.
Исследование показало, что компании часто концентрируются на старте и внедрении цифровых проектов, но недостаточно внимания уделяют закреплению изменений. Даже в более зрелых организациях фокус на изменениях, стратегии, IT-инфраструктуре и вовлеченности топ-менеджмента к финальным этапам снижается.
Один из ключевых выводов исследования – технологическая зрелость компаний растет быстрее организационной.
«У нас есть два вида зрелости. Есть технологическая зрелость компаний: решения, которые мы внедряем, вопросы интеграции, IT-системы, эффективность процессов. И есть организационная зрелость: сотрудники, вовлеченность руководства, закрепление изменений, поддержание этих изменений. Весь парадокс состоит в том, что технологическая зрелость развивается сильно быстрее, чем организационная», – отметила Алла Третьякова.
При этом, подчеркнула она, слабым местом цифровых проектов остается работа с людьми. Несмотря на то, что компании осознают важность принятия изменений в компании для успеха.
«Вы спросите у любой проектной команды, что является главным препятствием внедрения, и вам скажут: “Сопротивление людей”. Но когда начинаешь комплексно оценивать, на чем сфокусирована проектная команда или проектный офис, оказывается: на процессах, технологиях, но только не на людях», – сказала Алла Третьякова.
Преподаватель МИРБИС уверена, именно временной разрыв между технологической и организационной зрелостью не позволяет компаниям получать ожидаемый эффект от цифровых проектов. Поэтому при работе с проектными командами важно заранее оценивать HR-готовность организации к системным цифровым изменениям, а не подключать работу с людьми только тогда, когда внедрение начинает буксовать.
Доклад Аллы Третьяковой продолжил исследовательскую линию МИРБИС, связанную с изучением управленческих практик и организационного развития. Для бизнес-школы регулярные исследования становятся важным инструментом, который помогает не только фиксировать изменения в компаниях, но и переводить их в прикладные выводы для собственников, руководителей, HR-директоров и команд, отвечающих за трансформацию бизнеса.
В программе HR-саммита «Директор по персоналу 2026» были также представлены выступления и дискуссии с участием представителей ПСБ, SuperJob, ГК «ФСК», Госкорпорации Ростех, ТЕХНОНИКОЛЬ, Райффайзен Банка, ЭКОПСИ, ЛЭТУАЛЬ, Велес Капитал, УРАЛХИМ, Банка России, Ростелекома, «Самоката» и других компаний.
