Классические резюме уходят в историю? В условиях «битвы за таланты» и головокружительного темпа технологического развития традиционные подходы к подбору персонала постепенно перестают работать. На смену сухим фактам в бумажном формате приходит цифровой сторителлинг и другие методы оценки, требующие нового подхода к работе с поколениями Z и Альфа. Преподаватели МИРБИС раскрывают, как цифра трансформирует найм, какие возможности открывает и какие скрытые риски таит при поиске как линейных сотрудников, так и управленцев, особенно в контексте новых ожиданий молодых кандидатов.
Руководитель программы MBA "Управление персоналом", эксперт в области системной организационной трансформации, экс HR-директор и Директор по развитию крупных российских компаний (финансы, производство, HoReCa), канд. психол. наук
Резюме, когда-то считавшееся фундаментальным инструментом найма, сегодня все чаще воспринимается как архаичный формат, не дающий полной картины реальных компетенций.
Наталья Лебедева, к.ф-м.н., профессор бизнес-практики школы бизнеса МИРБИС и генеральный директор KPG TrainingCenter, утверждает, что резюме неэффективны уже давно:
«Резюме не работают ровно с тех пор, когда рекрутинговые компании стали массово предлагать помощь и шаблоны по их составлению. Это привело к тому, что умение кандидата выгодно презентовать себя работодателю на первоначальном этапе отпало как серьезный навык. К тому же, резюме стало сложно интерпретировать. Например, из-за того, что соискатель может не указывать длительность обучения. Мы читаем: “Окончил Лондонскую школу экономики” и заочно ставим кандидату жирный плюсик у себя в голове. Но позже выясняется, что это был всего лишь двухдневный онлайн».
Наталья Лебедева подчеркивает: сегодня резюме — это лишь минимальный проходной балл, условие для входа в воронку найма. Оно отсеивает кандидатов по формальным признакам, но абсолютно не раскрывает мягкие навыки, мотивацию или критическое мышление.
Эту тенденцию подтверждают и авторитетные исследования, на которые ссылается деловой журнал :
(2023): Около 80% компаний из списка Fortune 500 используют личностные тесты. Крупные игроки вроде Olive Garden и FedEx уже активно интегрировали тестирование в свои процессы.
: 76% работодателей применяют тесты на профпригодность, 71% уверены, что они лучше прогнозируют успех, а 65% руководителей отмечают, что сотрудники, нанятые с помощью тестов, остаются на своих должностях дольше. При этом более 53% работодателей вообще отказались от требований к диплому.
(2024): Главный тренд — «Skills, not schools» (навыки важнее диплома). Более 75% рекрутеров прогнозируют, что в ближайшие 5 лет традиционное резюме окончательно «устареет».
Психологические тесты — острый нож в руках непрофессионала
Личностные и психологические тесты обещают объективную оценку, сокращение времени найма и снижение риска дорогостоящих ошибок. Но так ли все просто?
Алла Третьякова, руководитель программы «Управление персоналом»МИРБИС, заместитель управляющего директора ГК «Шоколадница», относится с большой осторожностью к широкому применению этого инструмента:
«Даже тесты, измеряющие профессиональные знания и умения, не всегда эффективны. А личностные тесты – тем более. Кандидаты могут продемонстрировать высокий результат при прохождении тестов, но совершенно не приблизиться к этому показателю в реальной жизни, где действует множество других факторов. Как человек, долгое время занимавшийся психодиагностикой, я выступаю против широкого применения личностных тестов и опросников в рекрутменте».
Тесты не прогнозируют поведение
Как отмечает Алла Третьякова, тесты лишь фиксируют качества, но не дают ответа, насколько человек будет эффективен в конкретной рабочей среде:
«Когда мы подбираем людей, мы должны не только оценивать индивидуальные особенности кандидатов, но и прогнозировать, насколько они будут успешны или неуспешны в наших условиях. К сожалению, второй фактор нам не подвластен. Тест может отразить не реальное (типичное) поведение, а лишь самооценку человека, его представления о себе. И если эти представления расходятся с делом, то наше решение становится колоссальной ошибкой для бизнеса», — подчеркивает Третьякова.
Пример: Кандидат на позицию руководителя отдела продаж по тесту демонстрирует высокий уровень стрессоустойчивости, но в реальности теряется в условиях конкуренции и избегает конфликтов. Такая ошибка при найме топ-менеджера может стоить компании миллионы.
Результаты тестов зависят от навыков HR-cпециалиста
Требования к компетенциям диагноста — еще один важный фактор, о котором предупреждает эксперт:
«Почему-то считается, что медицинский диагноз должен ставить только врач. А применять психологические тесты может любой: от линейного руководителя до рекрутера. Но это не так. Сам выбор теста и корректность интерпретации во многом определяются профессиональными компетенциями специалиста. Поэтому в непрофессиональных руках этот инструмент не только бесполезен, но и вреден», — объясняет Третьякова.
Использование тестов зависит от уровня позиции кандидата
Можно ли найти управленца с помощью теста? Да, но с нюансами. Алла Третьякова подчеркивает, что на применимость тестов напрямую влияет должность кандидата:
«Для массового подбора инструмент может быть оправдан, хотя это сложно и дорого. Но когда речь идет о топ-менеджменте и специалистах на уникальные позиции, где кандидатов мало, тест выступает только вспомогательным инструментом. Он помогает подтвердить или опровергнуть наши гипотезы, сложившиеся после серии интервью. Но ни в коем случае не должен становиться самоцелью или единственным критерием решения».
Пример: Крупная IT-компания искала нового CTO. После нескольких раундов интервью кандидат произвел отличное впечатление, но дополнительное тестирование Hogan Assessments выявило склонность к микроменеджменту и трудности с делегированием. Это не стало причиной отказа, но дало HR-директору почву для уточняющих вопросов на финальной встрече и помогло продумать систему поддержки будущего руководителя.
Тесты помогают во внутренних процедурах компании
Алла Третьякова отмечает, что наибольшую практическую пользу тесты приносят во внутренних HR-процессах, когда нужно оценить вовлеченность сотрудников, командную динамику или эффективность корпоративных практик:
«Если перед нами стоит задача оценить вовлеченность сотрудников, и мы понимаем, что эту задачу наиболее успешно решает конкретный тест или опросник — отлично, мы можем его использовать. Как минимум мы получим широкий срез статистически обрабатываемой информации, потому что это типовые данные».
«В любом случае тесты – это инструмент. И как любой инструмент, он не может быть хорошим или плохим. Он может быть подходящим или неподходящим», – резюмирует Алла Третьякова.
Искусственные помощники: быстрые и несовершенные
Искусственный интеллект стремительно меняет ландшафт HR, превращая привычные процессы в высокотехнологичные системы оценки и подбора. Вместе с впечатляющими возможностями он приносит и громкие провалы, ставя под сомнение этичность новых инструментов. Тем не менее многие эксперты уверены: будущее рекрутмента и управления персоналом невозможно без ИИ.
Наталья Лебедева отмечает, что в России искусственный интеллект в HR пока используют точечно, но тенденция очевидна:
«В этом году я видела проекты у банков, ресторанных сетей и в ритейле. Особенно активно ИИ внедряют HR-подразделения и отделы рекрутмента. Это стало доступнее, понятнее, и эффективность действительно очень высокая. Например, система может записывать интервью с кандидатом — даже только по голосу, без видео. Естественно, с разрешения кандидата и соблюдением всех юридических формальностей. Дальше искусственный интеллект интерпретирует беседу и сопоставляет данные с корпоративными процедурами оценки. Можно добавить и онлайн-тесты от лицензированных компаний, например, тесты Майерс-Бриггс или Хогана. Это глубокие психологические методики, которые особенно важны для управленческих и ключевых позиций».
В результате рекрутер получает готовый отчет — с картой мотиваторов, оценкой личностных компетенций по баллам и аргументацией. А чтобы результат был точным, считает Наталья Лебедева, важно грамотно составить промт под каждую компетенцию:
«Да, это требует некоторой подготовки, но зато значительно экономит время. По моему опыту, минимум от 30 минут до часа только на составление отчета. А если говорить о системном внедрении, то, как показала практика в одной крупной сетевой компании, уже через месяц после запуска ИИ-помощника у рекрутеров освобождалось до двух часов ежедневно, которые они смогли посвятить стратегическим задачам и оптимизации процессов».
Фактор ИИ
У любой медали есть обратная сторона. И если мы привыкли учитывать человеческий фактор, то стоит признать и существование «фактора искусственного интеллекта». Алла Третьякова отмечает: ИИ не всесилен и тоже может ошибаться.
«Пик идеального представления о возможностях программных продуктов для оценки людей мы уже прошли. Сегодня мы возвращаемся к более трезвому взгляду и говорим о том, что, например, на этапе первичной массовой оценки релевантности резюме мы можем использовать ИИ, понимая, что доля ошибки входит в допустимые нами величины. Но там, где цена ошибки высока, пока еще ничего не придумано лучше естественного интеллекта и человеческого мозга».
Некоторые ошибки ИИ могут стоить компаниям репутации. В октябре 2018 года и The Guardian сообщили, что Amazon отказалась от внутреннего инструмента для автоматизированного отбора резюме, так как выяснилось, что у системы есть любимчики. Алгоритм обучался на данных за 10 лет, где преобладали резюме мужчин (отражение исторической гендерной диспропорции в ИТ-сфере). В результате он «понижал» резюме с упоминанием слова «женский» и предпочитал мужские формулировки.
Не менее показателен и пример компаний Olive Garden и FedEx, которые применяли тесты личности от Paradox.ai с анимированным синим персонажем Эшем. Ответы системы порой выглядели абсурдно и даже оскорбительно — например, кандидатам сообщалось, что они «терпят посредственную работу других». Вместо оценки потенциала это вызывало волну жалоб и подрывало доверие к самим процессам подбора.
Но есть и другой важный момент, который важно помнить — в процессе найма оценка всегда происходит с двух сторон.
«Когда мы общаемся вживую, не только компания оценивает кандидата, но и кандидат оценивает компанию. Он может задать вопросы, оценить, насколько сложилась или не сложилась схема с руководителем. Это тот фундамент, на котором во многом будут выстраиваться взаимоотношения после выхода сотрудника в компанию. А когда человек пообщался с роботом и потом вышел на работу, не факт, что руководителю этот соискатель подойдет, что они просто по-человечески сработаются. И, конечно, не факт, что самому соискателю подойдет компания», — уверена Алла Третьякова.
Психология восприятия: почему тесты вызывают у кандидатов раздражение?
Даже самые эффективные инструменты могут оказаться бесполезными, если они вызывают отторжение у тех, кто их проходит. Почему кандидаты часто воспринимают личностные тесты как «странные» или даже предвзятые?
Причины объясняет Анна Козлова, психолог, доцент, бизнес-тренер, преподаватель МИРБИС:
Непрозрачность: Компании не формируют правильную установку перед началом тестирования. Кандидаты не понимают, что и зачем проверяют, где данные тестирования будут использоваться, не получают обратной связи.
Неадекватность: Сложные тесты для простых вакансий и наоборот. Многочасовые тесты, которые несоизмеримы с ценностью вакансии.
Нерелевантность: Проверка навыков, которые не понадобятся на будущей работе.
Непонимание связи с компетенциями: Кандидаты не понимают, каким образом личностные тесты связаны с их умениями. У многих из них есть установка: «Вы берете меня решать профессиональные задачи, а не исследовать мою личность».
Пример: Кандидат на позицию системного администратора проходит тест, где ему задают вопрос: «Как вы отнесетесь к тому, чтобы заказать пиццу раньше других, не дождавшись коллег?» Подобные «странные» вопросы вызывают недоумение и подозрение в непрофессионализме. «Ведь для сисадмина ключевые качества — это умение решать технические проблемы, а не этикет в заказе еды», — жалуются соискатели.
При этом Анна Козлова отмечает, что правильное личностное тестирование, направленное на выявление соответствия психотипа кандидата задачам должности, может быть ценным для всех заинтересованных сторон:
«Если человек и компетентен, и его личностные особенности соответствуют выполняемой деятельности, то он на "своем месте" и психологически работа и решение сложных задач даются ему легче».
Эксперт подчеркивает, что знание личностных особенностей позволяет:
Спрогнозировать поведение сотрудника в стандартных и стрессовых ситуациях.
Понять его групповую роль (генератор идей, аналитик) и тем самым усилить команду его качествами.
Оценить способность работать в команде (индивидуалистам работа в группе дается тяжело).
Увидеть карьерный потенциал кандидата, оценив его организаторские и лидерские способности.
Пример: Инновационный стартап, работающий над прорывным проектом, сталкивается с проблемой низкой сработанности внутри команды. Внедрение личностных тестов с согласия всех сотрудников позволяет HR-специалисту выявить, что в команде слишком много «генераторов идей» и мало «аналитиков» и «исполнителей». Реструктуризация команды с учетом психотипов, а также целенаправленный найм недостающих ролей, значительно улучшают динамику и продуктивность.
Еще одна интересная деталь, которую отмечает Анна Козлова, связана с возрастом соискателей:
«Кандидаты поколений Y и Z спокойно относятся к личностным тестам, что говорит о меняющемся восприятии этого инструмента», — объясняет преподаватель МИРБИС.
«Геймификация» карьеры для Z и Альфа
Зачем писать длинные тексты, когда можно показать себя в деле? Для «зетов» и «альф» тестирование — привычный формат, ведь они выросли на играх и обучающих приложениях, где тесты встроены в повседневность.
Согласно исследованию Deloitte (2024), более 70% Gen Z воспринимают геймифицированные тесты как «естественные и мотивирующие». Данные TestGorilla (2023) подтверждают, что 81% соискателей младше 30 лет считают тесты прозрачнее и справедливее, чем устаревшее резюме. А Альфа и вовсе будет жить в цифровом мире, где навыки сразу фиксируются в экосистемах, а не в файлах.
TikTok — новый LinkedIn: «CareerTok» рулит
Если Z не пишут резюме, то где ищут работу? Верно — в соцсетях. Отчет за 2025 год, в котором приняли участие 900 сотрудников, подтвердил, что цифровые платформы стали ключевыми карьерными ресурсами:
46% Gen Z нашли работу или стажировку через TikTok. Это уже не просто развлекательная платформа.
92% доверяют TikTok в карьерных вопросах, хотя 55% признаются, что иногда верят фейкам.
Instagram обходит LinkedIn в поиске информации о карьере (76% против 34%).
95% Z смотрят на соцсети компании перед подачей заявки, а для 48% важны инициативы по многообразию и инклюзивности.
«Тихий уход», «карьерная подушка», «частая смена работы» — эти тренды из TikTok формируют установки новых поколений. И несмотря на то, что 48% признают, что соцсети создают нереалистичные ожидания, это не останавливает от их активного использования. Вирусные ролики, где вместо CV отправляют тесты личности, набирают миллионы просмотров и приносят стажировки. «CareerTok» — это резюме как увлекательный сторителлинг.
Гибкие компании уже переходят на новый формат:
Видео-резюме и визуальный брендинг.
Цифровые портфолио на LinkedIn, GitHub, TikTok, Behance — все в одном месте.
Наем, основанный на навыках (skills-based hiring), а не на дипломах.
Интеграция соцсетей с системами отслеживания кандидатов (ATS).
Карьерный компас 2025: управлять переменами, а не сопротивляться им
HR-сфера переживает масштабные перемены, которые полностью меняют подход к поиску талантов. Традиционные резюме уступают место интерактивным тестам и умным алгоритмам, но эксперты предупреждают: бездумное использование этих инструментов может привести к ошибкам и репутационным рискам.
Что это значит для бизнеса?
Примите новые правила игры. Поколения Z и Альфа уже живут в мире геймификации и соцсетей. Для них TikTok — это не только развлечение, но и карьерная платформа, где важны не формальные CV, а аутентичность, ценности компании и демонстрация реальных навыков. Если вас там нет, вы теряете ключевых кандидатов.
Создавайте гибридные стратегии. Будущее за интеграцией. Сочетание передовых HR-tech решений с живым человеческим общением позволит не только ускорить процесс, но и создать ту уникальную связь между кандидатом и компанией, которая формирует лояльность.
Сфокусируйтесь на навыках и потенциале. Диплом перестает быть прямым пропуском в карьеру. Отдавайте приоритет реальным компетенциям, гибкости мышления и способности к постоянному развитию.
Культивируйте непрерывное обучение: Внедрение ИИ требует развития гибких навыков. Сотрудники, владеющие современными инструментами, в пять раз чаще развивают креативность и эмоциональный интеллект. Это создает конкурентное преимущество.
Инвестируйте в экспертизу, а не только в технологии. ИИ и тесты — мощные инструменты, но только в руках профессионалов. HR-специалисты должны обладать глубокими знаниями в психодиагностике и уметь корректно интерпретировать данные, чтобы избежать ошибок, которые могут стоить компаниям миллионы.
Карьера как искусство
Возможно, резюме действительно скоро исчезнут, как старые кассетники. Возможно, мы перестанем читать строки на бумаге и будем смотреть живые истории в TikTok, где каждый кандидат — это контент, а его карьера — увлекательный сериал. Возможно, бизнесу предстоит стать не просто работодателем, а режиссером собственного шоу: с кастингом через тесты, саундтреком от ИИ и главными ролями для тех, кто готов импровизировать. И, возможно, порой нам уютно оставаться в привычных рамках и следовать знакомым алгоритмам… Но поколения Z и Альфа уже снимают свои клипы, где работа — это сцена, а шаблоны уступают место эксперименту, в котором карьера становится немного искусством.
Источники
Deloitte.
Deloitte.
TestGorilla.
LinkedIn.
Fortune.
Reuters.
Zety.
Ближайшие мероприятия
Вечерний R&Dиалог: от прототипа до тиража: кто платит за дорогостоящую стадию?
Награда «Пять пальмовых ветвей совершенства» рейтингового агентства Eduniversal – знак высшей пробы для бизнес-школ. Им отмечены лишь 100 учебных заведений планеты. Парижский сертификат, полученный МИРБИС 24 июня, официально закрепляет статус московской школы в одном ряду с глобально признанными институциями. В руках у выпускников – диплом бизнес-школы с международным признанием, академической репутацией и влиянием, подтвержденными на мировом уровне.
Редкий случай, когда международная экспертиза звучит не с кафедры, а в живом, теплом разговоре равных. Миленко Гудич – мировой эксперт с опытом работы и наградами от ООН – собрал вокруг темы консалтинга слушателей и преподавателей DBA МИРБИС, превратив модуль в пространство зрелого диалога о лидерстве, ответственности, доверии и решениях, которые невозможно получить по шаблону.
За каждой защитой MBA – история управленческого взросления: от идеи до стратегии, которую можно внедрять в бизнесе. В МИРБИС слушатели екатеринбургской группы представили не только системные и детально проработанные решения, но и визионерские планы – от цифровых сервисов и новых бизнес-моделей до экспансии и роста компаний на Урале.
Почему одни B2B-компании системно растут двузначными темпами, а другие – при сопоставимых рынках, продуктах и ценах – годами топчутся на месте? Исследование 350+ производственных компаний показало: дело не в «звездных» продавцах и не в удаче, а в зрелости управляемых процессов. На основе эмпирических данных Алексей Юсов выделил факторы, статистически связанные с ростом выручки, и превратил их в диагностическую модель, а затем – в специализированного ИИ-ассистента, который помогает находить ограничители роста и переводить разговор о продажах в плоскость измеряемых параметров.
МИРБИС открывает набор специалистов на обучение по Президентской программе подготовки управленческих кадров в 2026–2027 учебном году. Прием заявок продлится до 20 марта. Программа реализуется в рамках Государственного плана подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации и направлена на формирование нового поколения эффективных руководителей.
Исследовательская команда Школы бизнеса МИРБИС проанализировала этические установки российских предпринимателей и руководителей. В опросе приняли участие более 2700 человек, из которых 56% составили мужчины и 44% – женщины.
Несколько месяцев напряженной работы, почти бессонные ночи, финальные правки презентаций накануне выступления – и вот этот день настал. 27 февраля слушатели группы EMBA-52 Школы бизнеса МИРБИС вышли на защиту своих итоговых проектов перед экспертной комиссией. Итогом стали только высокие оценки – в этот день комиссия поставила исключительно «4» и «5».
